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사용자가 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에서 온라인 회의 참가할 수 없습니다.

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문제를 범위 지정
사용자가 Mac 2011에 대 한 Lync 2010, 2013 Lync, Lync에 대 한 Windows 저장소 응용 프로그램 또는 Lync를 사용 하 여 한 Skype Online(formerly Lync Online) 비즈니스 모임에 참가 하 려 할 때 발생 하는 문제를 해결 하려는 경우를 가정해 봅니다. 시작 하기 전에 자신 및 문제가 발생 하는 모든 외부 사용자에 게 다음과 같은 질문:
  • 얼마나 많은 사용자가 문제의 영향은?
  • 조직 내부 또는 외부 사용자를 입니까?
  • 사용자에 게 컴퓨터 한 대 또는 여러 대의 컴퓨터에서 문제를 재현할 수 있습니까?

이러한 질문에 대답 하 여야만, 다루고 있는 문제의 종류를 결정 하려면 다음 표를 참조 하십시오. 이 테이블은 범위를 특정 범주에 대 한 문제를 돕기 위해 제공 됩니다. 그러나 일부 비즈니스 온라인 기술 지원 엔지니어에 대 한 Skype의 기술 지원 범위를 벗어난 수 있습니다.

다음 예제와 같이 테이블을 읽어 보십시오.
여러 사용자가... (하지만 단일 사용자가 아닌) ...from 우리의 조직 외부...여러 대의 컴퓨터에서 온라인 비즈니스 모임 위한 Skype는 참가할 수 없습니다.: (인해) Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제.

각 행과 각 열은 함께 주의 해야 합니다. 즉, 단일 사용자 또는 여러 사용자가 문제에 영향을 하 고 한 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터에서 문제를 재현할 수 있습니다.
단일 사용자...단일 사용자...단일 사용자...여러 사용자가...여러 사용자가...
저희 회사 내우리의 조직 외부의저희 회사 내우리의 조직 외부의내부와 조직 외부에서 모두에서
한 대의 컴퓨터에서 온라인 비즈니스 모임 위한 Skype는 참가할 수 없습니다.클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제
여러 대의 컴퓨터에서 온라인 비즈니스 모임 위한 Skype는 참가할 수 없습니다.사용자 identity 문제나 공급 문제Lync 페더레이션 문제나 외부 네트워크 문제네트워크 문제 또는 서비스 중단Lync 페더레이션 문제나 외부 네트워크 문제서비스 중단 또는 네트워크 문제

문제
참고: 따라 Lync 회의 조인 유도 연습 및 문제 해결사에는 다음 Microsoft 웹 사이트를 해결 하는 Mostof 문제 될 수 있습니다.다음 표에 나열 된 증상 중 하나를 발생 하지 않는 문제는 특정 유형의 문제를 좁힐 수 범위 테이블 "범위" 섹션에서 사용 합니다. 그런 다음 여기에 설명 된 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

증상범주문제 해결
Skype에서 모임 요청을 온라인 비즈니스에 대 한 온라인 모임 참가 링크를 클릭 하려고 하면 중 하나가 나타나면 다음 오류 메시지 Microsoft Internet Explorer:

페이지를 찾을 수 없습니다.
페이지를 표시할 수 없습니다.
네트워크에 연결네트워크 문제 해결
Skype 온라인 비즈니스에 대 한 온라인 모임을 시작 하려고, 클라이언트 프로그램은 고정 됩니다.클라이언트 문제클라이언트 문제 해결
온라인 모임에 참석 링크 모임 초대장을 클릭 하려고 할 때 보안 경고 메시지가 반복적으로 표시 됩니다 하 고 모임에 참가할 수 없습니다.클라이언트 문제클라이언트 문제 해결
모임 요청을 온라인 모임 참가 링크를 클릭 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

오류: 모임 URL이 올바르지 않습니다.
사용자 Id 또는 문제를 제공 합니다.발생 id 문제로 문제 해결
온라인 비즈니스에 대 한 Skype를 사용 하 여 다른 회사로 구성 된 Lync 회의 참가 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

