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온라인 비즈니스에 대 한 Skype 로그인 문제를 해결 하는 방법

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이 문서의 영문 버전 보기:2541980
소개
이 가이드는 Skype 비즈니스 Online(formerly Lync Online) 로그인 및 인증 문제를 진단 하 고 문제를 해결 하는 데 사용 되어야 합니다. Skype 온라인 비즈니스 사용자는 특정 오류 메시지를 받을 참조 하는 경우는Skype 온라인 비즈니스에 대 한 로그인 오류 메시지 가장 권장된 전략에 대 한 "추가 정보" 절의 테이블입니다.

절차
"Skype의 비즈니스 온라인 로그인 유도 연습" 식별 하 고 주요 원인은 로그인 문제 해결에 도움이 됩니다. 여기서에서 하나 더 읽을 하거나 기술 지원부에 문의 하기 전에 안내 다음 연습 중 하나를 참조 하십시오. 이렇게 하려면 해당 링크를 클릭 합니다.일반적으로 Skype 온라인 업무 로그인 문제는 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
범주문제가능한 원인
컴퓨터 또는 Lync 클라이언트 문제이러한 문제는 일반적으로 특정 사용자 또는 컴퓨터 또는 장치에 이와 유사 하 게 구성한 사용자의 작은 그룹에 대 한 발생 합니다.오래 된 클라이언트 버전, 운영 체제나 제품 핫픽스, out 동기화 컴퓨터 시계, 잘못 된 캐시 된 자격 증명이 없습니다.
인증 및 구축 문제수 없는 입력 로그인 주소 또는 암호의 올바르게 특정 사용자 또는 특정 종류의 사용자 (예: 페더레이션된 사용자 또는 특정 도메인에 있는 사용자)에 일반적으로 이러한 문제가 발생 합니다.암호가 잘못 되었거나 로그인 주소, 허가 되지 않은 사용자 Active Directory 페더레이션 서비스 (ADFS) 제대로 작동 하지 않음
네트워킹 문제이러한 문제는 특정 사이트 또는 네트워크 위치에 사용자가 많은 그룹을 발생할 수 있습니다. 특정 도메인에 있는 사용자를 달라질 수 있습니다.프록시나 방화벽 예외를 설정 하지 않은 자동 검색에 대 한 도메인 이름 시스템 (DNS)
서비스 관련 문제일반적으로 서비스와 관련 된 문제 중에 거주 하는 모든 사용자에는 영향을 항상 그렇지는 않지만. 서비스 관련 문제 (예를 들어, 특정 지역에 사용자) 또는 사용자가 특정 Lync 서버에서 사용자의 특정 종류를 발생할 수 있습니다.Skype 온라인 비즈니스 서비스 다운, 테 구독이 만료, Azure AD 인증 서비스를
유도 연습 로그인 문제가 해결 되지 않으면, 설명과 일반적인 해결 방법은 각 오류 메시지에 대 한 다음 섹션의에서 표를 검토 합니다. 특정 로그인 관련된 문제에 대 한 추가 리소스는이 문서의 뒷부분에 표시 됩니다.
자세한 내용

Skype 온라인 비즈니스에 대 한 로그인 오류 메시지


"절차" 섹션에 표시 되는 테이블을 사용 하 여 문제 범위를 사용 하 여 오류 메시지 또는 형식 열 다음 해당에서 범위를 좁히는 문제 해결 단계.
오류 메시지원인형식해결 방법
서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우
또는
우리가 문제가 있는 서버에 연결 합니다. 설치를 계속 하는 경우 지원 팀에 문의 하십시오.
DNS 레코드가 없거나 Lync server에서 응답 하지 않습니다.네트워크관리자: Lync 자동 검색 DNS 레코드를 확인 합니다.

Lync 사용자: 임시적인 해결을 위해 Lync 클라이언트를 수동으로 구성합니다. *
Contoso.com에 대 한 Lync Lync 서버를 찾을 수 없습니다. 도메인에 대해 도메인 이름 시스템 (DNS) 구성에 문제가 있을 수 있습니다.
DNS 레코드가 없습니다. 자동 검색에 실패합니다.네트워크Lync 관리자: Lync 자동 검색 DNS 레코드를 확인 합니다.

Lync 사용자: 임시적인 해결을 위해 Lync 클라이언트를 수동으로 구성합니다. *
수 없습니다 로그인 주소, 사용자 이름 또는 암호를 올바르게 입력 했는지, 또는 인증 서비스가이 프로그램 버전과 호환 수 있습니다.
Lync 2010 또는 Lync 2013 클라이언트의 잘못 된 버전입니다.클라이언트 최신 Lync 클라이언트는 자격 증명을 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오. *
로그인 하려면 추가 소프트웨어가 필요 합니다. 다운로드 지금 설치 하 시겠습니까?
Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이 Lync 2010이 설치 되어 있는 컴퓨터에 설치 되지 않습니다.클라이언트 Office 365 데스크톱 설치 프로그램을 실행 하거나 Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이의 최신 버전을 설치 합니다. *
컴퓨터 시계가 잘못 설정 되어 있기 때문에 Lync에 로그인 할 수 없습니다. 컴퓨터 시계 설정을 확인 하려면 제어판의 날짜 및 시간을 엽니다.
날짜나 시간이 잘못 설정 된 장치에서.클라이언트시간 또는 날짜가 시스템을 Lync server의 날짜 또는 시간에서 끈 5 분. *
에 문제가 로그인 하는 데 필요한 개인 인증서를 취득 했습니다. 문제가 지속 되 면 지원 팀에 문의 하십시오.
캐시 된 인증서 또는 자격 증명이 만료 되었거나 손상 되었습니다.클라이언트 캐시 된 자격 증명 및 인증서 선택을 취소 합니다. DNS를 플러시. *
로그인 주소를 찾을 수 없습니다.
사용자는 Skype에 대 한 온라인 비즈니스에 대 한 허가 되지 않습니다.인증온라인 비즈니스에 대 한 사용자 Skype 하도록 허가 되어 있는지 확인 하십시오. (SIP)의 메일 주소를 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오. *
사용자 이름, 암호 또는 도메인 잘못 표시 됩니다.
잘못 된 사용자 이름, 메일 주소 또는 암호인증SIP 올바른지 확인 하십시오. 결합 되지 않은 SIP 또는 UPN 시나리오를 확인 합니다.

