Outlook에서 Office 365의 Exchange 온라인 사서함에 대해 Exchange 자동 검색을 사용하여 새 프로필을 설정할 수 없습니다.

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문제
Microsoft Outlook에서 새 계정 추가 마법사를 사용 하 여 Office 365에 대 한 새 메일 계정을 설정 하려고 할 때 Outlook 프로필 되지 자동으로 설정 합니다. 또한 Outlook 프로필에 대한 서버 설정을 구성하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
메일 서비스에 대한 암호화된 연결을 사용할 수 없음
Microsoft 원격 연결 분석기를 사용 하 여 테스트할 때 다음 오류가 반환 될 수 있습니다.
자동 검색에서 재공된 전자 메일 주소를 처리할 수 없습니다. 사서함과 연락처만 처리할 수 있습니다.
원인
이 문제는 다음 이유 중 하나 때문에 발생합니다.

  • 새 계정 추가 마법사에서 Outlook의 자동 계정 설정 페이지에서 잘못 된 전자 메일 주소를 입력 했습니다.
  • Outlook이 Exchange Online에 자동으로 연결하는 데 필요한 업데이트가 실행 중인 Outlook 버전에 대해 설치되지 않습니다.
  • 도메인의 자동 검색 CNAME 레코드가 존재하지 않거나 제대로 설정되지 않습니다.
  • Active Directory 동기화를 사용하는 조직에서 메일, mailNickname, displayNameproxyAddresses 특성이 온-프레미스 Active Directory의 동기화된 사용자에 대해 올바르게 설정되지 않습니다.
참고: 2016 Outlook, Outlook 2013 및 Exchange Online 설명합니다. 모바일 장치에서 Exchange Online에 연결 도움말을 참조 하십시오. 설정 하 고 Office 365를 사용 하 여 전화 또는 태블릿. 외부 서비스에 연결 하는 Outlook의 도움말에 대 한 타사 메일 공급자에 게 문의 합니다.
솔루션

권장 되는 방법

방법 1: Office 365 지원 및 복구 길잡이 실행합니다.

설치 하 고 Microsoft Office 365 지원 및 복구 도구를 실행 합니다. 자세한 내용은 참조 하십시오. Office 365에서 Outlook 계정 문제를 해결 합니다..

추가 메서드

사용자 지정 도메인을 사용하는 경우

방법 1로 문제가 해결 되지 않으면 사용자 정의 도메인을 사용 하 고 Office 365를 사용 하는 경우 나열 된 순서 대로 다음 방법을 사용 합니다. 첫 번째 방법으로 문제가 해결 되지 않으면, 다음으로 이동.

Outlook의 최신 버전으로 업그레이드 하는 방법 2:

먼저, 새 계정 추가 마법사에서 Outlook의 자동 계정 설정 페이지에서 올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력 해야 합니다.

Outlook 2010 또는 이전 버전을 사용 하는 경우 Outlook의 최신 버전으로 업그레이드 합니다. 자세한 내용은 참조 하십시오. 다운로드 하 고 PC에서 비즈니스를 위한 Office 365를 사용 하 여 Office를 설치 합니다..

Office 365에 대 한 Outlook을 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조 합니다.

참고: 이 이렇게 문제를 해결 되지 않으면 방법 3으로 이동 합니다.

방법 3: 자동 검색 CNAME 레코드가 올바르게 설정 되어 있는지 확인

자동 검색 CNAME 레코드가 있어야 하며 올바르게 설정해야 합니다. Outlook을 사용 하는 Exchange 온라인 사서함에 연결할 때 Exchange 자동 검색을 설정 하는 것이 좋습니다. 자동 검색 및 기타 관련된 DNS 레코드 설정 하는 것은 Exchange Online에서 Outlook 연결이 필요 합니다. 관리자는 레코드가 올바르게 설정 되었는지 확인 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기 또는 Office 365 도메인 문제 해결 마법사를 사용할 수 있습니다.
도메인 Office 365에서에서 마법사 문제 해결 사용
Office 365에서 도메인 문제 해결 마법사를 사용 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.

