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모바일 장치와 Exchange 온라인 동기화 문제를 해결 하려면 ActiveSync 장치 로그를 수집 하는 방법

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소개
모바일 장치와 Exchange Online Microsoft Office 365에서 동기화 문제를 해결 하려면 Exchange ActiveSync 장치 로그를 수집 하는 방법을 설명 합니다. 사서함에 모바일 장치를 동기화 할 수 없습니다, 경우 있습니다 하 라는 메시지가 Office 365 지원 서비스에서 문제 해결을 위해 로그를 수집 합니다.
절차
ActiveSync 장치 로그 정보를 캡처하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

방법 1: 사용 하 여 Outlook 웹

  1. Office 365 포털 (로그인http://portal.office.com/).
  2. 웹 (이전의 Outlook Web App)에서 Outlook을 열고 메일 클릭 합니다.
  3. 페이지의 오른쪽 위 영역에서 클릭설정( 스크린 샷을 설정 단추)를 클릭 하 고옵션입니다.
  4. 왼쪽의 탐색 창에서 일반을 확장 하 고 모바일 장치를 클릭 한 다음.
  5. 장치 목록에서 추적 장치를 선택 하 고 로깅 시작을 누릅니다.
  6. 정보 대화 상자에서 를 클릭 합니다.
  7. 를 캡처할 문제를 재현 하 고 로그 검색을 누릅니다.

    로그 파일 (EASMailboxLog.txt) 첨부 파일로 포함 된 전자 메일 메시지를 사서함에 보내집니다.

방법 2: Exchange 온라인 PowerShell을 사용 하 여

  1. Exchange 온라인 원격 PowerShell을 사용 하 여 연결 합니다. 자세한 내용은 참조 하십시오. 원격 PowerShell을 사용 하 여 Exchange Online에 연결.
  2. ActiveSync는 특정 사용자에 대 한 로깅을 사용 하도록 설정 하려면 다음 명령을 실행 합니다.
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. 캡처할 동작을 재현 합니다.
  4. 로그를 검색 하려면 다음 명령을 실행 합니다.
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    참고이 명령은 지정 된 사용자의 사서함과 동기화 하도록 설정한 모바일 장치에 대 한 통계를 가져옵니다. 이 예제에서는 또한 보냅니다 로그 파일을 admin@contoso.com.
자세한 내용
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2461792 - 마지막 검토: 04/20/2016 08:47:00 - 수정: 15.0

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