Office 365 전용/ITAR 문제 단계 레코더를 사용 하는 방법

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요약
문제 단계 레코더 (PSR)를 자동 감지 하는 컴퓨터에서 단계를 사용 하는 방법을 설명 합니다. 다음이 단계는 화면의 그림 중 클릭할 때마다 클릭 한 영역에 대 한 텍스트 설명을 포함 됩니다. Microsoft Office 365 전용/ITAR 기술 지원 문제를 해결 하거나 문제를 진단 하려면 제공한 경위 등의 수행된 작업을 저장 하는 도구를 사용할 수 있습니다.

중요

  • 이러한 설명은 Windows 7 이상 버전을 적용 합니다.
  • 기록 된 단계를 캡처하지 녹음/녹화 하는 동안 입력 하는 것입니다. 고객 의견 다시 문제를 만드는 중요 한 경우 이러한 종류의 정보를 기록 하려면이 문서의 뒷부분에 설명 되어 있는 메모 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 일부 프로그램은 정확 하 게 캡처할 수 없습니다 되거나 Microsoft 기술 지원 서비스에 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.
  • Youuse는 컴퓨터를 실행 하지 않는 경우 Windows를 대신 스크린 샷을 제공 합니다.
추가 정보
다음 지침은 PSR 도구를 사용 하는 방법을 설명 합니다. PSR에 액세스를 시작을 클릭 하 고 설치 하려면 형식 psr검색 시작 위치에 입력 한 다음 검색 결과에서 psr.exe 클릭 합니다.

기록 하 고 컴퓨터에서 단계를 저장 합니다.
  1. 시작 레코드를클릭 합니다. 문제를 재현 하기 위한 단계를 수행 합니다. 언제 든 지 녹음/녹화를 일시 중지 하 고 나중에 다시 시작할 수 있습니다.
  2. 녹화 중지를 클릭 합니다.
  3. 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 파일 이름을 입력 한 다음 저장을 클릭 합니다.

    참고: 파일은.zip 파일 이름 확장명을 사용 하 여 압축 파일로 저장 됩니다.
녹음/녹화를 보려면 방금 저장 한 압축된 파일 열고 파일을 두 번 클릭 합니다. 파일이는 브라우저에서 열립니다.


문제 단계에 주석을 추가 하려면
  1. 시작 레코드를클릭 합니다.
  2. 설명을 추가 하려면 설명 추가클릭 합니다.
  3. 마우스를 사용 하 여 화면에 대 한 의견, 문제 강조 표시 및 설명 상자에 텍스트를 입력 한 다음 확인을 클릭 하는 부분을 강조 표시 합니다.
  4. 녹화 중지를 클릭 합니다.
  5. 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 파일 이름을 입력 한 다음 저장을 클릭 합니다.
녹음/녹화를 보려면 방금 저장 한 압축된 파일 열고 파일을 두 번 클릭 합니다. 파일이는 브라우저에서 열립니다.


설정을 조정 하려면


PSR에 대 한 설정을 조정 하면 현재 프로그램 세션에 대 한 설정이 저장 됩니다. PSR를 닫고 프로그램 원래 설정으로 반환 됩니다.

  1. 도움말 아래쪽 화살표를 클릭 한 다음 설정을 클릭 합니다.
  2. PSR에 대 한 다음 설정을 변경 합니다.

    • 출력 위치: 녹화 후에 파일을 저장 하 라는 메시지가 않으려면 기본 출력 파일 이름을 설정 하려면찾아보기 단추를 클릭 합니다.
    • 화면 캡처 사용: 클릭 정보와 함께 스크린 샷을 캡처하지 하지 않으려면아니요를 선택 합니다. 은행 거래 내역 등 개인 정보가 포함 된 프로그램의 스크린 샷을 보면 및 스크린 샷을 다른 사람과 공유 하는 경우 고려할 수 있습니다.
    • 를 저장할 수가 최근 화면 캡처: 저장 된 화면 캡처의 기본 수는 25입니다. 이 값을 늘리거나 줄일 수 있습니다. PSR은 setnumber의 스크린 샷을 통해 최대만 기록합니다. 예를 들어,이 옵션은 25 30 스크린 샷을 녹음/녹화 하는 동안 수행한 경우 처음 5 개의 스크린 샷이 덮어쓰게 됩니다.

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속성

문서 ID: 3035258 - 마지막 검토: 07/14/2016 12:51:00 - 수정: 1.0

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