Office에서 Office 365 설치 및 정품 인증 문제 해결

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소개
이 문서에서는 Microsoft Office Office 365에서 다음 문제를 해결 하는 방법.

  • 정품 인증에 실패 하 고 다음과 같은 오류 메시지가 나타날:
    지금은 연결 되지 않습니다. 네트워크를 확인 하 고 나중에 다시 시도 하십시오.
    죄송 합니다, 우리는 계정에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도 하십시오.
  • 설치가 실패 하 고 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    무언가 잘못 된 오류 코드: 30174-4
절차
설치 또는 Office 365에서 사무실을 활성화 문제가 있는 경우이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 따릅니다. 각 단계를 수행한 후 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 다음 단계로 이동 합니다.

1 단계: 프록시 서버 뒤에 위치한 되 고 있는지 확인

프록시 서버 뒤 입니까? 확실 하지 않은 경우 관리자에 게 문의 합니다. 프록시 서버 뒤에 있는 경우 Windows HTTP 클라이언트에 대 한 프록시 설정을 변경할 수도 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 창을 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 클릭 형식 cmd.exe 검색 상자에 목록에서 cmd.exe 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭 합니다.
  2. 다음 명령을 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

2 단계: 방화벽으로 보호 되 고 있는지 확인

방화벽 뒤에 있는 당신이? 확실 하지 않은 경우 관리자에 게 문의 합니다. 방화벽이 있는 경우 방화벽 다음에 대 한 액세스를 사용 하도록 구성 되어야 할 수 있습니다.
  • http://officecdn.microsoft.com
  • https://ols.officeapps.live.com/olsc
  • https://activation.sls.microsoft.com
  • https://odc.officeapps.live.com
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • go.microsoft.com
  • office15client.microsoft.com
  • sls.microsoft.com
Office 365 ProPlus Url 및 IP 주소에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:
:

3 단계: 적절 한 라이센스가 있는지 확인

  1. Office 365 포털에 로그인 합니다.
  2. ( 설정 을 클릭 합니다.설정 아이콘의 스크린 샷)을 한 다음 Office 365 설정을 클릭 합니다.
  3. 라이선스 할당 영역을 찾습니다.
  4. 최신 데스크톱 버전의 Office보면 올바르게 할당 된 Office 구독을 수 있습니다.
  5. 최신 데스크톱 버전의 Office가나타나지 않으면 관리자에 게 문의 하거나 다음 Office 웹 사이트:

4 단계: 컴퓨터에 Office 2013 프로그램, 이전에 정품 인증을 제거 하려고 기존 제품 키

참고: 저희가 문제를 해결 하려면 이동은 "방법 3" sectionof Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조:
2899838 "허가 되지 않은 제품" 또는 오류 0 x 80070005 2013 Office 또는 Office 365
2013 Office 프로그램에 대 한 기존 제품 키를 수동으로 제거 하려면 다음과이 같이 하십시오.

  1. 명령 프롬프트 창을 열고 다음 명령 중 하나를 입력 한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
    • 32 비트 Office를 사용 하 여 64 비트 Windows 실행 중인:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • 32 비트 Windows를 실행 하거나 64 비트 Windows와 64 비트 Office를 실행 중인:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. 출력을 검사 합니다. 찾아서 설치 제품 키 마지막 다섯 문자를 찾습니다.
  3. 제품 키를 모두 제거 합니다. 제품 키를 제거 하려면 다음 명령을 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
4a-4c 단계 출력의 예는 다음과 같습니다.
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

5 단계: 제거 및 다음 프로그램을 다시 설치

  1. Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 사용 하 여 Office 365에서 Office를 제거:
    2739501 2013 Microsoft Office 또는 Office 365 제거 합니다.
    참고: 문제가 계속 되 면이 문서의 수동 단계를 사용 해야 할 수 있습니다.
  2. Office 365 포털에서 프로그램을 다시 설치 합니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2745026 - 마지막 검토: 06/01/2016 05:22:00 - 수정: 5.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

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