Microsoft 365 데스크톱 설치 도구에서 업데이트를 다운로드할 수 없거나 "컴퓨터에서 Microsoft 업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다." 오류 메시지가 표시됩니다.

문제

Microsoft 365 데스크톱 설치 도구는 Microsoft 365 환경에서 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트에서 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 없습니다. 다음 오류 메시지가 표시 될 수도 있습니다.

컴퓨터가 Microsoft 업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다.

컴퓨터가 Windows 업데이트를 자동으로 받도록 설정되어 있더라도 이러한 증상이 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나 이상을 사용합니다.

방법 1: 그룹 정책 설정 확인

컴퓨터가 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  1. Windows 업데이트 및 자동 업데이트 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 그룹 정책 MMC 스냅인을 열고 컴퓨터 구성, 관리 템플릿, 시스템, 인터넷 통신 관리를 차례로 확장한 다음 인터넷 통신 노드를 클릭합니다.
    2. 세부 정보 창에서 모든 Windows 업데이트 기능에 대한 액세스 끄기를 두 번 클릭하고 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. Windows 업데이트 명령에 대한 액세스를 허용하여 Windows 업데이트 및 자동 업데이트 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 그룹 정책 스냅인을 열고 사용자 구성을 확장하고 관리 템플릿을 확장한 다음 시작 메뉴 및 작업 표시줄 노드를 클릭합니다.
    2. 세부 정보 창에서 링크 제거 및 Windows 업데이트 대한 액세스 권한을 두 번 클릭하고 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

방법 2: Windows 업데이트 연결할 수 있는지 확인합니다.

다른 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 다른 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 인터넷 연결이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 인터넷 서비스 공급자에게 문의하여 도움을 받으세요.

경우에 따라 Microsoft 업데이트 웹 사이트로 이동한 다음 Windows 업데이트 구성 요소를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트에 대한 액세스가 차단될 때 발생합니다. Microsoft 365 데스크톱 설치 도구는 Windows 업데이트 사용하여 Microsoft 365에 연결하는 데 필요한 소프트웨어 업데이트를 설치합니다. Windows 업데이트 대한 액세스가 차단되면 Microsoft 365 데스크톱 설치 도구에서 필요한 업데이트를 설치할 수 없습니다.

이 시나리오에서 그룹 정책 또는 기타 보안 구성은 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 이 문제는 업데이트를 완료하기 전에 컴퓨터에 Windows 업데이트 구성 요소를 설치해야 하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

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