장치 전화 버전 Lync 온라인 업무 로그인 문제에 대 한 Skype를 해결 하는 방법

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문제
사용자가 비즈니스 온라인 (이전 Lync Online) Skype에 로그인 할 전화 버전 Lync 장치 하거나 직접 시기나, tethering 하 여 그는 다음과 같은 오류 메시지가:
로그인 할 수 없습니다. 사용자의 로그인 주소, 도메인 \ 사용자 이름 및 암호를 확인 하십시오 및 다시 시도 하십시오. 있는지 확인 하십시오 도메인도메인> 정확 하 게 입력 했습니다.
참고: 개체 틀도메인> 로그인 시 사용 되는 도메인을 나타냅니다.
솔루션
이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.

1 단계: 있는지 로그인 장치에 제대로 있는지 확인.

첫 번째 단계는 로그인 장치에 올바르게 되었는지입니다. 추가 도움말을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동.

2 단계: 사용자의 로그인 자격 증명 확인

사용자의 로그인 자격 증명이 올바른지 확인 하십시오 뿐 아니라 세션 착수 프로토콜 동일한 리소스 식별자 (SIP URI)는 계정사용자 이름 필드에 다음 형식으로 입력 해야 확인 해야 합니다. 계정사용자 이름 필드에 동일 해야 합니다.

계정: username@contoso.com
사용자 이름: username@contoso.com
암호: * * *
참고: 개체 틀username@contoso.com> 사용자의 로그인 자격 증명을 나타냅니다.

장치의 펌웨어 버전을 확인 하는 3 단계:

Skype 온라인 비즈니스에 대 한 연결에 대 한 최소 수준의 장치의 펌웨어 버전 인지 확인 합니다. 최소 지원 되는 펌웨어 버전의 목록을 보려면, 다음 Microsoft 웹 사이트 방문 하십시오.참고: 사용자를 통해 공용 전환된 전화 네트워크 (PSTN) 전화 접속 로그인 또는 전화 걸기 및 온라인 비즈니스 끝점에 대 한 다른 Lync 또는 Skype VOIP 전화를 통해 음성 장치를 사용할 경우 Office 365 허가서가 없으면 장치에서 최소 펌웨어 수준인 4.0.7577.4451 이어야 합니다.

Aastra 6725ip, HP 4120에 어떤 펌웨어 버전이 설치 되었는지 확인 하십시오 Polycom CX600 또는 Polycom CX3000 홈 화면에서 메뉴 를 선택 하 고 시스템 정보를 선택 합니다. Polycom CX700에 대 한 홈 화면에서 고급 를 누른 다음 시스템 정보를 누릅니다. 버전 필드에 수도 있습니다.

장치에 설치 된 최소 버전이 장치를 업그레이드 해야 합니다. 장치 업데이트에 대해 구성 된 온-프레미스 Lync 환경에 액세스 하는 경우 온-프레미스 환경에 로그인 하 여 장치를 업데이트할 수 있습니다. Lync 온-프레미스 환경에 없을 경우의 휴대폰 제조업체에 문의 해야 합니다.

4 단계: 인증 프록시 없음 있는지 확인 하십시오.

장치 전화 버전 Lync 온라인 비즈니스 끝점에 대 한 장치와 Skype 간의 인증 프록시를 지원 하지 않습니다. 인증 프록시는 네트워크에 필요한 지 여부를 확인 합니다. IT 부서를 문의 하십시오.

자세한 내용
Office 365와 함께 작동 전화 버전 Lync 장치를 Lync 대리인 로그인에 Windows 클라이언트 컴퓨터로 tethered 해야 합니다.

장치에서 지 원하는 Skype 온라인 비즈니스에 대 한 펌웨어 버전 실행 되 고 있지 않거나 프로그램 인증 프록시 장치와 끝점 온라인 비즈니스에 대 한 Skype 로그인 정보가 올바르지 않습니다이 문제가 발생할 수 있습니다.

전화 버전 Lync 로그를 수집 합니다.

Skype 비즈니스 온라인 기술 지원에 문의 하기 전에 장치의 Lyne 전화 버전에서 로그 파일을 수집 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하여 확인하십시오.
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속성

문서 ID: 2819692 - 마지막 검토: 12/11/2015 19:28:00 - 수정: 7.0

Skype for Business Online

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