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Google Android에 대한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법

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이 문서의 영문 버전 보기:2636313
소개
Google Android에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트는 Lync 계정을 회사 조직에서 필요합니다. 확실치 않은 경우 Lync 계정을 있는지 여부, 회사 시스템 관리자에 게 문의 하거나 팀을 지원 합니다.

Lync 2010 모바일 클라이언트에서 Google Android 스마트폰 Android 태블릿 또는 다른 비 전화 Android 장치에서 지원 되지 않습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조로 이동.
2691382 Android smartphone 장치에 지원 되는 사용 하기 위해 Lync 2010 Android
Google Android에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다.

참고: 원하는 도움말 Lync 모바일 2013와 Android 전화 또는 태블릿에 대 한, 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:
절차

Google Android에서 Lync 2010 로그인

암호, 계정 정보, 서버 설정 및 클라이언트 버전 확인

  1. 경우 모바일 2010 Lync에 로그인 수 없습니다를 참조 하십시오에서 사용자가 Lync 로그인 문제 해결사 안내를 일련의 가장 일반적인 로그인 문제를 해결 하는 단계입니다.
  2. 하 수에 로그인 할 Lync 데스크톱에서 Mac 2011에 대 한 Lync 2010, Microsoft Lync 2013 또는 Microsoft Lync를 사용 하 여 있는지 확인 하십시오. 일반 데스크톱 클라이언트에서 로그인 할 수 없습니다 아마 로그인 할 수 없습니다는 모바일 클라이언트에.
  3. 올바른 암호를 입력 했는지 확인 하십시오. 암호가 올바르지 않으면 변경 해야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하여 확인하십시오.
  4. 올바른 계정 정보를 입력 했는지 확인 하십시오. 달리 지정 되지 않는 관리자가 하면 그렇지 않은 경우, 아마도 계정 정보를 사용 하 여 Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint 및 회사 컴퓨터에 로그인 할. 데스크톱 컴퓨터에서 Lync에 로그인 할 수, 동일한 정보를 사용 하 여 휴대폰에 로그인 할.

    다음 표에서 Android 사용자 자신의 Lync 계정을 하 고 자신의 계정 정보 설정 방법에 따라 필요한 로그인 필드를 설명 합니다.
    Lync 계정SIP 주소와 UPN필수 필드
    온-프레미스 Lync server동일한메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: 빈
    온-프레미스 Lync server서로 다른메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: UPN 또는 도메인\사용자 이름
    Office 365동일한메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: 빈
    Office 365서로 다른메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: UPN
  5. 서버 자동 검색 되 고 있는지확인 하십시오. Lync는 Lync 서버 로그인 주소에 따라를 확인 하려고 시도 합니다. Lync 서버를 검색할 수 없습니다, 서버 자동 검색 을 해제 하 고 Lync server를 수동으로 지정 해야 합니다.

    서버 자동 검색 설정 되지만 여전히 로그인 할 수 없는, 내부 및 외부 검색 주소를 수동으로 입력 하십시오. 이렇게 해도 문제가 해결 되지 않습니다. 그러나 성공적으로 수행할 수 있습니다이 수동으로 로그인 관리자에 게 문의 하 여 서버 자동 검색 옵션이 올바르게 설정 되지 않은 나타냅니다.
    • Online(formerly Lync Online) 비즈니스 사용자가 Office 365에서 Skype에 대 한:
      • 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • 온-프레미스 Lync 사용자 내부 및 외부 검색 주소를 확인 하려면 도움말에 대 한 지원 팀 또는 시스템 관리자에 게 문의 합니다. 대부분의 경우에서 내부 및 외부 검색 주소를 다음과 유사 합니다.
      • 내부 검색 주소: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 외부 검색 주소: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      참고
      로그인 화면에서 사용자 이름, 도메인, 내부 검색 주소외부 검색 주소 필드에 액세스 하려면 서버 설정 을 클릭 합니다.
  6. Google Android에 대 한 최신 버전의 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하는 있는지 확인 하십시오. 구글 플레이에서 최신 버전을 다운로드 합니다. 클라이언트 버전은 차단 되거나 지원 되지 않는 내용의 메시지가 나타나면, 지원 팀 또는 문의 관리자를 아직 모바일 클라이언트에 대 한 Lync server를 설정할 수 있습니다.

인증 프록시를 통해 Wifi를 통해 연결합니다.

연결 하기 전에 인증을 요구 하는 사용 되는 Wi-fi 연결, 프록시를 통해 연결 하려면 자격 증명을 사용할 수 없습니다 때문에 Lync 연결 되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 Wi Fi를 통해 대신 모바일 매체의 데이터 연결을 통해 연결 합니다.

인증서가 필요한 네트워크에 연결 합니다.

조직에 필요한 Wifi 이나 회사 네트워크에 연결 하는 인증서를 인증서가 올바르지 않거나 누락 되 고 Lync에서 오류 메시지가 나타나면 회사에서 인증서를 가져올 수도 있습니다. 응용 프로그램 가져오기 및 인증서 관리에 대 한 구글 플레이 저장소에 있습니다. 관리자나 서버 지원 팀에 문의 합니다.

특정 기능에 대 한 추가 도움

가이드, FAQ, 및 참조 Google Android에서 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하는 데 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동.

다른 모바일 클라이언트와의 비교

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교, 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.

지원 하기 위해 로그 보내기

사용자가 Google Android에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트에 영향을 주는 문제를 발생 하는 경우 관리자 또는 지원 팀에 이메일로 로그를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Google Android 장치 사용자가 로그인 한 후 에 서명 탭에서 옵션 을 누릅니다. 옵션 화면에서 진단 로깅, 로그 아웃을 누른 다음 다시 로그인 합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

    이 단계에 대 한 화면
  2. 옵션 화면에서 반환 문제를 재현 하 고 Lync에 대 한다음 누릅니다.
  3. 진단 로그를 전송을 누르고 구성 된 전자 메일 계정을 선택 합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

    이 단계에 대 한 화면
  4. 받는 사람 상자에 받는 사람의 전자 메일 주소를 입력 합니다. 예를 들어, 사용자의 개인 전자 메일 주소 또는 기술 지원 팀의 별칭. 제목 상자에 제목을 입력 한 다음 보내기를 누릅니다. 로그를.zip 파일로 첨부 됩니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

    이 단계에 대 한 화면

N참고 되도록 로깅 로 설정 된 ON 문제를 재현 하 고 로그를 전송 하기 전에.


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문서 ID: 2636313 - 마지막 검토: 09/27/2015 13:50:00 - 수정: 33.0

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