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Windows 8과 RT Windows 장치에 대 한 Windows 저장소 Lync 응용 프로그램 문제 해결

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소개
Windows 8에 대 한 Windows 저장소 Lync 응용 프로그램을 사용 하 여 문제를 해결 하는 단계에 설명 합니다.
절차

다운로드 및 설치

Lync Windows Store 앱 다운로드 하 고 Windows 스토어에서 설치할 수 있습니다. 문제가 되 면 컴퓨터를 다시 시작 하거나 Lync Windows Store 앱만 또는 모든 응용 프로그램에 문제가 있는지 확인 하려면 다른 응용 프로그램을 다운로드 하십시오 Windows 저장소에서 설치 됩니다.

로그인 문제 해결

Windows 저장소 Lync 응용 프로그램 2013 Lync와 Lync 모바일 클라이언트와 동일한 프로세스를 사용 하 여 로그인 합니다. 따라서 새 도메인 이름 시스템 (DNS) 레코드는 필요 합니다. 로그인에 문제가 있는 경우 다음 항목을 확인 합니다.
  • Office 365에서 비즈니스 온라인 (이전 Lync Online) 라이센스에 대 한 배정 된 Skype는 필요 합니다. 이미 사용 중인 Lync 데스크톱 또는 Lync 모바일 장치에서 Lync 응용 프로그램을 사용 하 여 연결 아무런 문제가 있어야 합니다.
  • Lync Lync 자동 검색에 대 한 DNS 레코드를 구성 합니다.
  • 장치에는 인터넷에 연결 되어 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 웹 브라우저 열고 반응 같은 웹 사이트를 방문 합니다.
  • 장치의 날짜와 시간을 정확 하 게 설정 되어 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 관리자 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행:
    w32tm /resync
    이것은 특히 Microsoft Surface 등 직각 Windows를 실행 하는 다른 장치를 도메인에 연결 되지 않은 장치에 대 한 중요 닫기 동기화 서버의 시간 설정 사용 하 여 장치에서 시간 설정 이어야 합니다.
  • 로그인 자격 증명을 로그인 주소, 사용자 이름 및 암호는 모두 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오.
이 팁으로 문제가 해결 되지 다음과이 같이 하십시오.
  1. 로그인 페이지에서 Lync에 대 한 옵션 로깅을 설정 하 고 문제를 재현 합니다.
  2. 다음 "수집 로그 파일" 섹션에서 지침을 사용 하 여 로그를 수집 합니다.

로그 파일 수집

Lync에 대 한 옵션 메뉴에서 진단 로깅을 켜고 로깅을 시작 하려면 Windows 8 용 Lync 응용 프로그램을 다시 시작 합니다.

스크린 샷을 Lync 메뉴 옵션

이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Lync에 대 한 로그인 페이지에서 Windows 8 매력 화면의 오른쪽에서 열고 설정참을 옵션단추를 누르고을 누릅니다.
  2. 로그인 로그진단 로그및 다시 시작 Windows 저장소 Lync 응용 프로그램 응용 프로그램이 활성 응용 프로그램 창 화면 왼쪽에 검색 하 여 완전히 닫혀 있는지 확인 하십시오 설정 합니다. 완전히 닫은 후 응용 프로그램을 다시 시작 하 고 문제를 재현 합니다.
  3. 으로 발생 하는 문제를 재현 한 가장 최근의 로깅 정보가 포함 되도록 로그를 새로 고칩니다.
    1. 문제를 재현 한 후 로그를 새로 고치려면, Windows 8 참은 화면 오른쪽에서에서 열,설정 참을 대 한단추를 누르고 다음을 누릅니다.
    2. 아래에 로그 저장을 클릭 하 고 단계로 이동 합니다.

      B 단계에 대 한 화면
  4. 바탕 화면에 전환한 다음 다음 폴더를 찾을 수 있는 Windows 탐색기를 엽니다.
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

DirectX 진단 도구 정보를 수집 합니다.

DirectX 진단 도구에서 정보를 수집 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Windows 8 및 Windows RT 장치 Win + R을눌러 선택한 다음 입력 DXDIAG.
  2. 모든 정보 저장클릭 한 다음 파일을 바탕 화면이 나 쉽게 액세스할 수 있는 위치에 저장 합니다.

    2 단계에 대 한 스크린 샷을




여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2779848 - 마지막 검토: 01/19/2016 12:42:00 - 수정: 16.0

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