사서함 내보내기 또는 고객 관리 전용된 Office 365 포털에서 내보낼 사서함을 찾을 수 없습니다.

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현상
Microsoft Office 365 전용된, 다음과 같은 현상 중 하나 이상을 나타날.
  • 고객 관리 포털 (CMP) 사서함을 내보낼 수 없습니다.
  • CMP에서 내보낼 사서함을 찾을 수 없습니다.
원인
CMP 12.3 버전의에서 PST 캡처 기능의 몇 가지 알려진된 제한 사항으로 인해 이러한 문제가 발생합니다.
해결 방법
이러한 문제를 해결 하려면 Microsoft Online Services에서 지원 서비스에 문의 해야 할 수 있습니다. 온라인 제출 또는 전화도움을 요청하십시오. 이 문제를 해결 하십시오 상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

보관 사서함

고객 관리 포털 12.3에서는 보관 사서함을 내보낼 수 없습니다. 보관 사서함 내보내기 사용 하십시오 Exchange Online 항목 및 하위 항목 셀프 서비스 때 있습니다 온라인 지원 요청을 제출 합니다. Microsoft Online Services 기술 지원 또는 전화를 통해 Microsoft Online Services 지원 서비스에 문의.

고객 관리 포털 13.1, 보관 사서함을 내보낼 수 있습니다.

연결이 끊어진된 사서함

CMP에서 연결이 끊어진된 사서함 PST 파일로 내보낸, 후 사서함에에서 있을 수 CMP 일부 시간에 대 한 경우 사서함을 다시 내보낼 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 서버 캐시에서 만료 될 때까지 기다립니다. 그런 다음 사서함 CMP에 위치할 수 있습니다.

참고: 연결이 끊어진된 사서함을 점령 하는 경우 내보내기 가능 하 게 하려면 서로게이트 계정에 일시적으로 연결 되어 있습니다. 이 문제가 발생 하면 사서함 연결이 끊어진된 사서함 캐시에서 제거 됩니다. 내보내기가 완료 되 면 임시 대리 계정에서 사서함 연결이 끊어집니다. 연결이 끊어진된 사서함 캐시를 업데이트 하는 프로세스를 반복에서 실행 하기 때문에 사서함 연결이 끊어진된 사서함 캐시를 새로 고칠 때까지 연결이 끊어진된 사서함 캐시에 나타나지 않습니다. 이 프로세스에 필요한 시간 고객 고객 다르며 다른 성능이 나 부하 요소 및 환경 크기에 따라 다릅니다. 일반적으로 연결이 끊어진된 사서함 캐시 업데이트 간의 2-6 시간 걸립니다.

내보내기 실패

사서함 내보내기 작업에 실패 하는 일부의 이유가 있습니다. 예를 들어, 사서함 50 개 이상의 잘못 된 항목이 나 잘못 된 항목이 있으면 무시 항목에 대 한 제한 사항은 CMP에서 50 이기 때문에 사서함 내보내기 작업이 실패 합니다.

CMP에서 반환 되는 오류 메시지는 일반 수 있습니다. 일반적으로 조사 하기 위해 Microsoft로 오류 메시지를 전달 해야 합니다. 이렇게 하려면Exchange Online항목 및셀프 서비스하위 항목 사용 하십시오 때 있습니다온라인 지원 요청을 제출 합니다.Microsoft Online Services 기술 지원 또는전화를 통해 Microsoft Online Services 지원 서비스에 문의.

고객 관리 포털 13.1, 잘못 된 항목의 최대 수 증가 합니다. 따라서 사서함 내보내기 장애 조치 되어서는 안에 대 한 재정의 항목의 제한 사항입니다. 내보내기 프로세스 동안 Exchange에서 처리할 수 없는 항목을 이러한 항목을 건너뛰면 및 PST 공유 위치에 보고서에 자세히 다룹니다. 보고서의 이름을 "_BadItemReport.txt" 접미사 PST 파일의 이름과가 됩니다.

(Deskless) 작업자

MAPI 연결을 사용 하도록 구성 되지 않은 사서함 사서함 CMP에 PST 파일로 내보낼 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 의 단계를 수행합니다.
  1. 프로토콜 제어 셀프 서비스 그룹의 구성원 사서함에 대해 MAPI를 일시적으로 활성화 하려면 원격 Windows PowerShell을 사용 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 cmdlet를 사용 하 여 원격 Windows powershell:
    Set-CasMailbox - MAPIEnabled $true
  2. MAPI 블록 해제를 하려면 60 분 정도 기다려야 합니다.
  3. CMP를 사용 하 여 사서함을 내보냅니다.
  4. 사서함에서 다시 설정할 MAPI 블록에 대 한 최대 24 시간까지 기다립니다. 또는 MAPI 블록을 즉시 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 원격 Windows PowerShell에서 다음 cmdlet를 실행 합니다.
    Set-CasMailbox -MAPIEnabled $false

PST 공유에 액세스할 수 없습니다.

기본적으로 PST 내보내기 함수에 의해 사용 되는 파일 공유는 MSO Perms 관리자 보안 그룹의 구성원에 게 사용할 수 있습니다. 이 그룹은 PST 내보내기 함수에 대 한 액세스 권한을 부여 하는 CMP 그룹. 일부 회사에서는 전용 Office 365 계획에 대 한 변경 요청 (CR) 프로세스를 통해 특정 보안 그룹을 사용 하 여 공유에 액세스를 제한할 수도 있습니다.

다른 모든 오류

문의 하 여 Microsoft Online Services 지원온라인 제출또는전화. 또한 다음과 같은 정보를 제공 합니다.
  • 내보낼 수 없는 사서함 이름 및 SMTP 주소
  • 정확한 오류 텍스트
  • 일 또는 시간 오류가 발생 하는 경우

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속성

문서 ID: 2764096 - 마지막 검토: 04/12/2016 13:39:00 - 수정: 4.0

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