대상 프로젝트와 Project Server 지원 제한 사항-기대

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요약
기술 지원 팀은 고장/수리 시나리오에서 고객을 지원 해야 합니다. 어떻게 제품 기능이 제품에 대 한 이해 당 올바르지 않으면 된다고 생각 하면 예기치 않은 결과가 나타날 또는 오류 메시지가 경우를 의미 끊어진 것 하 고 수정 해야 합니다. 우리의 무료 리소스 옵션 중 하나를 통해 해답을 찾을 수 없는 경우 기술 지원 엔지니어 문제 해결을 찾으려고 어디 작동할지 지원 요청을 시작할 수 있습니다.

Microsoft 기술 지원 서비스 지원에 대 한 고객에 게 다양 한 옵션을 제공 합니다. 다음 링크 옵션을 설명 하 고 지원 하기 위해 추가 링크를 제공: http://support.microsoft.com/gp/Microsoft-support-options/en-us

프로젝트를 Project Server에 대 한 유료 기술 지원에 있어 특정 지원 범위를 설명 합니다.

섹션 1: 설정

다음 예제에서는 설치 지원 지침 내에 있습니다.

· 사용자 문서에 설명 된 대로 프로젝트 또는 Project Server의 설치를 지원 합니다.

· 설치 확인, 적어도 한 명의 사용자는 오류 없이 프로젝트를 Project Server에 로그인 할 수 있습니다.

· 파일을 로컬로 복사 하 고 로컬 디렉터리에서 설치를 테스트-배포 미디어 무결성을 확인 합니다.



다음 예제에서는 설치 지원 지침 외에

· 운영 체제에서 지원 설치 문제가 운영 체제 확인 상자에서 나타나지 않습니다.

· 관리 설치를 위한 설치 파일 또는 원고 수정 지원.

· 시스템의 수정 같은 파일 *.bat, *.sys, *.ini 및 *.dat 파일이 있습니다.



2:매크로, VISUAL BASIC에 대 한 VBA 및 프로젝트 데이터 서비스 (PDS) 또는 프로젝트 서버 인터페이스 (PSI) 코딩

사용자 지정 대부분에서 고장/수리 문제를 정의에서 바뀌지 않을 수 있습니다. 그러나, 기술 지원 팀은 문제에 직면 하는 경우 앞으로 이동 하는 데 도움이 우리의 지원 범위 내에서 작동 합니다. 그러나 우리는 사용자 지정을 제거 하 고 우리 문제를 좁힐 수 있으므로 문제가 계속 발생 하는지 확인 하려면 테스트 수를 요청할 수도 있습니다. 우리가 확인 하는 문제를 일으킨 사용자는 설명서 또는 특정 프로그래밍 방법을 설명 하는 대로 작동 하지 않는 문제 인지 확인할 수 있습니다 계속 될 예정입니다. 아래로 몇 줄의 코드 (15 줄) 우리 문제 해결을 계속 하기 위해 문제를 재현할 수 있는 문제를 확인 하도록 요청 해야 합니다.

다음은 프로젝트와 Project Server 내의 기본 코드 및 VBA 매크로/지원 지침 내에 있는 예제입니다.

기술 지원 엔지니어 수행합니다.

· 구문 또는 기본 제공된 VBA 또는 매크로 명령이 문제가 줄 코드 구문이 올바른지 검사 등의 매개 변수를 설명 합니다.

· 문제가 발생 하는 버그의 결과 인지 확인 합니다. 모든 문서화 된 해결 방법을 제공 합니다. 매크로를 제대로 작동 시키는 프로그래밍 논리 문제 해결 포함 되지 않습니다이.

· 기능 및 VBA 편집 환경 개체 브라우저를 매크로 레코더, 도움말 파일, 디버깅 및 코드 관리 도구 등의 기능을 설명 합니다.

· 매크로 코드를 단계별로 같은 VBA 프로시저는 디버깅에 관련 된 기본적인 개념을 설명 합니다.

· 기존 샘플 매크로 의해 해당 문제를 해결할 수 있으면 확인 합니다.

· 매크로 기록기를 사용 하 여 간단한 작업을 자동화 하는 방법을 보여 줍니다.

· Visual Basic for Applications 사용 하지 않도록 설정 하는 방법을 보여 줍니다.