참고: SIP 주소에 아포스트로피 (')를 지원 하지 않습니다.

지원 되지 않는 문자에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트의 "디렉터리 개체 및 특성 준비" 섹션을 참조 하십시오.Office 365 디렉터리 동기화를 통해 사용자를 프로 비전..
서버가 응답 하지 않거나 연결할 수 없습니다. 로그인 지연 될 수 있습니다 우리가 연결을 다시 시도 하는 동안.
인증 서비스에 연결할 수 없습니다. AD FS 2.0 또는 Azure 광고에 사용할 수 없습니다.인증Lync 관리자: ADFS 기능을 확인 합니다.
서버에서 인증서를 확인 하는 문제가 발생 했습니다. 로그인 지연 될 수 있습니다 우리가 연결을 다시 시도 하는 동안.
AD에서 인증서 체인을 확인할 수 없습니다 FS 2.0 서버.인증Lync 관리자: 클라이언트가 설치 된 루트 인증 기관 (CA)를 신뢰 하는 확인 하십시오.
참고: 별표 (*)로 표시 된 해상도 유도 연습에 포함 됩니다.

Skype 비즈니스 온라인 리소스에 대 한 로그인에 대 한

리소스와 Skype 온라인 비즈니스 사용자를 위한 솔루션

  • Office.com Skype의 비즈니스 온라인 로그인 오류 문제 해결
  • 2629861 Mac 2011에 대 한 lync 로그인 문제 해결
  • 2531068 온라인 비즈니스에 대 한 Skype을 인증 함으로써 Lync 2010에 로그인 할 때 "Lync 확인할 수 없습니다 서버를 위한 사용자 로그인 주소. 신뢰할 수 있는" 메시지
  • 2459899 Lync 2010 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 로그인 하려면 추가 소프트웨어가 필요
  • 2604176 서버 측 작업 또는 업데이트 후 Skype 온라인 비즈니스 사용자를 위한 인증서 관련 오류 때문에 로그인 할 수 없습니다.
  • 2868219 "수 없습니다 로그인이 버전의 Lync 사용 하 여. Lync 모바일 2013을 설치한 후 Lync 2010"오류를 설치 하십시오
  • 2581291 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 로그인 오류 컴퓨터 시간, 날짜, 사용자 이름 및 암호와 같은 설정이 잘못 된 경우

리소스와 Skype 온라인 비즈니스 관리자를 위한 솔루션

  • Office.com Lync 로그인 오류 (관리자) 문제 해결
  • 2705378 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에 로그인 하려고 할 때 오류 메시지: "로그인 할 수 없습니다 Lync에이 로그인 주소를 찾을 수 없습니다"
  • 2757450 사용자가 로그인 할 수 없습니다 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 Lync Server 2013의 하이브리드 배포
  • 2839539 엔터프라이즈 단일 사인온 사용자 Office 365에 로그인 할 수 없습니다 Skype 비즈니스 온라인에서 회사 네트워크의 내부
  • 2636329 Skype 온라인 비즈니스 사용자를 위한 모바일 장치에서 Lync 2010 모바일 클라이언트에 로그인 하려고 하면 "서버에 연결할 수 없습니다" 오류 메시지가 나타난다
  • 2806012 사용자가 로그인 할 수 없습니다 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 Lync 모바일 2013을 사용 하 여
  • 2526143 사용자 로그인 할 수 없습니다 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 전체 redelegation에 대 한 구성 된 도메인을 사용 하 여
  • 2866501 Skype 온라인 비즈니스 사용자에 대해 Windows Phone 7 Lync 모바일 2010에 로그인 하려고 하면 "서버에 연결할 수 없습니다" 오류 메시지가 나타난다
  • 2773530 사용자는 Apple iOS 기반 장치에서 인증서 오류 때문에 Lync 모바일에 접속할 수 없습니다.
  • 2566790 Skype Office 365에서 비즈니스 온라인 DNS 구성 문제 해결
  • 2769142 프록시 MSOIDSVC.exe의 연결을 차단 하기 때문에 Lync 2010 또는 Lync 2013 온라인 비즈니스 서비스를 위한 Skype에 연결할 수 없습니다.
  • 2409256 온라인 비즈니스에 대 한 Skype를 연결할 수 없습니다 또는 온-프레미스 방화벽은 연결을 차단 하기 때문에 일부 기능이 작동 하지 않습니다.
  • 2430520 Office 365 포털의 오류: "msRTCSIP PrimaryUserAddress 또는 로컬 Active Directory에서 ProxyAddresses 필드의 SIP 주소가 고유 하지 않습니다."
  • 2254265 Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터에서 "/ adf/서비스/신뢰/mex" 끝점에는 HTTP SOAP 요청을 보낼 때 반환 하는 "500" 오류 코드

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2541980 - 마지막 검토: 03/24/2016 14:56:00 - 수정: 47.0

Skype for Business Online

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