현재 오프라인 상태입니다. 인터넷에 다시 연결하기를 기다리고 있습니다.

모바일 장치는 Exchange ActiveSync 사용 하 여 Exchange Online에 연결할 수 없습니다.

이 문서는 Microsoft 기계 번역 소프트웨어를 이용하여 번역되었으며 Microsoft Community에 의한 Community Translation Framework(CTF) 기술 혹은 사람이 번역한 내용에 의하여 사후 편집될 수 있습니다. Microsoft는 Knowledge Base에 있는 모든 문서에 다양한 언어로 접근할 수 있도록 하기 위하여 기계 번역, 사람에 의한 번역 및 커뮤니티가 편집한 내용을 모두 제공합니다. 번역된 문서는 어휘, 구문 및/혹은 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 번역 오류로 인한 부정확성, 오류 및/또는 손해와 이를 고객이 사용하는 데에 대하여 책임을 지지 않습니다.

이 문서의 영문 버전 보기:2427193
문제
사용자의 모바일 장치는 Microsoft Exchange ActiveSync 통해 Microsoft Office 365에서 Microsoft Exchange Online에 연결할 수 없습니다. 그러나 모바일 장치 이전에 연결할 수 있습니다.
원인
이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이 포함 되지만 다음과 제한 되지 않습니다.
  • 장치가는 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 또는 인터넷에 연결할 수 없습니다.
  • 장치가 제대로 설정 되지 않습니다.
  • 연결을 지 원하는 Exchange Online 사서함 서버 유지 관리 또는 중단 문제 때문에 사용할 수 없습니다.
솔루션
이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.

1 단계: 사용자에 대해 ActiveSync가 활성화 되었는지 확인

  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.office.com) 하려면 관리자로
  2. Admin누르고 Exchange Exchange 관리 센터를 열려면을 클릭 합니다.
  3. 왼쪽된 탐색 창에서 받는 사람클릭 한 다음 사서함을 클릭 합니다.
  4. 사서함 목록에서 사용자를 두 번 누른 다음 사서함 기능을 합니다.
  5. 모바일 장치다음과 같은 작업을 수행:
    1. Exchange ActiveSync를 사용 하지 않도록표시 되 면이 사용자에 대해 ActiveSync가 활성화 되었는지 의미 합니다. 로 이동 "2 단계: 모바일 장치 ActiveSync 격리 규칙 차단 되지 않은 것을 확인 합니다."
    2. Exchange ActiveSync 사용표시 되 면 사용자에 대해 ActiveSync를 사용할 수 없는 있음을 의미 합니다. Exchange ActiveSync 사용을 누른 다음 저장을 클릭 하 고 메시지가 나타나면 를 클릭 합니다.
  6. ActiveSync를 다시 설정한 후 장치를 다시 설정 하려고 합니다.

2 단계: 모바일 장치 ActiveSync 격리 규칙 차단 되지 않은 것을 확인합니다

  1. Exchange 관리 센터에서 모바일을 누르고 모바일 장치 액세스를 클릭 합니다.
  2. 사용자의 모바일 장치가 격리 된 장치 목록에 없는 있는지 확인 하십시오.

3 단계: 자동 검색을 사용 하 여 ActiveSync를 설정 수 있는지 확인

자동 검색 서비스를 사용 하면 Outlook과 휴대 전화 설정을 쉽게. 자동 검색 서비스가 사용자의 전자 메일 주소와 암호 사용 하 여 사용자 프로필을 자동으로 설정.

이 문제를 해결 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기에서 Exchange ActiveSync 자동 검색 테스트를 실행 합니다. 사용자를 사용 하는 로컬 무선 네트워크에 연결할 Exchange Online ActiveSync 끝점 연결에 대 한 로컬 네트워크를 허용 하는지 확인 하려면 테스트를 모두 실행 해야 합니다.

원격 연결 분석기를 사용 하 여 외부에서 온라인 Exchange ActiveSync 액세스를 테스트 합니다.
참고: 관리자는 사용자가 필요한 경우 연결 분석기를 제거를 실행 하려고 할 수 있습니다. Exchange ActiveSync 자동 검색 테스트 사용자 자격 증명을 입력 해야 합니다.
  1. 웹 브라우저의 다음 웹 사이트에서 Microsoft 원격 연결 분석기 도구를 찾습니다.
  2. Office 365에 대 한 로그인 자격 증명을 입력 합니다.

    테스트 자격 증명을 입력의 스크린 샷
  3. 수행할 테스트클릭 한 다음 세부 정보 창에 표시 되는 동안 기다립니다.

    연결 테스트의 스크린 샷
  4. 테스트 결과 검토 합니다.

    테스트 결과의 스크린 샷
  5. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

4 단계: (자동 검색을 사용 하지 않으려는) 하는 경우 자동 검색을 사용 하지 않고 모바일 장치를 설정 합니다.

휴대폰을 설정 하려고 하면 자동 검색을 사용 하는 것이 좋습니다. 그러나 자동 검색을 사용 하지 않고 모바일 장치를 설정 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트 중 하나에서 설명 하는 절차를 따르십시오.
이 문서에 나와있는 다른 공급업체 제품들은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적이든 묵시적이든 이러한 제품의 성능 또는 안정성에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다.
자세한 내용
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

경고: 이 문서는 자동으로 번역되었습니다.

속성

문서 ID: 2427193 - 마지막 검토: 03/23/2016 19:05:00 - 수정: 20.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtko
피드백
l>tyle="display: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">ar varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("