Microsoft 기술 지원 서비스에 문의 하기 전에 "블루 스크린" 또는 Stop 오류 문제를 해결

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소개
중지 오류 메시지 (블루 스크린에 다음 오류 메시지가 표시 됩니다)을 확인할 수 있도록 하는 문제 해결 정보가 나와 있습니다.
확인할 사항

Microsoft 기술 지원 서비스에 연락 하시기 전에

중지 오류 메시지 문제를 해결 하려면 다음 방법을 시도해 보십시오.
  • 이벤트 로그에서 발견 된 "오류 검사" 코드를 검토 합니다. 특정 검색 Stop 오류 코드 알려진된 문제, 해상도, 또는 문제에 대 한 해결 방법이 있는지 여부를 확인 합니다.
  • 오류 메시지는 문제에 대에서 한 특정 드라이버를 나타내는? 그렇다면 드라이버를 업데이트 합니다.
  • 시스템 이벤트 로그를 자세히 보기를 맡. 서비스 시작 또는 중지 하 고 충돌이 발생 하기 전에 표시가 못하는? 충돌의 모든 인스턴스에서이 서비스 동작 일관 된가? 따라서 받을 서비스에 대 한 소프트웨어 공급 업체에 문의할 수 있습니다 문제가 해결 되는지 확인 하려면 소프트웨어의 버전 업데이트.
  • 소프트웨어 또는 하드웨어 변경 또는 수정에 대 한 여부를 확인 하십시오. 변경 내용을 롤백하거나 변경 관리를 사용 하 여 기본적인 작업 상태로 되돌리는 마지막 따라갈 것인지 고려 하는 것이 좋습니다. 또한 다음 도움말 소프트웨어 또는 하드웨어 공급 업체에 문의 하는 것이 좋습니다.
  • 가장 좋은 방법은 BIOS가 업데이트 하는 하드웨어 및 메모리 테스트 수행 되 고 있는지 확인 하는 것이 좋습니다.
  • 충돌에 관련 된 동작을 관찰 되 고 충돌을 트리거할 수 있습니다 생각? 소프트웨어나 드라이버의 크래시를 트리거하는 업데이트 된 버전을 소프트웨어 공급 업체에 게 접근 했습니까?
  • 저장 하는 메모리 덤프 파일을 검토 해야 합니다. 이 덤프 파일 DumpChk를 사용 하 여 검증을 손상 되었거나 잘못 된. Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker)를 사용 하 여 메모리 덤프를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서 이동.

  • 최신 Windows 업데이트, 누적 업데이트 및 롤업 업데이트를 설치 했는지 확인 하십시오.
  • 덤프는 DmpChk를 사용 하 여 확인 한 업로드메모리 덤프 수집기. 이 진단 도구는 지난 30 일에서 마지막 5 컴퓨터 미니 덤프 파일을 수집합니다. 컴퓨터에서 컴퓨터 메모리 덤프 파일을 수집 하 고 알려진 솔루션 확인 합니다.

    컴퓨터 메모리 덤프 수집기에 대 한 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서 이동.

오류 메시지

일반적인 Windows 중지 오류

STOP 0x0000007F 또는 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
이 버그 확인 인텔 CPU 트랩 생성 커널이 트랩을 실패 함을 나타냅니다. 이 트랩은 바운드 트랩 (트랩 커널에 사용할 수 없습니다) 또는 이중 오류 (항상 시스템 오류가 발생 하는 이전 오류를 처리 하는 동안 발생 한 오류) 될 수 있습니다.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 또는 STOP 0x0000003b 오류 메시지가 나타난다
이 오류는 과도 한 페이징된 풀 사용량에 연결 된와 커널 코드를 사용자 모드 그래픽 드라이버 크로스 오버 및 전달을 잘못 된 데이터를 인해 발생할 수 있습니다.

0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED을 중지 합니다.
Windows 커널에서 잘못 되었거나 알 수 없는 프로세서 명령을 발견, 흔히 인해 잘못 된 메모리 및 액세스 위반으로 인해 발생 결함 있는 드라이버 또는 하드웨어 장치입니다. 오류 메시지는 자주 문제를 일으키는 장치나 드라이버를 식별합니다. 드라이버 또는 서비스를 설치한 후 즉시 오류가 발생 하는 경우 비활성화 또는 제거 새로 추가 하십시오.

0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL을 중지 합니다.
이것이 페이징 가능한 (또는 완전히 잘못 된) 주소를 액세스 하려고 너무 높은 IRQL에서가 동안. 이 버그 확인은 일반적으로 잘못 된 주소를 사용 하는 드라이버 발생 합니다.

/ 또는 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 중지
설치 된 하드웨어 장애가 발생 한 경우 결함이 있는 하드웨어 설치 후이 중지 오류가 발생 (일반적으로 결함이 있는 RAM에 연결, 수 주 메모리, L2 RAM 캐시 또는 비디오 RAM). 또 다른 일반적인 원인은 잘못 된 시스템 서비스의 설치입니다. 또한 바이러스 백신 소프트웨어와 손상 된 NTFS 볼륨을이 오류를 트리거할 수 있습니다.

