로그인 할 때 오피스 응용 프로그램을 Mac 이나 iPad, iPhone, iPod 터치에 대 한 Active Directory Federation Services를 사용할 때 발생 하는 문제를 해결 하는 방법

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소개
Mac 이나 iPad, iPhone, iPod 터치에 대 한 Microsoft Office 응용 프로그램에 로그인 하는 기능에 영향을 주는 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보가 나와 있습니다. 이 여기서 IT 관리자는 Apple iOS 및 Mac 플랫폼을 위한 사무실에만 적용 되는 Active Directory 페더레이션 서비스 (ADFS) 문제에 대 한 주소 보고서 리소스 스페이스도 있습니다.

문제권장 사항
문제 1: Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 하려고 하면 "알 수 없는 인증 방법" 메시지이 문제를 해결 하려면 관리자가 구성을 확인 하려면 Microsoft 페더레이션 서버 공급자에 게 문의 해야 합니다.
문제 2: "오류가 발생 합니다. 메시지를 Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 할 때 관리자에 게 문의"이 문제를 해결 하려면 관리자에 게 문의 하 고이 문서를 가리키고 있습니다.
문제 3: "오류가 발생 했습니다, SAML 토큰이 잘못 되었습니다" 오류 메시지를 Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 할 때이 문제를 해결 하려면 관리자에 게 문의 하 고이 문서를 가리키고 있습니다.
문제 4: "계정에 문제가, 나중에 다시 시도 하십시오" 오류 메시지가 Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 할 때사용자가 사용할 수 있는 Mac 또는 iOS 응용 프로그램의 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. Resolvethe 문제 되지 않으면 관리자에 게 문의 하 고이 문서를 가리킵니다.
문제 5로그인 페이지: 다시 지속적으로 Mac 또는 iOS 응용 프로그램 Office 365에 로그인 하려고 할 때 나타납니다.이 문제를 해결 하려면 관리자에 게 문의 하 고이 문서를 가리키고 있습니다.

자세한 내용

문제 1: Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 할 때 "알 수 없는 인증 방법" 메시지가 나타난다

엔터프라이즈는 Azure Active Directory를 사용 하 여 AD FS 서버 Office 365에 로그인 하는 것에 대 한 페더레이션 하 고 추가로 Shibboleth 같은 다른 비 Microsoft 페더레이션 서버와 AD FS 서버를 페더레이션 토폴로지에이 오류가 발생할 수 있습니다. Mac 및 iOS Office 응용 프로그램에 로그인 하 고, Azure Active Directory 로그인 요청에 매개 변수 폼 인증을 요청 하는 AD FS에에 보냅니다. AD FS 비 Microsoft 페더레이션 서버로이 요청을 릴레이,이 매개 변수를 해석할 수 수 하 고 로그인 하 라는 메시지가 표시 됩니다 전에 사용자에 게 오류가 표시 될 수 있습니다.

이 문제를 해결 하려면 Microsoft 페더레이션 서버 공급자에 게 문의 합니다.

문제 2: "오류가 발생 합니다. 메시지를 Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 할 때 관리자에 게 문의"

테 넌 트를 사용 하 여 AD FS를 AD FS 서버에 폼 기반 인증이 해제 되어 사용자가 로그인 할 수 없습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
오류가 발생 했습니다.

오류가 발생 했습니다. 자세한 내용은 관리자에 게 문의 합니다.

오류 정보
  • 작업 ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • 당사자: Microsoft Office 365 Id 플랫폼
  • 오류 시간: <Date> <Time></Time> </Date>
  • 쿠키: 활성화
  • 사용자 에이전트 문자열: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; W O W 64)
    (같은 Gecko KHTML) AppleWebKit/537.36
    Chrome/38.0.2125.111 사파리/537.36
특정 AD FS 구성에서 관리자가 ADFS 서버에서 사용 하는 폼 기반 인증을 가질 수 없습니다. 그러면 Mac 클라이언트를 인증 프로세스에 의해 필요에 따라 로깅에 없습니다.

이 문제를 해결 하려면 보조 형태의 인증을 폼 기반 인증을 사용 하 여 AD FS를 설정 합니다. 이것을 사용 하는 버전에 맞는 단계를 수행 합니다.

