OffCAT 도구를 사용 하 여 Office 프로그램의 크래시 및 안정성 문제를 해결 하는 방법

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현상
Microsoft Office 프로그램 수 때때로 충돌 하거나 응답 하지. 이 경우 다음과 같은 오류 메시지가 포함 된 대화 상자가 나타날 수 있습니다.

응용 프로그램>에 문제가 있어서 프로그램을 닫습니다.

경우에 따라 프로그램 경고나 오류 없이 종료 됩니다. 프로그램이 응답 하지 않는 경우에 프로그램을 종료 해야 할 수 있습니다.
원인
이러한 종류의 불안정성 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 그래서 실망 하 고 이러한 문제의 원인을 식별 하는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
해결 방법
규명 하 고 Office 프로그램의 안정성 문제에 대해 알려진된 원인의 해결을 위해 Microsoft 기술 지원부에서 에스컬레이션 엔지니어 팀에서 고객에 대 한 진단 도구를 Office 구성 분석기 도구 (OffCAT) 개발 되었습니다. 매월을 증가 하는 OffCAT에 의해 검색 될 수 있는 알려진 문제의 목록입니다. 따라서 모든 달의 문제가 없는 경우, 새로운 문제가 발견 되었습니다 여부를 확인 하려면 다음 달 OffCAT를 사용 하는 것이 좋습니다입니다.

첫 번째 단계는 Office 프로그램에서 이러한 문제 해결로 OffCAT 도구를 사용 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  • 1 단계: OffCAT(Office 구성 분석기 도구)을 다운로드 및 설치

    이 작업을 수행 Microsoft Office 구성 분석기 도구.
  • 2 단계: 시작 OffCAT 및 다음 검색 Office가 충돌 하는 프로그램.
    1. 설치 과정에서 만든 바로 가기를 사용 하 여 OffCAT를 시작 합니다.
      • Windows 7 및 이전 버전



      • Windows 8

    2. OffCAT를 시작 하면 자동으로 최신 알려진 문제의 목록에 대해 확인 합니다. 이 프로세스 완료 최신 문제 목록을 사용 하 여 Office 프로그램의 검색 하도록 설정 하 고 있는지 확인 하십시오.
    3. 새 검색페이지에서 충돌 하는 Office 프로그램을 클릭 합니다.




      그런 다음검색을 누릅니다.

      참고: 시작 후 곧 충돌 하기 때문에 Outlook을 시작할 수 없는 경우 Outlook 타일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 오프 라인을 선택 합니다.



    4. 검색이 완료 되 면 실행 중인 모든 Office 프로그램을 종료 합니다.
  • 3 단계: OffCAT에 의해 식별 된 알려진된 충돌 문제를 검토 합니다.

    참고: Office 프로그램 충돌 이외의 불안정성을 보여로 이동
    4 단계입니다.
    1. OffCAT 검색 결과에서 필터 아이콘을 클릭 합니다.



      참고: 검사 결과에 모든 문제 탭이 보이지 않으면 OffCAT에 의해 발견 된 중요 한 형식 또는 경고의 알려진된 문제 없었습니다. 필터아이콘이 표시 되지 않습니다.

    2. 확인란의 선택을 취소 모두 선택 상자를 목록에서 고장 증상을 선택 하 고 확인을 클릭 합니다.



      참고: 보이지 않으면 충돌 현상의 목록에서 OffCAT은 충돌의 알려진된 문제를 찾지 못했습니다. 이 경우 4 단계로 이동 합니다.

    3. 고장 증상의 첫 번째 문제는 표시 되 고 확장 하는 문제에 대 한 추가 정보를 표시 합니다. 이 문제와 가능한 해결 방법을 보려면 여기를 클릭 해상도 대 한 정보가 포함 된 문서를 옵션을 누릅니다.

      다음 스크린 샷에서 OffCAT에 의해 검색 될 수 있는 알려진 충돌 문제의 한 예로 보여 줍니다.



    4. 문서에 나와 있는 해결 단계를 따릅니다.
    5. 3c와 3d 보고서 프로그램충돌 현상에 나열 된 모든 문제에 대해 단계를 반복 합니다.
    6. 계속 충돌 여부를 확인 하 여 Office 프로그램을 테스트 합니다.
    7. 작동이 중단 됩니다.이 섹션의 단계를 수행한 후 Office 프로그램 계속 되 면 4 단계로 이동 합니다.
  • 4 단계: Office 제품 업데이트 확인
    1. OffCAT 결과에 필터 컨트롤을 한 번 더 클릭 합니다.
    2. 필터 대화 상자에서 선택한 모든 현상에 대 한 확인란의 선택을 취소 제품 업데이트 되지 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭 합니다.



