사용자가 하이브리드 배포에서 클라우드 기반 보관 사서함에 액세스 하려고 하면 "보관 나타납니다 사용할 수 없습니다" 오류

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참고: Microsoft Exchange Server 2010에는 Exchange 관리 콘솔 포함 되어 있는 하이브리드 구성 마법사를 더 이상 지원 되지. 따라서 이전 하이브리드 구성 마법사에서 더 이상 사용 해야 합니다. 대신에 사용할 수 있는 Office 365 하이브리드 구성 마법사를 사용 http://aka.ms/HybridWizard. 자세한 내용은 참조 하십시오. Exchange 2010에 대 한 office 365 하이브리드 구성 마법사.
문제
사용자의 온-프레미스 Microsoft Exchange Server 및 Microsoft Exchange Online Office 365에서 하이브리드 배포에 다음과 같은 현상이 발생할:
  • 사용자가 Outlook Web App 사용 하 여 클라우드 기반 보관 사서함에 액세스 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 받습니다.
    보관이 나타납니다 사용할 수 없습니다. 10 초 후에 다시 액세스 하려고 합니다. 이 오류가 다시 나타나면 헬프 데스크에 문의 하십시오.
  • 사용자가 Microsoft Outlook을 사용 하 여 클라우드 기반 보관 사서함에 액세스 하려고 보관 사서함을 자신의 프로필에 될 수 있습니다. 그러나 사용자는 보관 사서함을 업데이트할 수 없습니다.
원인
이 문제는 Exchange 하이브리드 서버의 루트 인증서가 손실 되거나 손상 된 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 인증서는 온-프레미스 Exchange 환경에서 확인 하는 데 사용 됩니다.
솔루션
이 문제를 해결 하려면 루트 인증서를 업데이트 하 고 하이브리드 서버에서 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행 하십시오. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
Office 365 관리자가 다음이 단계를 완료 해야 함을 주의 해야 합니다. 이 문제가 발생 한 사용자 인 경우이 문제를 해결 하려면 관리자에 게 문의 합니다.

1 단계: 루트 인증서 업데이트

루트 인증서를 업데이트 하려면 Exchange 하이브리드 서버에서 Windows Update를 실행 합니다.

특정 버전의 Windows에 대 한 루트 인증서를 업데이트 하는 방법에 대 한 또는 그룹 정책을 사용 하 여 업데이트를 배포 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
931125 Windows 루트 인증서 프로그램 구성원

2 단계: 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행 하십시오.

배포를 업데이트 하 고 문제를 해결 하려면 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행 하십시오. 하이브리드 구성 마법사를 실행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동.
자세한 내용
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티웹 사이트 또는 Exchange TechNet 포럼.

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속성

문서 ID: 2860302 - 마지막 검토: 04/26/2016 01:39:00 - 수정: 4.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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