사용자는 Office Outlook 2007 및 Outlook 2010 Office 365에서 다른 사용자의 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없도록 방해 하는 문제를 해결 하는 방법

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소개
중요: 이 문서는 Exchange Online을 독점적으로 사용 하 고 Office 365에서 Exchange Online 및 온-프레미스 Microsoft Exchange Server 간의 하이브리드 배포 있는 조직의 사용자 에게만 적용 됩니다. 하이브리드 배포를 해야 하는 경우 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2667844 사용자의 온-프레미스 Exchange Server Office 365 온라인 Exchange 하이브리드 배포에서 원격 사용자에 대 한 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없습니다.
Microsoft Office Outlook 2007 및 Microsoft Office 365에서 Microsoft Outlook 2010 다른 사용자의 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없도록 사용자 방지 하는 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보가 나와 있습니다. 일부의 경우에는 사용자 못할 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있습니다.
  • 사용자가 모임 요청 일정을 예약 하려고 합니다.
  • Outlook에서 다른 사용자의 가용성을 보고 하려고 합니다.
이러한 시나리오에서 사용자 Exchange 가용성 서비스와 Exchange 자동 검색 서비스에 연결할 수 없습니다 때문에 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있습니다.

문제를 해결 하기 전에이 문제를 해결 합니다.다른 문제 해결 방법
절차

문제를 해결 하기 전에

이 문제를 해결 하기 전에 다음 두 조건 모두 충족 되는지 확인 합니다.

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사용자가 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하 고 있는지 확인

Office 365 데스크톱 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.


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컴퓨터가 Office 365 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인

Office 365에 대 한 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:


Office 설치를 업데이트 한 경우 약속 있음/없음 정보를 검색 하려고 시도 하 여 문제가 해결 되었는지 테스트 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 "문제 해결" 절의 방법을 사용 합니다.

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이 문제를 해결 합니다.

이 문제를 해결 하려면 상황에 맞게 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

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가용성 서비스 액세스 문제 해결

이 섹션의 3 단계 1 단계는 문제의 원인을 파악 하는 데 사용할 수 있는 단계. 이러한 메서드의 결과에 따라, 로컬 컴퓨터 또는 해당 조직 구성 문제를 격리할 수. 있습니다

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1 단계: 사용자 계정을 Exchange 온라인에서 가용성 서비스에 액세스할 수 있는지 확인 하십시오.
Exchange Online에서 약속 있음/없음 정보를 검색 하려면 가용성 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다. 가용성 서비스 끝점 Outlook 프로필 설정 된 경우 자동 검색 서비스가 제공 됩니다. 조직에서 사용 되는 구성에 따라 온-프레미스 환경 또는 Exchange 온라인 서버를 직접 가리키도록 자동 검색 서비스를 구성할 수 있습니다. 사용자가 약속 있음/없음 정보를 검색할 수 없습니다 자동 검색 서비스 요청에 응답 하는지 확인 하는 것이 중요 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 웹 브라우저를 시작한 다음 찾습니다 https://testconnectivity.microsoft.com/ Microsoft 원격 연결 분석기 도구에 액세스 하려면.
  2. [ Office 365 ] 탭을 클릭 합니다.
  3. Microsoft Office Outlook 연결 테스트Outlook 자동 검색클릭 하 고 을 클릭 합니다.
  4. Outlook 자동 검색 페이지 양식에 정보를 입력 한 누른 다음 테스트를 수행합니다.
  5. 테스트가 완료 되 면 문제를 격리 하 여 테스트 실행 정보 페이지에서 각 테스트 단계를 확장 합니다. 테스트를 성공적으로 자동 검색 쿼리의 결과 표시 됩니다. 결과 자동 검색 서비스에서 제공 되는 Url 목록을 표시 합니다. 성공한 다음 화면에 표시 되는 것을 유사 합니다.

    원격 연결 분석기에서 자동 검색 테스트의 결과 보여 주는 테스트 실행 정보 페이지의 스크린 샷

    테스트가 실패 하는 경우 Office 365 관리자는 조직에 자동 검색 서비스가 올바르게 설정 되어 있는지 확인 해야 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 참조 있는 "3 단계: 만들기 또는 자동 검색 DNS 레코드를 수정" 섹션.

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2 단계: 테스트 전자 메일 자동 구성 도구를 사용 하 여 Outlook 자동 검색 서비스에 연결할 수 있는지 여부를 확인 하려면
에서는 조직에 자동 검색 서비스가 외부에서 작동 하는지 확인 한 후에 로컬 컴퓨터에서 자동 검색 서비스가 올바르게 작동 하는지 여부를 결정 합니다. 테스트 전자 메일 자동 구성 도구를 사용 하 여 자동 검색 서비스 및 가용성 서비스는 Outlook에서 작동 하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. Ctrl 키, 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 누른 다음 테스트 전자 메일 자동 구성을 클릭 합니다.
  3. 전자 메일 주소 상자에 올바른 전자 메일 주소 인지 확인 하십시오.
  4. 테스트 전자 메일 자동 구성 창에서 Guessmart 사용 확인란 선택을 클릭 하 고 Guessmart 보안 인증 확인란.
  5. 자동 검색 사용 확인란을 선택한 다음 테스트를 클릭 합니다.
이 테스트가 성공적 이며 Outlook 가용성 서비스에 대 한 올바른 Url을 검색할 수 있는지 확인 하십시오. 성공한 다음 화면에 표시 되는 것을 유사 합니다.