      참고: 증상 목록에 제품 업데이트 되지 않습니다 확인란을 표시 되지 않으면 Office 설치에 최신 업데이트 설치입니다. 5 단계로 이동 합니다.
    3. 제품 업데이트 되지 않습니다에서 다음 스크린 샷에 표시 된 것과 같이 발견 된 첫 번째 문제를 확장 합니다. 클릭 최신 업데이트를 설명 하는 문서를 열려면 이 문제와 가능한 해결 방법을 보려면 여기를 클릭 옵션.


    4. 최신 업데이트를 설치 하기 위해 문서에 나와 있는 단계를 따릅니다.
    5. 제품 업데이트 되지 않습니다아래 두 개 이상의 항목이 있으면 4 c 및 나열 된 각 항목에 대 한 4 d 단계 반복 합니다.
    6. OffCAT 결과 제안한 모든 최신 업데이트를 설치한 후 다시 설치를 완료 하려면 필요 하다는 알림을 받은 경우 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
    7. 충돌을 계속 여부를 확인 하기 위해 Office 프로그램을 테스트 합니다.
    8. Office 프로그램에서 최신 업데이트를 모두 설치한 후 충돌 계속, OffCAT를 다시 시작 합니다.
    9. 검색 관리 페이지에서 이전 스캔 스캔에 대 한 옵션의 목록을 보려면을 클릭 합니다.



    10. 이전 검색 결과 다시 보고서 보기 클릭 합니다.
    11. 5 단계로 이동 합니다.
  • 5 단계: 검토 불안정 관련 추가 현상이 발생 합니다.

    프로그램 불안정 다방면에서 현저 하 게 될 수 있습니다. 따라서도 필터링을 다음과 같은 현상에 대 한 검사 결과 검토 하는 것이 좋습니다.
    • 추가 기능
    • 지원 되지 않는 등의 문제가 있는 구성
    • 지연
    • 오류 메시지
    • Exchange 연결
    • 고정
    • 응답 없음
    • 만료 경고
    • 시작

    대부분의 문제는 OffCAT가 검색 에서도 관련 된 여러 증상을가지고. 따라서 목록의 현상 중 하나 이상이 동일한 문제를 아마 볼 수 있습니다. (여러 현상 아래에 나열 됩니다) 하는 경우 문제가 어디에 상관 없이 해상도 동일 고 증상 중 하나는 문제에 대해서만 작동 하는.

    이러한 추가적인 증상에 대 한 결과 필터링 하려면 필터 컨트롤 모든 문제 탭을 클릭 하 고 목록에 나타나는 각 증상을 선택 합니다. 다음 스크린 샷에서 두 가지 증상을 선택 하는 필터 컨트롤을 보여 줍니다.



    그런 다음 이러한 증상에 속하는 모든 문제에 제공 되는 권장 사항을 따르고 관련 프로그램이 불안정 합니다.
OffCAT 스캔 프로그램 불안정에 관련 된 문제를 찾지 못한 경우 또는 검색 된 모든 문제를 해결 하 고 Office 프로그램이 여전히 제대로 작동 하지 않는 경우 Office 프로그램의 안정성 문제를 해결 하는 데 다음 리소스를 참조 합니다.


참고: OffCAT 이러한 문서 중 일부를 참조할 수 있습니다. 현재 OffCAT에 의해 검색 되는 모든 문제를 통해 이미 작동 하기 때문에 OffCAT를 참조 하는 섹션과 안전 하 게 무시할 수 있습니다.
추가 정보
Office 구성 분석기 도구 (OffCAT)에 대 한 자세한 내용은OffCAT v2 ReadMe.docx 파일을 보려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 로 이동 Microsoft Office 구성 분석기 도구.
  2. 다운로드를 클릭 합니다.
  3. 다운로드를 선택 하려면 메시지가OffCAT v2 ReadMe.docx 옵션만을 선택 합니다.

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속성

문서 ID: 2939112 - 마지막 검토: 06/11/2016 20:55:00 - 수정: 4.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Word 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Excel 2010, Microsoft Word 2010, Microsoft PowerPoint 2010

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