  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.office.com)에 로그인합니다.
  2. 관리자 는 Office 365 관리 센터를 열려면 클릭 합니다.
  3. 왼쪽된 탐색 창에서 도메인을 누르고 영향을 받는 사용자에 의해 사용 되는 도메인 이름을 선택 다음 문제 해결 마법사를 시작 하려면 클릭 합니다.
Microsoft 원격 연결 분석기 사용
원격 연결 분석기를 사용하여 Exchange 자동 검색이 제대로 작동하는지 테스트하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 웹 브라우저의 다음 웹 사이트에서 Microsoft 원격 연결 분석기 도구를 찾습니다.
  2. 폼에 필요한 필드를 모두 작성한 다음 테스트 수행을 클릭합니다.

    테스트 자격 증명을 입력의 스크린 샷
  3. 테스트가 완료 되 면, 성공적으로 수행 되는지 확인 합니다.

방법 4: 사용자의 특성을 Active Directory에 올바르게 설정 되어 있는지 확인

사용할 수 있는 RemoteMailbox 가져오기 지의 여부를 확인 하려면 cmdlet 사용자는 다음과 같은 특성이 올바르게 설정 합니다. 일반적인 문제는 하나 이상의 이러한 특성에 대해 값이 설정되어 있지 않으면 발생합니다. 다음은 올바른 특성의 예입니다.

특성예제
primarySMTPAddressted@contoso.com
별칭ted
표시 이름Ted Bremer
emailAddressesSMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=First Organization;o=Exchange;s=Bremer;g=Ted
remoteRoutingAddressted@contoso.mail.onmicrosoft.com

이러한 특성을 업데이트 하려면 사용할 수 있는 세트 RemoteMailbox cmdlet입니다.

이러한 특성에 대 한 올바른 값을 설정한 후 디렉터리 동기화를 강제 합니다. Outlook에서 사용자의 전자 메일 계정을 설정해 보십시오.

사용자 지정 도메인을 사용하지 않는 경우

방법 2: 사용 하면 Outlook의 새 계정 마법사를 추가 합니다.

If Method 1 doesn't resolve the problem, and you’re not using a custom domain together with Office 365, you can use the Add New Account Wizard in Outlook to set up your Outlook profile by using the default "onmicrosoft.com"-based email address that’s associated with users’ Exchange Online mailboxes when you signed up for Office 365. Office 365 암호 및 기본 Office 365 전자 메일 주소 형식으로 사용자지정 새 계정 추가 마법사를 사용 하 여 새 메일 프로필을 설정 하는 경우 >domain>. onmicrosoft.com (예: kim@contoso.onmicrosoft.com).

이 방법은 베니티 또는 사용자 지정 도메인을 소유할 계획이 없는 고객에게 지원되며 작동합니다. 이 메서드는 또한 자동 검색을 지원합니다. 사용자의 사서함 서버 위치를 변경 하는 경우 Outlook 적절 하 게 사용 하 여 사서함 서버의 새 위치로 업데이트 됩니다.
자세한 내용
Microsoft에서는 Office 365의 Exchange Online 사서함에 연결하기 위해 Outlook에서 수동으로 프로 파일을 설정하도록 지원하지 않습니다. 그러나 도와 드리고 있습니다 (방법 2에서 설명) 대로 하 고 자동 검색 DNS 레코드 설정 등의 다른 작업을 완료 합니다. 지원된 방법을 통해 계정을 설정할 수 있습니다.
참조
문제 해결 가이드를 시작 합니다. 이 문제를 해결 하기 위해

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

  • 977968 사용자가 Outlook을 외부에서 사용하여 Exchange Server 2010으로 이동한 공유 사서함을 열 수 없음
  • 2555008 Office 365의 온-프레미스 Exchange Server 및 Exchange Online 하이브리드 배포에서 약속 있음/없음 문제를 해결하는 방법
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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プロパティ

文書番号:2404385 - 最終更新日: 04/22/2016 11:27:00 - リビジョン: 45.0

Microsoft Exchange Online

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