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Skype 온라인 비즈니스 사용자를 위한 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다.

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문제

Online(formerly Lync Online) 비즈니스에 대해 Skype에서 다음 현상 중 하나가 발생할.
  • 외부 연락처에 인스턴트 메시지가 배달 되지 않습니다. 온라인 비즈니스에 대 한 Skype의 외부 연락처를 인스턴트 메시지를 보낼 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

    이 메시지를 배달 하지 못했습니다. joe@contoso-federated.com 주소는 조직 밖에 없기 때문에 회사와 페더레이션 또는 주소가 올바르지 않습니다. 이 정보를 사용 하 여 지원 팀에 문의 하십시오.
    참고 이 오류 메시지에서 joe@contoso-federated.com 자리 표시자가입니다.
    또한 다음과 같은 오류 메시지가 Lync 2010 UCCAPI 로그에 기록 됩니다.

    403 사용할 수 없음:에서 URI를 페더레이션된 파트너와 통신할 수 있는 권한이 없습니다.
  • 현재 상태는 외부 연락처에 대 한 알려져 있습니다. 외부 연락처에 대 한 검색 하거나 대화 상대 목록에 이미 추가 되어 있는 외부 연락처를 검토할 때 현재 상태 표시 아이콘을 사용할 수 없습니다 (흐리게 표시), 현재 상태 알 수 없음 이 표시 됩니다.
  • 외부 연락처는 Skype 온라인 비즈니스 모임을 위해 참가할 수 없습니다. 외부 연락처는 Skype 비즈니스 온라인 모임 초대를 받는 시기와 클릭 온라인 모임 참가사용자는 모임에 참가할 권한이 없는 사람 하 고 연결이 실패 오류 메시지가 받습니다.
솔루션
Skype 온라인 비즈니스에 영향을 주는 문제를 해결 하려면 먼저 문제를 적절 하 게 범위를 지정 하는. 다음 표에서 결정 문제의 가장 일반적인 원인, 유형 및 영향을 받는 대화 상대 수에 따라 하는 데 도움이 됩니다.

Skype 온라인 비즈니스에 대 한 외부 통신 구성

Office 365 기업 및 교육 기관 고객 조직 수준과 사용자 수준에서 다음 외부 연락처에 대 한 개별 액세스 옵션을 구성할 수 있습니다.
  • 비즈니스 온라인, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 또는 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Skype를 사용 하는 다른 조직
  • Skype 또는 Microsoft Messenger에 공용 인스턴트 메시징 (IM) 연락처
Office 365 전문가 및 소규모 기업 고객 외부 통신 또는 해제 모든 외부 연락처에 대해서만 설정할 수 있습니다. 다른 Lync 나 OCS 조직과 공용 IM 대화 상대 Skype 또는 Microsoft Messenger에 포함 됩니다. 사용자 또는 조직 수준에서이 설정을 구성할 수 있습니다.

조직의 외부 통신 구성 도움말을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.

개별 연락처 간에 사용 권한 문제 해결

두 외부 연락처 서로의 대화 상대 목록에 추가할 수 있고 적절 한 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:참고: Lync를 설정을 모두 초대를 차단 하는 설정 되어 있는지를 확인 합니다. Lync 옵션 페이지를 연 다음 경고를 클릭 합니다. 연락처 Lync를 사용 하지에서 지우기 상자의 레이블은 초대 및 통신을 모두 차단합니다.

일반적으로 문제 해결을 위해 두 개의 외부 연락처 문제가 통신을 모두 완전히 제거 해야 다른 연락처를 대화 상대 목록에서. 외부 연락처를 다시 추가 누른 다음 공지를 보내고 각 연락처별 허용.

Skype 사용자와 통신 하려는 경우 Skype 사용자 (6.3 버전 또는 이후 버전) Windows에서 최신 클라이언트를 업그레이드 하 고 있는지 확인 하십시오.

도메인 간 사용 권한 문제 해결

온라인 비즈니스 사용자에 게 Skype 사용자 특정 도메인의 모든 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다,이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
  • 외부 연락처 도메인 페더레이션 설정 되어 있지 않으면.
  • 도메인에 Lync 제어판 또는 Lync 관리 센터에서 허용 된 도메인 목록에 포함 되어 있지 않습니다.

외부 연락처의 조직 구성 되지 않았습니다 페더레이션 Skype를 사용 하 여 온라인 비즈니스, 다음 TechNet 웹 사이트를 이동:
페더레이션 도메인의 외부 연락처의 올바르게 구성 되어 있는지를 확인 한 후 기업 고객은 Office 365 Lync 제어판 또는 Lync 관리 센터 도메인의 허용된 목록 또는 차단 된 도메인 목록에 없는 외부 대화 상대 도메인 인지를 검사 해야 합니다. 다른 조직과 외부 통신을 구성 하는 방법에 대 한 지침을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 보려면:

올바른 형식으로 연락처를 추가합니다.

연락처 같은 live.com outlook.com, msn.com, Hotmail.com을 Microsoft 메신저에 대 한 표준 도메인을 사용 하지 않는 특수 한 형식을 사용 하 여 Lync에 추가 되어야 합니다. 이러한 방식으로 외부 대화 상대를 추가 하는 방법에 대 한 정보를 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조:
2566829 Lync 사용자 지정 (EASI) 도메인을 가지는 Microsoft 계정이 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다.

Skype 온라인 비즈니스에 대 한 페더레이션 SRV 레코드 확인

외부 조직과 페더레이션 통신 하 려 할 때 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 외부 조직 하도록 지시 하는 dns에서 SRV 레코드는 필요 합니다. 해당 SRV 레코드가 없거나 잘못 구성 된 경우 외부 대화 상대와의 모든 통신은 실패 합니다. 레코드가 올바르게 구성 되어 있는지를 확인 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 이동.
2566790 Skype에 Office 365 온라인 비즈니스 DNS 구성 문제 해결

자세한 내용
이러한 문제는 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 외부 통신 해제 하거나 올바르게 구성 되지 수 있기 때문에 발생 합니다. 또는 외부 연락처 Lync Server 또는 Office Communications Server 조직의 다른 구성원이 경우 외부 액세스는 또한 잘못 구성 됩니다.

참고: 이 이번에 Skype 사용 하 여 페더레이션 지원 되지 않습니다. 그러나 Microsoft 계정이 있는 외부 연락처 Microsoft 메신저 대신 Skype 클라이언트에 로그온 할 수 있습니다. Microsoft 계정 페더레이션은 외부 연락처 Microsoft 메신저 또는 Skype 클라이언트를 사용 하는지 여부를 계속 지원 됩니다. Microsoft 계정이 외부 연락처를 Skype에 로그인을 한 후 사용자 더 이상 비디오 회의 사용할 수 없게 됩니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트로 이동합니다.

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속성

문서 ID: 2392146 - 마지막 검토: 05/01/2015 15:11:00 - 수정: 29.0

Skype for Business Online

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피드백
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