Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 또는 Windows Server 2008 r 2에서 업데이트를 설치할 수 없습니다.

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현상

개인 사용자
: 시도 하지 마십시오이 집! 이 문서는 지원 에이전트 및 IT 전문가가 사용하기 위해 제작되었습니다. 원하는 Windows Update 또는 Microsoft Update 오류에 대 한 자세한 내용은, 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:

Windows, Windows 구성 요소 또는 Microsoft 또는 타사 소프트웨어 프로그램을 업데이트를 설치 하려고 하면 다음 현상 중 하나 이상을 발생할.
  • Windows 역할 또는 기능을 볼 수 없습니다.
  • 서비스 팩 설치가 실패합니다.
  • Windows Update 또는 Microsoft Update 웹 사이트에 연결 하려고 하면 Windows Update 로그 (windowsupdate.log) 나 (CBS.log)의 구성 요소 기반 서비스 로그에 다음 오류 코드 중 하나가 기록 됩니다.
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000FFFF
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C
원인
다음 조건 중 하나 또는 그 이상의 조건이 참일 때 이 문제가 생길 수 있습니다.
  • Windows Update 데이터베이스가 손상 되었습니다.
  • 바이러스 백신 소프트웨어는 %Windir%\SoftwareDistribution 폴더를 검색 하도록 구성 됩니다.
  • Background Intelligent Transfer Service (BITS) 서비스를 콘텐츠 링크 헤더를 수신 하지 않습니다.
  • 필요한 시스템 파일이 제대로 등록 됩니다.
  • Windows Installer에 오류가 발생 했습니다.
  • 구성 요소 기반 서비스 (CBS) 매니페스트가 손상 되었습니다.
  • 설치 과정에서 Windows 업데이트 서비스를 중지합니다.
  • Windows Update 에이전트 파일이 든 파일 버전 충돌이 있습니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 각 다음 방법을 시도. 각 방법을 수행한 후 다음 방법으로 넘어가기 전에 문제가 해결 되었는지 여부를 테스트 합니다. 방법으로 문제가 해결 되었으면 나머지 방법을 사용 하 여 필요가 없습니다.


방법 1: Windows Update 문제 해결사를 실행합니다.

이렇게 하려면로 이동 하면 Windows Update 문제 해결사.

방법 2: 다운로드 및 업데이트를 수동으로 설치

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 실패 한 업데이트의 Microsoft 기술 자료 문서 번호를 결정 합니다. 이렇게 하려면 다음 중 하나를 실행: 오류 코드 메시지를 표시 합니다.
    • 오류 코드 메시지 보기.
    • Windows Update 웹 사이트나 Microsoft Update 웹 사이트에서 업데이트 기록 보기 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 다음 Microsoft Update 웹 사이트를 방문.
      2. 옵션에서 업데이트 내역 검토를 클릭 합니다.
      3. 업데이트 열 실패 한 업데이트의 Microsoft 기술 자료 문서 번호를 결정 합니다.
  2. Windows를 다운로드 사이트로 이동 합니다.
  3. 다운로드 웹 페이지에서 검색 상자에 1 단계에서 찾은 문서 번호를 입력 하 고 이동을 클릭 합니다.
    참고: 문서 번호를 입력 하면 "kb" 문자를 포함 하지 마십시오. 예를 들어, "kb123456" 입력 123456.
  4. 반환 된 콘텐츠 다운로드 링크가 있는 기술 자료 문서를 찾을 수의 목록을 검색 합니다.
    참고: Windows 유효성 검사를 하 라는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 메시지가 표시 되 면 지시에 따라 Windows 유효성 검사를 하 고 계속 업데이트를 다운로드 해 서.
  5. 다운로드를 클릭 한 다음 다운로드를 저장 하 라는 메시지가 나타나면 저장 을 클릭 합니다. 바탕 화면에 다운로드를 저장 합니다.
  6. 다운로드가 완료 되 면 열기 업데이트를 설치 하려면 클릭 합니다.
    참고: 업데이트 중인 Windows 버전에 대 한 올바르지 않은 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다.

방법 3: 컴퓨터를 다시 시작 하 고 업데이트를 다시 설치 하려고

실행 중인 모든 프로그램을 종료 하 고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 업데이트를 다시 설치 하려고 합니다.

참고: 모든 이전 설치를 완료 하 고 나머지 프로세스가 완료 수 전에 시스템을 다시 시작 필요는 컴퓨터를 다시 시작 해야 합니다.

방법 4: 시스템 업데이트 준비 도구 (CheckSur.exe)를 실행합니다.

다운로드 및 시스템 업데이트 준비 도구를 실행 합니다. 이 도구는 향후 서비스 작업 하지 못할 수도 있습니다 불일치 일회성 검사를 실행 합니다. CheckSur.exe 도구를 실행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
DISM 또는 시스템 업데이트 준비 도구 (를 사용 하 여 Windows 손상 오류를 수정 합니다.https://support.microsoft.com/kb/947821)
업데이트를 다시 설치 해 보십시오.

참고: 도구를 실행 한 다음 CheckSur.log 파일은 다음 위치에 저장 됩니다.
%systemroot%\logs\cbs

방법 5: 시스템 파일 검사기 도구 (SFC.exe)를 실행합니다.

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow입력 한 다음 Enter키를 누릅니다.
  3. 검색이 완료 되 면 업데이트를 다시 설치 하십시오.