참조 ID 43 (소스 ID 241)
페더레이션 Lync 문제도메인 페더레이션 또는 외부 통신에 올바르게 구성 되어 있는지 확인
모임 초대에서 온라인 모임 참가 링크를 클릭 하면 파일 열기 대화 상자가 나타납니다. 또한 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 온라인 모임을 시작 되지 않습니다.잘못 된 파일 연결Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정
이 설명서의 모든 단계를 수행 하 고 온라인 비즈니스 모임 위한 Skype 가입할 수 없습니다. 당신은 결정 된 회의 연결할 경우에 오디오, 비디오 또는 채팅에 참여할 수 없습니다.적용할 수 없음Lync Web App을 사용 하 여 모임 참가

Windows 클라이언트 문제 해결

모든 클라이언트 또는 컴퓨터 문제를 해결 하려면 먼저 컴퓨터가 최신 상태 인지 확인 합니다. 컴퓨터에 최신 운영 체제 업데이트, 오디오 및 비디오 드라이버 및 소프트웨어 응용 프로그램 업데이트는 Skype에 연결 하 여 비즈니스 온라인 회의 성공적인 경험을 해야 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Windows Update를 실행 하 고 선택적 하드웨어 업데이트를 모두 설치 되어 있는지 확인 합니다. 특히, 비디오, 오디오 및 네트워크 드라이버가 최신 인지 확인 하십시오.
  2. Lync 최신 상태 인지 확인 하십시오. 최신 업데이트 Lync 다음 TechNet 페이지 이동.(2013 또는 2010) 버전을 선택 하 고범주에서 Lync 클라이언트 선택 합니다.
컴퓨터가 최신 상태 이며 모든 최소 시스템 요구 사항을 충족 하 지우기 캐시 된 자격 증명이 나 로그온 인증서:
  1. 사용자가 인증서 관리자는 올바른 인증서 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. Windows 인증서 관리자를 엽니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 certmgr.msc를 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 개인을 확장 하 고 인증서를 확장 합니다.
    3. 다음 커뮤니케이션 서버에 의해 발급 된 인증서를 찾습니다 IssuedBy 열을 정렬할 수 있습니다.
    4. 현재 인증서가 만료 되지 확인 하십시오.
    5. 인증서를 삭제 하 고 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 로그인 하려고 합니다. 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 로그인 할 수 없습니다, 경우 2 단계로 이동 합니다.
  2. 사용자의 Skype 비즈니스 온라인 자격 증명을 Windows 자격 증명 관리자를 제거 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 시작을 누르고 제어판자격 증명 관리자를 클릭 합니다.
    2. 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 연결 하는 데 사용 되는 자격 증명의 집합을 찾습니다.
    3. 자격 증명 집합을 확장 하 고 보관소에서 제거를 클릭 합니다.
    4. 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 로그인 한 다음 새로운 자격 증명 집합을 입력 하십시오.
온라인 비즈니스에 대 한 Skype를 감소 시킵니다 "익명 조인" 수 없는 인증 되는 경우. 익명 참가자가 모임에 참석 차단 되지 않습니다 명시적으로 모임에 참석할 수 수 항상 있어야 합니다.

네트워크 문제 해결

  1. 컴퓨터가 네트워크에 연결 되어 있는지 확인 하십시오. 컴퓨터에서 다른 웹 사이트를 액세스할 수 있는지 여부를 확인 합니다.
  2. 네트워크에 Skype에 연결 하는 온라인 비즈니스의 요구 사항을 충족 하는지 확인 하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조로 이동.

    2409256 온라인 비즈니스에 대 한 Skype를 연결할 수 없습니다 또는 온-프레미스 방화벽은 연결을 차단 하기 때문에 일부 기능이 작동 하지 않습니다.

Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정


  1. Skype 온라인 비즈니스에 대 한.ocsmeet 파일을 여는 데 사용 되는 기본 프로그램 인지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 시작제어판누른 다음 기본 프로그램을 클릭 합니다.
    2. 파일 형식 또는 프로토콜을 프로그램과 연결을 클릭 합니다.
    3. .Ocsmeet아래로 스크롤한 후 다음을 확인 Microsoft Lync 현재 기본 옵션으로 선택 됩니다.
  2. 1 단계에서이 문제를 해결 하지 않는 경우 수행 하는 Office 설치 복구또는 Lync 2010을 다시 설치 합니다.

