Office 365, Azure Intune에 로그인 할 수 없습니다.

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문제
참고: Microsoft 계정 로그인을 사용 하는 경우이 문서를 사용 하지 마십시오.

Microsoft Office 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune에 로그인 할 수 없습니다. 같은 포털을 사용 하 여 로그인 할 때는 https://login.microsoftonline.com. 또는 다음에 국한 되지 않습니다와 같은 브라우저-기반이 아닌 응용 프로그램을 사용 하 여 로그인 할 때는.
  • Office 응용 프로그램을 같은 Outlook, Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote
  • 모바일 장치에서 모바일 사무실, Lync를 Microsoft OneDrive와 같은 비즈니스 (이전의 Microsoft SkyDrive Pro)에 대 한 office 응용 프로그램
  • Azure Active Directory 동기화
  • Windows PowerShell 대 한 Active Directory azure 모듈
  • Dynamics CRM
원인
로그인 하는 데 필요한 조건이 충족 되지 않은 경우이 문제가 발생 합니다. 다음 조건이 충족 되어야 합니다.
  • 구독 만료 되지 않습니다.
  • 사용자 계정은 사용할 수 있습니다.
  • 사용자 계정이 잠겨 있지.
  • 올바른 사용자 이름 및 암호가 사용 됩니다.
  • 암호 임시 암호가 아닙니다. (이 문제가 발생할 수 있습니다 사용자 계정은 새 계정 또는 암호를 최근에 다시 설정한 경우입니다.)
  • 암호가 만료 되지 않습니다.
  • 사용자는 로그인에서 차단 되지 않습니다.
  • 페더레이션된 사용자 라면 단일 사인온 (SSO) 작동 합니다.
솔루션
이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.

1 단계: 포털에 로그인 합니다.

2 단계: 로그인 환경에 적합 한 솔루션을 사용 하 여

어떻게 되었습니까?

포털에 로그인 할 수 있습니다.

포털에 로그인 할 수 있지만 로그인 할 수 없습니다 경우에 전자 메일을 확인 하기 위해 모바일 장치에 응용 프로그램 또는 Office 응용 프로그램 같은 비 브라우저-기반 앱을 다음과이 같이 하십시오.
  1. 사용할 관리자 계정에 적용 된 올바른 라이센스가 있는지 확인 합니다.
  2. 다중 요소 인증을 설정한 경우 응용 프로그램의 암호를 설정 했는지 확인 합니다. 다중 요소 인증에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오. 다중 요소 인증 Azure 사용자 설정 관리.
  3. Outlook과 같은 메일 앱을 사용 하 고 페더레이션된 사용자 라면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2466333 페더레이션된 사용자는 Exchange 온라인 사서함에 연결할 수 없습니다.
  4. 비 브라우저-기반 응용 프로그램을 사용 하는 로그인 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하십시오.
    2637629 브라우저 이외의 응용 프로그램에 Office 365, Azure Intune에 로그인 할 수 없습니다 문제를 해결 하는 방법

포털에 로그인 할 수 없습니다.

포털에 로그인 할 수 없습니다 솔루션 중 하나를 사용 하 여 상황에 따라 다음 표에.
오류 또는 설명솔루션
이 사용자 ID 나 암호를 인식 하지 못합니다 우리

조직에서 사용자에 게 할당 된 사용자 ID를 입력 했는지 확인 하십시오. 일반적으로 다음과 같이 다른 사람@예제.com 또는 다른 사람@예제. onmicrosoft.com. 하 고 올바른 암호를 입력 했는지 확인 하십시오.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2853347 사용자가 Office 365 포털에 로그인 하려고 하면 "우리가 모르는이 사용자 ID 또는 암호가" 오류
로그인을 여러 번 잘못 된 사용자 ID 또는 암호를 사용 하 여 보았지만.
10 번 잘못 된 암호를 사용 하 여 로그인 하려고 하면이 문제가 발생 합니다. 사용자 계정이 잠겨 처음이 자동으로 unlockedafter 15 분입니다. 각 연속 된 잠금에 대 한 잠금을 해제 하려면 시간이 증가 합니다.