방법 6: Catroot2 폴더의 내용을 다시 설정.

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 다음 명령을 입력 하 고 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.
    • net stop cryptsvc
    • md %systemroot%\system32\catroot2.old
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  3. Catroot2 폴더의 모든 내용을 삭제 하지만 catroot2 폴더를 삭제 하지 마십시오.
  4. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    net start cryptsvc
  5. 명령 프롬프트 창을 종료 합니다.

잘못 된 레지스트리 값을 삭제 하는 방법 7:

레지스트리에 있는 존재할 수 있는 잘못 된 값을 삭제 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작을 클릭 한 다음 입력 regedit검색 시작 상자.
  2. 프로그램 목록에서 regedit.exe를 누릅니다.
  3. 찾아 다음 다음 레지스트리 하위 키를 선택 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. 구성 요소를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 합니다.
  5. 내보내기를 클릭 합니다.
  6. 파일 이름 상자에 구성 요소를 입력 합니다.
  7. 저장 위치 상자에서 바탕 화면을 클릭 하 고 저장을 클릭 후 바탕 화면에 파일을 저장 합니다.
  8. 세부 정보 창에서 PendingXmlIdentifier마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 삭제를 클릭 합니다. 이 값이 없으면 다음 단계로 이동 합니다.
  9. 세부 정보 창에서 NextQueueEntryIndex마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 삭제를 클릭 합니다. 이 값이 없으면 다음 단계로 이동 합니다.
  10. 세부 정보 창에서 AdvancedInstallersNeedResolving마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 삭제를 클릭 합니다. 값이 없으면 다음 단계로 이동 합니다.
  11. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  12. 업데이트를 다시 설치 하십시오.

방법 8: Windows 업데이트 파일 등록

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 합니다.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. 업데이트를 다시 설치 해 보십시오.

방법 9: 바이러스 백신 응용 프로그램이 특정 파일을 검색 하지 않습니다 있는지 확인 하십시오

바이러스 백신 응용 프로그램이 설치 되어 있는 Windows Update 에이전트 컴퓨터에 %windir% \SoftwareDistribution 디렉터리에 있는 파일을 검색 하지 않습니다 있는지 확인 하십시오.

Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터의 경우 다음 파일 및 폴더 검색 하지 않습니다.

참고: 이러한 파일은 감염 위험이 없습니다. 이러한 파일을 검색 하는 경우 일부 파일이 잠겨 있기 때문에 심각한 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 특정 파일 집합이 이름으로 식별 되는 경우에 전체 폴더 대신 해당 파일만 제외 합니다. 때로는 전체 폴더를 제외 합니다. 파일 이름 확장명에 따라 이러한 항목 중 하나라도 제외 하지 마십시오. 예를 들어, 확장명이.dit 인 모든 파일을 제외 하지 마십시오. Microsoft는 이러한 파일로 동일한 확장명을 사용할 수 있는 다른 파일을 관리 하지 않습니다.
  • Microsoft Windows Update 또는 자동 업데이트 관련 파일
  • 데이터베이스 파일이 Windows Update 또는 자동 업데이트 데이터베이스 파일

    참고: (Datastore.edb)이이 파일은 다음 디렉터리에 있습니다.
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • 트랜잭션 로그 파일

    참고: 이러한 파일은 다음 폴더에 있습니다.
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
다음 파일 제외:
  • Edb*.log

    참고: 와일드 카드 문자 파일 여러 개 있을 수 있음을 나타냅니다.
  • Res1.log
  • Res2.log
  • Edb.chk
  • Tmp.edb

방법 10: SoftwareDistribution 폴더를 이름을 바꾸십시오.

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 다음 명령을 실행 하 고 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.
    • net stop wuauserv
    • cd %systemroot%
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • net start wuauserv
  3. 업데이트를 다시 설치 해 보십시오.
중요: 다음 문제는이 메서드를 사용 하는 경우 발생 합니다.
  • 현재 다운로드 했지만 아직 설치 하지 않았으면 하는 업데이트는 Windows Update 또는 Microsoft Update를 사용 하 여 다시 다운로드 해야 합니다.
  • 소프트웨어 배포 폴더를 삭제 하면 다운로드 내역 제거 됩니다.
  • 현재 Windows Update 및 Microsoft Update에서 업데이트를 받을 경우 Windows Update 웹 사이트에서이 옵션을 다시 선택 해야 합니다.
참고: 문제를 해결 하 고 성공적으로 다운로드 하 고 업데이트를 설치할 수 디스크 공간을 복구 SoftwareDistribution.old 폴더 안전 하 게 삭제할 수 있습니다.

방법 11: 모든 현재 작업 BITS 큐 지우기

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 하 고 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    참고
    다음이 단계를 완료 하면 BITS 큐가 지워집니다.
  3. 업데이트를 다시 설치 해 보십시오.

방법 12: Pending.xml 이름 바꾸기.

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 합니다.
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. 다음 명령을 사용 하 여 c:\windows\winsxs\pending.xml 경로 이름을 바꿉니다.
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

방법 13: 실행 Chkdsk Windows 파티션에

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 합니다.
    Chkdsk volume: /f /r

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속성

문서 ID: 2509997 - 마지막 검토: 08/06/2016 23:08:00 - 수정: 11.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

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