· 만들고 예제 매크로에 문제에 관련 된 최대 15 줄의 코드에 설명 합니다. 편집 하거나 기존 고객 매크로 수정 포함 되지 않습니다.

PDS PSI를 사용 하 여 사용자 지정을 개발

지원 엔지니어는 목표-이해.

· 사용자 인터페이스를 통해 수행할 수 있는 목표 하는 경우 참조 하도록 확인 하십시오.
  • 테스트 목표는 ProjTool를 사용 하 여 수행 합니다. ProjTool 코드는 프로젝트 서버 소프트웨어 개발 키트에서 공개적으로 사용할 수 있는 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/gg446880 (v=office.14)
  • 특정 메서드 또는 함수를 테스트 하기 위한 문제 범위를 좁힙니다. 이것은 여기서 해야 우리가 앞으로 이동 하기 전에 문제를 확인 하 게 됩니다.
개발자를 위한 추가 리소스
프로젝트 개발자 센터- http://msdn.microsoft.com/en-us/office/aa905469.aspx

다음 예제 VBA 매크로/지원 지침은 않습니다 (OD 지원 위에서 언급 했 듯이 제외):

· 논리 오류를 식별 하는 등 고객 코드를 디버깅 합니다.

· API 호출에 대 한 구문 지원을 통해 적절 한 소프트웨어 개발자 키트 (SDK) 사용할 수 있습니다.

· 고객의 응용 프로그램에 해당 하는 코드를 작성 합니다.

· 알려진 된 버그 사용자 지정 해결 방법을 만듭니다.

· 문서화 되지 않은 명령이 나 명령 사용을 지원 합니다.





섹션 3: ODBC/OLEDB (Project 2007과 2010만 해당)

다음 예제는 ODBC/OLEDB 지원 기준을 만족입니다.

· ODBC/OLEDB 드라이버를 제대로 설치 되어 있는지 확인 하십시오.

· 확인할 고객 비 ODBC 도구 가능 다른 도구로 연결할 수 있습니다.

· ODBC/OLEDB 드라이버 및 연결 관련 버그를 식별 합니다.

다음 예제는 ODBC/OLEDB 지원 지침 외입니다.

· 타사 제공된 ODBC 드라이버를 사용 하 여 연결 문제를 해결 합니다.

· ODBC 연결에 SQL 구문 문제를 해결 합니다.



섹션 4: 인터넷 웹-SHAREPOINT

다음 예제는 인터넷, 웹 및 SharePoint 지원에 대 한 기준을 만족입니다.

· 문서에서 하이퍼링크 필드를 만드는 방법을 보여 줍니다.

· 고객이 고객의 브라우저의 주소 표시줄에 입력 하 여 일반 URL (www.microsoft.com)을 얻을 수를 확인 합니다.

· SharePoint Server 서비스를 설치 하는 지원. 웹 사이트를 확장 하 고 구성 및 콘텐츠 데이터베이스 설정 구성 마법사 실행을 포함 하 여.

· 새 웹 사이트를 만들고 sharepoint 사용 하기 위해 확장 하.

다음 예제는 인터넷, 웹 및 SharePoint 지원에 대 한 지침

· 고객이 사용자 지정 링크를 만들려면 레지스트리를 수정 하는 위치 문제를 해결 합니다.

· 모든 HTML 또는 ASP 고객이 만들거나 수정 하는 문제를 해결 합니다.

· 고객의 웹 서버 또는 인터넷 연결 문제를 해결 합니다.



섹션 5: 추가 기능 및 다른 공급 업체

다음 예제는 추가 기능 및 다른 공급 업체 지원에 대 한 기준을 만족입니다.

· 알려진된 충돌, 버그 또는 모든 타사 추가 기능 지원 연락처를 확인 합니다.

다음 예제는 추가 기능 및 다른 공급 업체 지원에 대 한 지침을 넘어입니다.

· 모든 타사 항목은 공급 업체에서 지원 됩니다. 지원 연락처 정보를 응용 프로그램의 도움말 파일을 참조 하십시오.
추가 정보
프로젝트 서버 프로그래밍 도움말 파일 다음 위치를 찾은 수 있습니다.

프로젝트 2013 개발자 설명서- http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/ms512767 (v=office.15)

프로젝트 2010 SDK 설명서-http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/ms512767 (office.14)

프로젝트 2007 SDK http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

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속성

문서 ID: 2844167 - 마지막 검토: 05/06/2016 10:49:00 - 수정: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

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