Exchange Online Exchange 관리 센터에서 eDiscovery PST 내보내기 도구를 시작할 수 없습니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

원본 KB 번호: 2919825

문제

다음 시나리오를 고려하세요. Microsoft Exchange Online Exchange 관리 센터에서 eDiscovery 사서함 검색을 만듭니다. 그러면 검색 결과를 PST 파일로 내보낼 준비가 된 것입니다. PST 파일로 내보내기를 클릭하면 eDiscovery PST 내보내기 도구를 설치하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 eDiscovery PST 내보내기 도구를 설치하고 시작한 후 다음 증상 중 하나가 발생합니다.

  • Windows Internet Explorer 9.0 이상을 사용하는 경우 애플리케이션은 연결을 시도하지만 오류 메시지를 표시하지 않고 충돌합니다.
  • 타사 브라우저를 사용하는 경우 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

    애플리케이션을 다운로드할 수 없습니다. 애플리케이션에 필요한 파일이 없습니다. 지원은 애플리케이션 공급업체에 문의하세요.

원인

다음 조건 중 하나 이상이 true인 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 최신 버전의 Windows를 사용하지 않습니다.
  • 인터넷 Explorer 9.0 이상을 사용하고 있으며 Microsoft .NET Framework 4.5 이상이 설치되어 있지 않습니다.
  • 로컬 인트라넷 영역 설정이 인터넷 Explorer 올바르게 설정되지 않았습니다.
  • 타사 브라우저를 사용하고 있으며 ClickOnce 브라우저 확장이 설치되어 있지 않습니다.
  • 나가는 프록시 서버를 사용하고 있으며 연결 시간이 초과됩니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 상황에 맞게 다음 중 하나 이상을 수행합니다.

시나리오 1: 최신 버전의 Windows를 사용하지 않습니다.

Windows 10 업그레이드합니다.

시나리오 2: 인터넷 Explorer 9.0 이상을 사용하고 있으며 .NET Framework 4.5 이상이 설치되어 있지 않습니다.

.NET Framework 4.5 이상 버전을 설치합니다.

시나리오 3: 인터넷 Explorer 로컬 인트라넷 영역 설정이 올바르게 설정되지 않음

이 https://*.outlook.com 인터넷 Explorer 로컬 인트라넷 영역에 추가되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 인터넷 Explorer 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  2. 보안 탭에서 로컬 인트라넷을 선택합니다.
  3. 사이트를 클릭한 다음 고급을 클릭합니다.
  4. 추가 https://*.outlook.com 합니다(아직 나열되지 않은 경우).
  5. 닫기를 클릭합니다.

또한 다음 URL이 신뢰할 수 있는 영역 사이트로 나열되지 않았는지 확인합니다.

  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

시나리오 4: 타사(타사) 브라우저를 사용하고 있으며 ClickOnce 브라우저 확장이 설치되어 있지 않습니다.

ClickOnce 확장을 설치합니다. 확장은 해당 브라우저의 추가 기능 웹 페이지에서 찾을 수 있습니다.

시나리오 5: 나가는 프록시 서버를 사용 중이며 연결 시간이 초과됨

netsh 명령줄 도구를 사용하여 프록시 서버에서 포트 8080을 엽니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 명령 프롬프트 창을 열고 다음 명령을 실행합니다.

    netsh winhttp show proxy

  2. 다음 명령을 실행합니다.

    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080

    예를 들면 다음과 같습니다.

    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080

추가 정보

eDiscovery에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 eDiscovery 솔루션을 참조하세요.

Microsoft 365의 최신 브라우저 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Office의 시스템 요구 사항을 참조하세요.

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