참고: 현재 구성 된 인증 방법이 변경 되지 않기도 합니다. 예를 들어, Windows 통합 인증이 기본 인증 방법으로 구성 되어 있으면 되지 않기도 구성 된 이런 식이으로.
AD FS 2.0을 사용 하는 경우
Net 항목의 단계를 사용 하 여 폼 기반 인증 사용:
Windows Server 2012 r 2의 AD FS를 사용 하는 경우
다음이 단계를 수행 합니다.
  1. 서버 관리자에서 AD FS 3.0 서버 도구클릭 한 다음 AD FS 관리를 선택 합니다.
  2. ADFS 스냅인에서 인증 정책을 클릭 합니다.
  3. 기본 인증 섹션에서 클릭 편집 옆에 전역 설정 합니다.
  4. 글로벌 인증 정책 편집 대화 상자에서 기본 탭을 누르고에서 엑스트라넷인트라넷에서 폼 인증 확인란을 선택 합니다.

    폼 인증 사용 확인란을 표시 전역 인증 정책 편집 대화 상자의 스크린 샷

문제 3: "오류가 발생 했습니다, 잘못 된 SAML 토큰" Mac 또는 iOS에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 하려고 할 때 오류 메시지가 나타난다

로그인 하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
오류가 발생 했습니다, SAML 토큰이 잘못 되었습니다.
전체 오류 다음과 유사할 수 있습니다.
잘못 된 요청을 받았습니다.
추가 기술 정보:
상관 관계 ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
타임 스탬프: 2014-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: SAML 토큰이 잘못 되었습니다.

이것은 알려진된 Azure Active Directory 문제입니다. 수정 프로그램을 곧 제공 될 예정입니다. 한편, 문제를 해결 하려면 다음 Windows PowerShell 스크립트를 실행할 수 있습니다.

참고: 각 영향을 받는 페더레이션된 도메인에 대해 한 번씩 PowerShell 스크립트를 실행 해야 합니다.
  1. 최신 Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 있는지 확인 하십시오. 자세한 내용은 다음 Microsoft Office 웹 사이트로 이동:
  2. AD FS 서버에 PowerShell 다음 명령을 실행:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

문제 4: iOS 또는 Mac에 대 한 Office 응용 프로그램에 로그인 하려고 하면 "사용자 계정에 문제가, 나중에 다시 시도 하십시오" 오류 메시지

AD FS 2012 r 2의 전자 메일 주소 같은 다른 식별자를 사용 하 여 로그인 하는 사용자가 구성 하는 관리자는이 오류가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 사용자가 자신의 사용자 계정 이름 (UPN)를 사용 하 여에 로그인 합니다. 제작 하는 다른 식별자를 사용 하 여 로그인을 지원 하기 위해 Mac 및 iOS 응용 프로그램에 대 한 업데이트입니다.

이 문제를 해결 하려면 응용 프로그램 Mac 및 iOS의 최신 버전으로 업데이트 합니다. AD FS 2012 R2 다른 식별자를 사용 하 여 로그인 한 사용자의 구성을 확인 합니다.

문제 5: 로그인 페이지 지속적으로 다시 나타납니다 Mac 또는 iOS 응용 프로그램 Office 365에 로그인 하려고 할 때

중요: Azure Active Directory에 임시 완화를 인해 2014 년 12 월 2, 후이 문제가 발생 하는 사용자에 게 2014 년 10 월 30, 2014 년 12 월 2, 사이 성공적으로 로그인 한 시작할 수 있습니다. 이 섹션에 설명 된 업데이트가 설치 되어 있는지 확인 하십시오.

사용자 Mac 또는 iOS 응용 프로그램 Office 365에 로그인 하는 경우 사용자가 로그인 페이지에서 사용자 이름 및 암호를 입력 하 고 로그인 페이지 다시 나타납니다 다시 사용자에 게 사용자 이름과 암호를 묻습니다. 광고를 사용 하는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다 중요 한 업데이트 누락 되었습니다 FS 2.0 서버. 2.0 서버 AD FS에는 다음 Microsoft 기술 자료 문서에서 설명 하는 업데이트를 설치 합니다.
2989956 2843638 또는 2843639 AD FS 서버에 보안을 설치한 후에 몇 가지 문제 업데이트

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여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 3015526 - 마지막 검토: 08/05/2015 21:57:00 - 수정: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

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