[SDP 3] [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114]는 Skype 비즈니스 클라이언트 진단 패키지에 대 한 설명

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요약
비즈니스 클라이언트 진단 패키지 Skype Skype Microsoft 비즈니스 클라이언트 및 Lync 클라이언트 문제 해결에 사용할 수 있는 정보를 수집 합니다. 진단 도구 지원 진단 플랫폼 (SDP)이 진단 패키지를 사용 하 여 관련 정보를 수집. 이 로그 파일, 레지스트리 키, 클라이언트 네트워킹 구성 정보, 이벤트 로그 및 기술 지원 서비스에서 사용 되는 파일의 세부 정보를 포함 합니다.
추가 정보
Skype 비즈니스, Lync 2013 또는 Office 365에서 비즈니스를 위한 Skype에 연결 Lync 2010을 실행 하는 컴퓨터에서 수집 해야 하는 정보를 설명 합니다.

참고: 출력 파일 이름은 실제 컴퓨터 이름과 출력이 생성 되는 항목의 이름을 사용 하 여 만들어집니다.

Skype 비즈니스 또는 Lync 2013 로그 파일

설명파일 이름 또는 이름
Communicator UCCAPI 로그 파일 목록<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Communicator ETL 로그 파일 목록<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
네트워킹 파일
설명파일 이름 또는 이름
O365 DNS 레코드<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.TXT
O365 SOA 레코드<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.TXT
Sfb 온라인 DNS 레코드<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.TXT
포트 쿼리 유효성 검사<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.TXT
PortQry.exe*.txt
Sfb 온라인 nslookup 결과<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.TXT
nslookup.exe*.txt
Sfb 온라인 TraceRT 결과<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.TXT
PathPing.exe*.txt
네트워크 구성<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Microsoft 온라인 로그인 도우미 로그
설명파일 이름 또는 이름
Microsoft 온라인
길잡이 로그 로그인
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
이벤트 로그
설명파일 이름 또는 이름
이벤트 로그 – 응용 프로그램<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
이벤트 로그 – 시스템 <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
이벤트 로그 – 보안<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
SfB HKEY_CURRENT_USER 레지스트리 구성
설명파일 이름 또는 이름
Lync HKCU 키<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC입니다. TXT
파일 버전 정보
설명파일 이름 또는 이름
Lync 프로세스<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.CSV
Lync 프로세스<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.TXT
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.CSV
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.TXT
Exe 파일을 설치 합니다.<ComputerName></ComputerName>_sym_버전&gt; _Exe.CSV
Exe 파일을 설치 합니다.<ComputerName></ComputerName>_sym_버전&gt; _Exe.TXT
DLL 파일을 설치 합니다.<ComputerName></ComputerName>_버전&gt; _Dll.CSV
DLL 파일을 설치 합니다.<ComputerName></ComputerName>_버전&gt; _Dll.TXT
Office 365 Lync 온라인 진단 패키지에 의해 수행 되는 다음과 같은 검사

이름설명
개인 인증서를 획득 하는 문제를 CRL 검사 실패를 번역할 수 있습니다.우리가 우리가 Lync 온라인 서비스에 로그인 하는 경우 Lync 클라이언트에 다음과 같은 오류 메시지가 자주 나타납니다.

"개인 인증서 취득 문제"

이 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 서버 인증서 CRL 확인 된 고객의 네트워크 CRL URL에 액세스를 부여 하지 않았습니다 때문에 실패 했습니다.
Lync CNAME 레코드 구성 문제 (Lyncdiscover)Lync 온라인 DNS CNAME 레코드 (Lyncdiscover) 누락 또는 구성 문제를 했습니다. Lyncdiscover (예: Lyncdiscover.yourdomain.com) 라고 하는 CNAME 레코드를 구성 하려면 도메인 등록자 웹 사이트를 방문 하 고 webdir.online.lync.com을 가리킵니다.
Lync CNAME 레코드 구성 문제 (sip)Lync 온라인 DNS CNAME 레코드 (sip) 누락 또는 구성 문제를 했습니다. Sip (예: Sip.yourdomain.com) 라고 하는 CNAME 레코드를 구성 하려면 도메인 등록자 웹 사이트를 방문 하 고 sipdir.online.lync.com을 가리킵니다.
Lync SRV 레코드 구성 문제 (_sip._tls)Lync 온라인 DNS SRV 레코드 (_sip._tls) 누락 또는 구성 문제를 했습니다. SRV 레코드를 구성 하려면 도메인 등록자 웹 사이트를 방문.
Lync SRV 레코드 구성 문제 (서버에 _sipfederationtls._tcp)Lync 온라인 DNS SRV 레코드의 (서버에 _sipfederationtls._tcp) 누락 또는 구성 문제를 했습니다. SRV 레코드를 구성 하려면 도메인 등록자 웹 사이트를 방문.

Lync 2010 로그 파일

설명파일 이름 또는 이름
Communicator UCCAPI 로그 파일 목록<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Communicator ETL 로그 파일 목록<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
o365 2010 2013 lync 온라인 진단 패키지

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속성

문서 ID: 2811575 - 마지막 검토: 05/26/2016 23:09:00 - 수정: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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