0x00000024 중지 또는 NTFS_FILE_SYSTEM
NTFS 파일 시스템 드라이버에서 문제가 발생 했습니다. FAT32 드라이브 0x23, 유사한 중지 오류가 있습니다. 주 원인은 디스크 또는 디스크 컨트롤러 하드웨어 오류입니다. 시스템의 모든 하드 디스크에 모든 물리적 연결을 확인 하 고 디스크 검사를 실행 합니다.

STOP 0x0000007B 또는 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Windows에서 하드 디스크에 문제가 읽기에이 중지 오류가 발생 합니다. 이 오류는 잘못 된 장치 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 실행 해 볼 수 있습니다. 이 오류는 덤프 파일을 만들지 않습니다.

STOP 0x0000009F 또는 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
버그 확인이 드라이버는 일치 하지 않거나 잘못 된 전원 상태 인지를 나타냅니다.

0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL을 중지 합니다.
이 버그 확인 페이지 된 메모리 (또는 잘못 된 메모리) 액세스 하는 경우는 IRQL 너무 많을 때 발생 합니다. 결함이 있는 장치 드라이버, 시스템 서비스 또는 BIOS 설치 후 일반적으로이 버그 검사를 생성 하는 오류가 발생 합니다.
추가 정보
Windows의 중지 오류 메시지 (치명적 시스템 오류 메시지)를 받을 때 컴퓨터 문제 해결을 위한 디버그 모드로 진입 합니다. 블루 스크린에 오류 메시지가 나타나는 및 처음 몇 줄은 다음과 같은 예제 오류 메시지가 비슷합니다.

Windows 7 및 이전 버전



Windows 8 및 이후 버전



오류 검사 또는 시스템 충돌이 무엇입니까?

Windows를 안전 하 게 작업을 계속할 수 없습니다. 시스템 데이터/방지 손상에 안전을 보장 하기 위해 모든 작업을 중지 합니다. 이 시스템 작동 중지는 KeBugCheck(...) 또는 KeBugCheckEx(...)는 커널 모드 구성 요소 (드라이버) 함수 중 하나를 호출 하 여 발생 합니다. 이 인해 일반적으로 "블루 스크린의 죽음 (BSOD)," "오류" 이라는 또는 시스템 중단.

시스템 크래시 덤프

시스템이 충돌 충돌 시에 메모리 내용은 하드 디스크의 파일에 기록 됩니다. 이 파일에는 크래시 덤프라고 합니다. 페이지 파일이 나 전용된 덤프 파일이 크래시 덤프 파일 (memory.dmp)을 작성 하는 데 사용 됩니다. 덤프 파일에서 유용한 정보를 얻을 수 및 손상 되었거나 완전 하지 못하도록 방지 하기 위해 페이지 파일이 나 전용된 덤프 파일 선택 된 크래시 덤프 종류를 처리 하기 위해 충분히 큰 여야 합니다. 메모리 덤프를 올바르게 저장할 수 있도록 페이지 파일이 적절 하 게 구성 되어 있는지 확인 하십시오.

버그 검사의 이해 및 크래시 덤프에 대 한 자세한 내용은 다음 성능 팀 블로그 문서를 참조.

레지스트리 키 및 페이징 파일을 자동화할 수 있는 도구를 구하는 방법

  1. DumpConfigurator.hta는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 다운로드:

  2. 다운로드를 클릭 하 고을 클릭 동의 함 Microsoft 소프트웨어 사용 약관을 읽은 후.
  3. WInPlatTools 14600.zip 파일을 저장 한 다음 DumpConfigurator.hta 도구를 추출 합니다.
  4. DumpConfigurator.hta를 클릭 하 고 자동 구성 완료를 클릭 합니다.

다른 크래시 덤프 형식에 대 한 권장된 페이지 파일 설정 기술 자료의 다음 문서를 참조.


시스템 메모리 덤프 구성 되어 있는지 확인 하려면 을 다음 기술 자료 문서:


메모리 덤프 파일이 생성 된 후 블루 스크린 정보 얻기:

Windows 기반 운영 체제를 버그 확인 정보가 포함 된 이벤트 로그 메시지를 씁니다. 다음은 이벤트 로그 항목의 예입니다.

이벤트 ID: 1001
원본: 버그 확인
설명: 컴퓨터가 버그 확인으로 다시 부팅 되었습니다. 버그 확인은: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff, 0x0000000000000001, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). 덤프는 저장: C:\WINDOWS\MEMORY. DMP의.

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속성

문서 ID: 3106831 - 마지막 검토: 10/22/2015 10:47:00 - 수정: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB, Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Education, released in July 2015, Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

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