증상
프로필 파일(.prf) 또는 사용자 지정 파일(.msp)을 사용하여 Outlook 2013 또는 Outlook 2010 프로필을 구성한 후 OAB(오프라인 주소 책)를 볼 수 없습니다. 오프라인 주소 책을 다운로드하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
작업 'Outlook' 보고된 오류(0x8007007A): '알 수 없는 오류 0x8007007A.
원인
이 문제는 Office 사용자 지정 도구(OCT)를 사용하여 Outlook을 구성하는 데 사용되는 .prf 또는 .msp 파일이 만들어지며 오프라인 사용 옵션을 선택했지만 오프라인 주소 책 파일을 저장하기 위해 디렉터리 경로가 지정되지 않은 경우 발생합니다. 자세한 내용은 PRF(Outlook Profile)파일을 사용하여 Outlook 프로필 사용자 지정을 참조하세요. OAB 파일의 디렉터리 경로를 확인하기 위해 해결 섹션의 단계를 따릅니다.
해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 Outlook 버전에 대한 적절한 단계를 따릅니다.
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Office 2013 OCT에서Outlook 섹션에서 계정 추가를 클릭합니다.
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구성할 계정을 추가하거나 수정한 다음 추가 설정 을 클릭합니다.
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캐시 모드 탭에서 캐시된 교환 모드 구성 옵션을 선택하고 캐시된 교환 모드 사용 옵션을 선택한 다음 .ost 및 .oab 파일 옵션의 위치 사용자 지정 옵션을 선택합니다.
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디렉터리 경로를 확인하여 오프라인 주소 책 파일 텍스트 상자를 저장합니다.
Outlook 2013에서 이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 옵션을 사용하지 않도록 설정하거나 올바르게 구성합니다.
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디렉터리 경로에 유효한 경로를 입력하여 오프라인 주소 책 파일 텍스트 상자를 저장합니다.
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.ost 및 .oab 파일의 위치 사용자 지정 옵션을 선택 취소합니다.
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Office 2010 OCT에서Outlook 섹션에서 계정추가를 클릭합니다.
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구성할 계정을 추가하거나 수정한 다음 추가 설정 을 클릭합니다.
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Exchange 탭에서 오프라인 사용 옵션을 선택합니다.
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디렉터리 경로를 확인하여 오프라인 주소 책 파일 텍스트 상자를 저장합니다.
Outlook 2010에서 이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 옵션을 사용하지 않도록 설정하거나 올바르게 구성합니다.
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오프라인 사용 옵션을 선택 취소합니다.
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디렉터리 경로에 유효한 경로를 입력하여 오프라인 주소 책 파일 텍스트 상자를 저장합니다.
추가 정보
새 Outlook 프로필에서 이 문제를 해결하기 위해 Outlook에 대해 수정된 .prf 또는 .msp 파일을 적용하기로 선택할 수 있습니다. 수정된 .prf 또는 .msp 파일을 적용하지 않고 PRF 또는 MSP 파일을 사용하여 구성된 Outlook 2013 또는 Outlook 2010 프로필에서 이 문제를 해결하려면 레지스트리 데이터가 누락되어 오프라인 주소 0x8007007A 다운로드하려고 할 때 KB3031401의단계를 따릅니다.