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
  • 다시 시도 하십시오. 로그인 프로세스의 일부로 임의 문자 및 숫자 집합을 입력 해야 합니다.
  • 사용자 계정에 연결 된 모든 장치에서 암호를 업데이트 합니다.
  • 암호를 다시 설정 합니다.
차단 된 계정 처럼

차단을 해제 하 여 관리자에 게 문의 하십시오.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2742372 사용자가 Office 365에 로그인 하려고 하면 "것 처럼 보이는 경우 계정이 차단 되었습니다" 오류
문제가 계속 발생할 경우 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
  • 15 분 기다린 다음 다시 시도 하십시오.
  • 관리자 암호를 다시 설정 했습니다. 이 계정 잠금이 해제 됩니다.
죄송 합니다 하는 작업

유효한 사용자 ID 처럼 보이지 않습니다 조직에서 사용자에 게 할당 된 사용자 ID를 입력 했는지 확인 하십시오. 일반적으로 다음과 같이 다른 사람@예제.com 또는 다른 사람@예제. onmicrosoft.com.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 사용 합니다.
2844931 사용자가 Office 365에 로그인 하려고 할 때 오류 "유효한 사용자 ID 처럼 보이지 않아"
다른 사용자로 자동으로 로그인 하 있습니다.둘 이상의 사용자 계정을 웹 브라우저를 사용 하는 경우 다음 방법 중 하나를 시도해 보십시오.
  • 포털에서 로그인 합니다.
  • 지우기 웹 브라우저에서 캐시 인터넷 쿠키 삭제 하 고 로그인을 다시 시도 하십시오.
다음과 같은 상관 관계 ID가 표시 됩니다.
상관 관계 ID: ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
기술 지원부를 문의 하십시오.
암호를 변경 하려면 묻는 메시지가 나타납니다. 암호가 만료 되었거나 암호 임시 수 있습니다. 메시지가 나타나면 암호를 변경 합니다.
죄송 하지만 우리가 문제가 있는 로그인

잠시 후에 다시 시도 하십시오. 제대로 작동 하지 않으면 관리자에 게 문의 하 고 다음 오류를 보고 할 수 있습니다.<error code=""></error>
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2615736 "죄송 하지만 우리가 문제가 로그인 하면" 사용자가 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 하려고 하는 동안 오류가 발생 했습니다.
이전 오류 메시지 중 하나가 표시 되지 않으면 시작 하지 않으면 웹 사이트 주소와 https://login.microsoftonline.com.페더레이션된 사용자 수 있습니다. 회사 관리자를 사용 하 고 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
  • 2650717 원격 연결 분석기를 사용 하 여 Office 365, Azure 또는 Intune에 대 한 단일 로그온 문제를 해결 하는 방법
  • 2535227 페더레이션된 사용자는 작업을 입력 하거나 학교 계정 자격 증명을 예기치 않게 메시지가
죄송 합니다! 요청을 처리할 수 없습니다. 세션이 만료 되었거나 잘못 된.

세션이 만료 되었거나 잘못 된 있기 때문에 요청을 처리 오류가 발생 했습니다. 다시 시도 하십시오.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2909939 "죄송 합니다! Azure 다중 요소 인증에 대 한 보안 확인 설정을 구성 하려고 하면 요청을 처리할 수 없습니다"오류
여기서 예상 되는 응답을 수신 하지 않았습니다. 다시 시도 하십시오.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2834968 Azure 다중 요소 인증을 사용 하 여 로그인을 시도 "했습니다 예상한 응답이 수신 되지 않았습니다 경우" 오류 메시지 발생
응답을 받지 않은 것. 다시 시도 하십시오.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2834965 Azure 다중 요소 인증을 사용 하 여 로그인 하려고 하면 "응답이 수신 되지 않는 것" 오류 메시지 발생
죄송 하지만 계정 확인 시스템은 문제가 있습니다. 임시 수도 있지만 다시 표시 하려는 경우 해당 관리자에 게 문의
이 문제를 해결 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2834966 회사 또는 학교 계정을 사용 하 여 로그인 하려고 하면 "계정을 확인 시스템 문제가" 오류 메시지가
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트로 이동합니다.

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속성

문서 ID: 2412085 - 마지막 검토: 04/14/2015 07:47:00 - 수정: 27.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

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