발생 Id 문제로 문제 해결

이 문제는 두 명의 사용자가 동일한 Office 365 조직에 동일한 사용자 이름 (별칭)을 공유 하는 경우에 발생 합니다. 어떻게 Lync 모임 Url을 생성 하는 때문에 두 명의 사용자가 동일한 Office 365 조직에서 동일한 사용자 이름을 가진 사용자 들은 동일한 Url을 충족 합니다. 이렇게 하면 손상 되는 Skype 온라인 비즈니스 회의 대 한.

이 문제를 해결 하려면 중복 된 사용자 이름을 가진 사용자 중 하나의 사용자 이름을 변경 합니다. 편집 하 고 Office 365 사용자 계정을 변경 하는 방법에 대 한 내용은 다음 도움말 항목을 참조.

Lync 페더레이션을 문제 해결

외부 사용자 (및 외부 사용자만)는 Skype 비즈니스 온라인 회의에 참가할 수 없습니다, 먼저 익명 사용자 또는 인증 된 사용자로 가입할 려 여부를 결정 합니다.
  • 사용자가 OCS 또는 Lync에 대 한 다른 조직의 인증된 된 사용자로 가입 중:
    • 사용자 Skype 온라인 비즈니스 조직에 대 한 외부 통신을 사용할 수 있어야 하며 외부 통신이 완전히 열려 있어야 합니다. 또는 외부 사용자의 도메인이 허용 목록에 있어야 합니다.

      활성화 및 페더레이션 도메인 문제 해결에 도움을 비즈니스 온라인 외부 통신을 위한 유도 연습을 Skype에 방문.
    • 외부 조직 연합을 너무 받에서 올바르게 구성 되어 있어야 합니다.
    • 온라인 비즈니스 조직에 대 한 Skype를 사용 하 여 연결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.
    • 인증 된 조인을 사용할 수 없을 경우 Lync는 익명 또는 게스트 사용자로 가입을 자동으로 시도 됩니다.
  • 사용자가 Lync 참석자에서 익명 사용자로 참여 하려고 하거나 Lync Web App 전화 접속에 Skype 비즈니스 온라인 회의 ACP 액세스 번호를 사용 하 여 또는.
    • 익명 조인 작업에 대 한 특정 DNS SRV 레코드를 DNS에 있어야 합니다.
    • 확인 하면 Skype 비즈니스 온라인 DNS 레코드에 대 한 다양 한 방법에 대 한 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
      2566790 Skype Office 365에서 비즈니스 온라인 DNS 구성 문제 해결

Lync Web App을 사용 하 여 모임에 참가


이러한 문제 해결 단계는 문제를 해결 하지 않는 한 즉시 모임에 참석 하는 것이 더 큰 염려는 Lync 웹 응용 프로그램에 유의 Lync Web App IP (VoIP) 기능을 통해 음성에 포함 되지 않습니다 사용 합니다. 즉, 참가자가 공유 세션을 볼 수만 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 모임 초대에서 참석 URL을 복사 하 고 Internet Explorer 붙여넣습니다. (경고: 아직 Enter 키를 누릅니다 하지 않습니다.)
  2. 추가 "? sl = 1" 끝 URL 및 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고: Silverlight Lync 웹 응용 프로그램의 고급 기능을 사용 하 여 설치 되어 있어야 합니다.

서드 파티 소프트웨어 문제 해결

타사 소프트웨어를 사용 하는 경우 문제 해결 단계는 소프트웨어를 제거 하거나 비활성화 하거나 업데이트할 묻습니다. 다음이 작업 중 하나를 수행한 후 문제가 해결 되 면 추가 도움을 요청 하거나 추가 문제 해결을 위해 타사 제조업체에 참조할 수 있습니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2423848 - 마지막 검토: 03/07/2016 09:31:00 - 수정: 24.0

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