새 Outlook 프로필을 약속 있음/없음 정보를 보거나 공유 사서함 또는 공용 폴더에 Office 365에 연결을 만들 수 없습니다.

이 문서는 Microsoft 기계 번역 소프트웨어를 이용하여 번역되었으며 Microsoft Community에 의한 Community Translation Framework(CTF) 기술 혹은 사람이 번역한 내용에 의하여 사후 편집될 수 있습니다. Microsoft는 Knowledge Base에 있는 모든 문서에 다양한 언어로 접근할 수 있도록 하기 위하여 기계 번역, 사람에 의한 번역 및 커뮤니티가 편집한 내용을 모두 제공합니다. 번역된 문서는 어휘, 구문 및/혹은 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 번역 오류로 인한 부정확성, 오류 및/또는 손해와 이를 고객이 사용하는 데에 대하여 책임을 지지 않습니다.

이 문서의 영문 버전 보기:3049615
문제
자동 검색 서비스를 사용 하 여 Microsoft Office 365에서 다음과 같은 문제 중 하나가 발생할:
  • 새 Outlook 프로필을 만들 수 없습니다.
  • 새 Outlook 프로필을 만들 때에 인터넷 메시지 액세스 프로토콜 (IMAP) 프로필 사용 됩니다.
  • 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없습니다.
  • 공유 사서함 또는 공용 폴더에 연결할 수 없습니다.
원인
이 문제는 Outlook에서 사용 하는 자동 검색 프로세스 루트 도메인 조회를 수행 하는 경우 제 3 자 웹 서버에서 예기치 않은 결과 받기 때문에 발생 합니다. 예를 들어, Outlook https://와 같은 결과 받습니다.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

일반적으로 루트 도메인 조회 경우에 실패 하 게 되며 Outlook https://AutoDiscover에 대 한 자동 검색 조회를 수행 합니다.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 그러나 성공적인 자동 검색 응답에서 루트 도메인 조회를 수신 하기 때문에 Outlook에서 POP 및 IMAP와 같은 알려진된 프로토콜에 대해 인증 하려고 하 고 작업이 실패 합니다.

자동 검색 서비스에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오.자동 검색 서비스 작동 방식.
솔루션
웹 서비스 공급자 또는 도메인에 웹 사이트의 웹 호스팅 제공 업체에 문의 하십시오을 웹 서버 자동 검색 요청에 응답 하지 않습니다.
해결 방법
웹 서비스 공급자 또는 웹 호스팅 제공 업체 것 확인할 수 없는 경우이 문제를 해결 하려면 다음 작업 중 하나를 수행.
  • UseOutlook (이전의 Outlook Web App [OWA]) 웹 메일을 액세스 하도록 합니다.
  • Outlook 레지스트리 키를 사용 하 여 HTTPS 루트 도메인 제외를 만듭니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2212902 자동 검색 키 아래에 레지스트리 설정을 사용 하는 경우 자동 검색 유사
    중요HTTPS 루트 도메인 제외 하 고이 문제에 대 한 장기적인 솔루션 되지 않으며 권장 하지 않습니다. 이 해결 방법은 문제에 대 한 즉각적인 릴리프 제공 됩니다. 웹 서비스 공급자 또는 웹 호스팅 제공 업체 문제는 Outlook 레지스트리 키를 확인 하는 즉시해야 합니다. 제거할 수 있습니다.
자세한 내용

Microsoft 원격 연결 분석기를 사용 하 여 원인을 확인 하는

이 문제와 관련 된 문제가 발생할 경우 확인 하 고 원인을 확인 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Microsoft 원격 연결 분석기에 연결 https://testconnectivity.microsoft.com.
  2. [ Office 365 ] 탭을 클릭 합니다.
  3. Microsoft Office Outlook 연결 테스트Outlook 자동 검색클릭 하 고 을 클릭 합니다.
  4. 도메인에서 사서함 사용이 가능한 사용자 계정에 대 한 다음 정보를 지정 합니다.
    1. 문제가 발생 하는 SMTP 도메인에 대 한 전자 메일 주소를 입력 합니다.

      참고전자 메일 주소 하지 않아도 올바른 전자 메일 주소를 Office 365 서버에 대해 인증 단계가 없으므로 발생 하기 때문에.
    2. 사용자 계정 이름 (UPN) 전자 메일 주소와 관련 된 입력 합니다.

      참고UPN 인증 단계가 없으므로 Office 365 서버에 대해 발생 하기 때문에 유효한 전자 메일 주소와 연결 될 필요가 없습니다.
    3. 계정의 암호를 입력 한 다음암호 확인상자에 암호를 다시 입력 합니다.

      참고 Office 365 서버에 대해 인증 단계가 없으므로이 문제가 발생할 경우 발생 하기 때문에 실제 암호가 필요 하지. SMTP 도메인 이름은 유효 해야 합니다.
    4. 선택은 SSL에 대 한 신뢰를 무시 확인란.
    5. 원격 연결을 테스트 하려면 Exchange 도메인 내에서 작업 계정의 자격 증명을 사용 해야 합니까 알고 를 선택 합니다. 제가 관리 및 보안에 대 한 책임 또한 확인 확인란.
    6. 페이지에 표시 되는 확인 코드를 입력 합니다. 코드는 대/소문자 구분 주의 해야 합니다.
    7. 데이터를 올바르게 입력 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.
      (최대 30 분)이 브라우저 세션의 나머지 부분에 대 한 확인 했습니다 이제.
    8. 페이지의 오른쪽 아래 모서리에서 수행 하는 테스트를 클릭 합니다.
  5. 자동 검색 테스트를 통과 하는 경우에 "연결 테스트 성공" 메시지가 표시 됩니다. 오류가 있을 수 있습니다. 그러나 원격 연결 분석을 수행 하는 모든 테스트는 성공 하기 때문에 예상 된 동작입니다.
  6. 페이지의 오른쪽 위 영역에서 모두 확장 전체 원격 연결 분석기 테스트 결과를 보려면을 클릭 합니다.

원격 연결 분석기 테스트 결과 조사

이 문제가 발생 하 고 있는지를 확인 하려면 테스트 결과 검사 합니다. "IMAP"을 선택 합니다. 텍스트 문자열에 대 한 테스트 결과에서 텍스트를 검색 합니다. 일반적으로 "IMAP" 제 3 사 웹 서버에서 자동 검색 요청에 응답 하지 않으면 테스트 결과에 표시 되지 않습니다.

테스트 결과에서 "IMAP"를 검색 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 원격 연결 분석기 테스트 결과 페이지에 포인터를 놓습니다 및 다음 Ctrl + F 키를 누릅니다.
  2. 찾기 대화 상자에 입력 하십시오. IMAP.
  3. 테스트 결과에 <Type>IMAP</Type> 있으면 실제로 IMAP 액세스에 대 한 사서함을 설정 하지 않으면이 문제가 발생 가능성이 있는 확인 한.

    또한, 원격 연결 분석기 테스트의 끝부분을 볼 수 Apache, UNIX, Linux에 대 한 참조입니다.
타사 정보 책임의 한계

이 문서에 나와있는 다른 공급업체 제품들은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적이든 묵시적이든 이러한 제품의 성능 또는 안정성에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다.


여전히 도움이 필요 하십니까? Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

경고: 이 문서는 자동으로 번역되었습니다.

속성

문서 ID: 3049615 - 마지막 검토: 10/01/2015 09:05:00 - 수정: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtko
피드백