스크린 샷 테스트 전자 메일 자동 구성 창, Guessmart를 사용 확인란을 선택 표시, 성공적인 테스트 결과입니다.

이 테스트가 성공적이지 않으면, 로컬 컴퓨터가 자동 검색 서비스에 연결하지 못할 수 있습니다. 이 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
  • 로컬 방화벽은 Outlook 자동 검색 서비스에 연결 하지 못하도록 차단 합니다.
  • Office 365 데스크톱 설치 도구 컴퓨터에서 실행 되지 않은.
또한이 문제를 해결 하는 데 사용할 수 있는 다른 메서드에 대 한 자세한 내용은 "다른 방법" 절을 참조 하십시오.

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3 단계: 만들기 또는 자동 검색 DNS 레코드를 수정 합니다.
사용자 지정 도메인 기본값 이외의 모든 도메인은 DomanName. 다음은 onmicrosoft.com Office 365에 추가 합니다. Exchange 조직에서 사용자 지정 도메인 사용, 온라인 및 모든 사용자가 Office 365에 마이그레이션된 면 마이그레이션된 사용자 Exchange 온라인 자동 검색 서비스 끝점을 이동 하 여 설정 해야 하는 DNS 레코드. 자동 검색 CNAME 레코드를 만들어야 합니다.contoso.com autodiscover.outlook.com를 가리키도록 합니다.

이 경우 contoso.com 회사의 도메인 이름에 대 한 자리 표시자가입니다.

자동 검색 CNAME 레코드는 다음과 같은 정보가 포함 되어야 합니다.
  • 별칭: 자동 검색
  • 대상: autodiscover.outlook.com

자세한 내용은 참조 하십시오. Office 365에 대 한 외부 도메인 이름 시스템 레코드.

참고: Exchange 하이브리드 배포의 경우 온-프레미스 환경에 가리키도록 기존 SMTP 도메인에 대 한 자동 검색 공용 DNS 레코드를 설정 합니다. 자세한 내용은 참조 하십시오. 하이브리드 배포 필수 구성 요소.

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다른 문제 해결 방법

다음 방법 또한 일반적인 약속 있음/없음 문제를 해결할 수 있습니다.

Outlook /cleanfreebusy 스위치와 함께 실행

Outlook에는 문제를 복구 하는 데 사용할 수 있는 몇 개의 명령줄 스위치가 있습니다. 약속 있음/없음을 복구 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Outlook을 종료 합니다.
  2. Outlook.exe의 경로 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
    1. 시작을 클릭 하 고 찾기, 파일 또는 폴더를클릭 합니다.
    2. 이름 상자에 입력 Outlook.exe를 한 다음 지금 찾기를클릭 합니다.
    3. 참조에 대 한 Outlook 실행 파일의 경로 note입니다.
      • Outlook 2007에 대 한 기본 경로가 Office\Office12\Outlook.exe \Program Files\Microsoft입니다.
      • Outlook 2010에 대 한 기본 경로 \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe입니다.
    4. 파일 메뉴에서 닫기를 클릭 합니다.
  3. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
  4. 열기 상자에 outlook 경로 입력 합니다 (경로 있는 파일 이름 포함)를 입력 하 고 스페이스바를 한 번 누릅니다 /cleanfreebusy.

    예를 들어, Outlook 2007에 대 한 명령줄은 다음과 같습니다.
    "C:\Program 서식 Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
    참고: 전체 경로 긴 파일 이름을 유지 하려면 따옴표로 수는 합니다.
  5. 문제가 여전히 발생 하는지 확인 합니다.
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UseLegacyFB 레지스트리 값이 구성 되어 있는지 여부를 확인 합니다.

중요: 이 메서드는 레지스트리를 수정 하는 방법을 설명 하는 단계를 포함 합니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 수정하기 전에 레지스트리를 백업합니다. 그러면 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭합니다.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

Office 365에 최근에 마이그레이션하는 조직, Outlook 2007입니다 이전 환경에서 전달 된 레지스트리 항목을 사용 하도록 아직 구성 수입니다. 이 항목에서 "schedule + 약속 있음/없음" 공용 폴더 계정 약속 있음/없음 메시지를 사용 하도록 Outlook을 강제로. 공용 폴더 약속 있음/없음 데이터에 대 한 Exchange Online에서 사용 되지 않습니다. 이 구성의 존재 여부를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 레지스트리 편집기를 시작 합니다.
  2. 찾아 다음 레지스트리 하위 키를 확장 합니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. UseLegacyFB 레지스트리 항목을 찾습니다. UseLegacyFB 레지스트리 항목이 있으면 해당 항목을 삭제 합니다. 또는 UseLegacyFB 레지스트리 항목의 값을 0으로 변경 합니다.

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참고: 한 사용자를 제외한 다른 모든 사용자에 대 한 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있습니다는 문제가 특정 사용자와 약속 있음/없음 정보를 사용자가 볼 수 없는 것입니다. 왜 Outlook 클라이언트 사용자의 약속 있음/없음 정보를 게시할 수 없습니다 보려면 해당 특정 사용자 문제를 해결 합니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

경고: 이 문서는 자동으로 번역되었습니다.

속성

문서 ID: 2581088 - 마지막 검토: 04/09/2016 05:44:00 - 수정: 20.0

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