오직 한 CI를 지원 하기 위해 변경 하는 지원 서비스에 문의

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요약
이 문서 개요 CI의 주요 변경 내용을 현재 CRM 온라인 제품에 대 한 요금 청구와 관련 된 쿼리에 대 한 우리의 파트너에 게 제공 하는 프로세스를 지원 합니다.
추가 정보

오직 한 CI 지원으로 변경 된 내용을?

CRM 온라인 채널 인센티브 지원

Microsoft 지원 CRM 온라인 제품 제출 된 요금 청구에 대 한 질문을 사용 하 여 파트너에 게 변경 되. CRM 요금 관련 질문에 모두 하나의 프로세스를 통합 됩니다. 이 이렇게는 CSA 프로그램에 사용 되는 것을 찾습니다.

파트너는 동일한 포털 활용-보려면 PartnerSource-자신의 요금 청구에 대 한 질문을 제출 합니다.

일반 음성 사용, 등록, 및 기타 관련 정보를 참조 하십시오이 링크.


어떤 변경 되지 않음?

1. 청구 및 지불 상태

CSA 클레임 프로세스 Prem에 Dynamics CRM, Prem에 AX 및 Dynamics CRM 온라인에 그대로 유지 됩니다. 클레임은 계속 각에 정의 된 현재 프로세스를 수행 합니다. 프로그램 가이드.

2. 전달 되어야 하는 문제

전역 에스컬레이션 프로세스는 변경 되지 않습니다. 파트너는 다음 기준에 따라 아래 나열 된 별칭 에스컬레이션을 사용할 수 있습니다.

· 표준 지원 쿼리 있어야 이미 기록 사례 번호 참조할 수 앤

· 72 시간 SLA에서 왔습니다 하 고 확인 되지 않은 됩니다. OR

· 해결 되었습니다 있지만 여전히 파트너 로부터 질문 있습니다.


에스컬레이션 별칭:가 더 질문의 다른 관련된 항목?

지원 사이트를 참조 하십시오https://mspartner.microsoft.com

해당 언어 를 선택 합니다.

지원 탭 으로 이동

선택 항목, 범주 문제

(채팅, 포럼 및 전자 메일) 우리 접촉 하는 방법을 선택 합니다.

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속성

문서 ID: 2963814 - 마지막 검토: 09/28/2016 19:31:00 - 수정: 2.0

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