사용자가 Office 365 전용/ITAR 비즈니스 대화 내용에 대 한 Lync/Skype를 저장할 수 없습니다.

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현상
Microsoft Office 365 전용/ITAR, Microsoft Outlook에서 Lync/Skype Businessconversation 기록에 저장 되지 않습니다 있는지 검색 합니다.
원인
하나 이상의 다음과 같은 이유로이 문제가 발생합니다.
  • Exchange 웹 서비스 (EWS) 서비스나 통합 MAPI 오류가 발생합니다.
  • 적용할 수 있는 옵션은 클라이언트에서 사용할 수 없습니다.
  • 사서함에 있는 폴더 많습니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Lync 클라이언트에 최신 업데이트가 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 참조 하십시오. 업무에 Skype를 다운로드 하 고 업데이트.
  2. 보면서 Lync 클라이언트가 Exchange와 통합 되어 있는지 여부를 확인 하면클라이언트 구성 정보. EWS 정보Ifneither 나 MAPIInformation표시StatusOKExchange 또는 Lync 통합 문제 관련 되어 있습니다. 이 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보를 참조 하십시오. KB 3120929 Office 365 전용/ITAR 교환을 Lync/Skype 비즈니스 클라이언트를 연결할 수 없습니다..

    참고대화 기록 기능 EWS를 사용 하 여 만들고 저장 합니다. EWS를 사용할 수 없는 경우에 MAPI 사용 됩니다. EWS 또는 MAPI 볼StatusOK으로 하면 다음 문제 해결 단계로 이동 합니다.
  3. 클라이언트 옵션 대화 내용 저장 하도록 구성 되어 있는지 확인 하십시오.
    1. 업무에 Skype를 찾습니다 /Lync 클라이언트 > 옵션 > 개인.
    2. 개인 정보 관리자Microsoft Outlook 또는 Microsoft Exchange가 선택 되어 있는지 확인 합니다.
    3. 전자 메일 대화 내용 폴더에에서 저장 하는 IM 대화확인란이 선택 되어 있는지 확인 하십시오.

    Lync 옵션 페이지의 스크린샷

    참고 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 그룹 정책 설정 또는 클라이언트 Lync 사용자에 게 적용 되는 정책에 의해 제한 될 수 있습니다.
  4. Outlook을 실행 하 고 기본 계정으로 사용자의 Exchange 전자 메일 설정 해야 합니다.
  5. 사용자가 높은 폴더 수를 자신의 사서함에 있는 EWS 요청 수 제한 시간. EWS 요청에 대 한 1000 폴더 제한이 됩니다. 그러나 요청 시간이 초과 있습니다 임계값에 가까운 사용자가 처리 시간이 높은 항목 수를 늘릴 수도 있기 때문에. 사용자의 사서함에 있는 폴더의 수를 확인 하려면 원격 PowerShell를 사용 하 여 다음 Exchange 명령을 실행.
    (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count
    폴더 수가 확인 되는 Ifa가 사용자 사서함의 폴더 수가 줄어듭니다.
  6. 문제가 계속 되 면 에스컬레이션 지침에 따라KB 2649420 Office 365 전용에 Lync 온라인에 대 한 기본적인 문제 해결.
추가 정보

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속성

문서 ID: 3121412 - 마지막 검토: 03/04/2016 03:33:00 - 수정: 2.0

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