USB 기능 Bluetooth 드라이버 업데이트가 Windows 8.1와 Windows 7에서 작동 하지 않는다

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현상
Windows Update를 통해 Bluetooth 장치에 대 한 Canon USB 드라이버 업데이트나 드라이버 업데이트를 필요로 하는 모든 USB Bluetooth 장치를 연결한 후 USB 기능 8.1 Windows 및 Windows 7 기반 컴퓨터에서 작동 하지 않습니다.

또한이 문제가 발생 하면 Surface Pro와 Surface Pro 2 장치에서 Wi-fi 비활성화 됩니다.

2015 년 11 월 20, 2015 년 11 월 25와 Bluetooth 장치에 대 한 일반 USB 드라이버 업데이트 하는 경우이 문제가 발생 합니다.

원인
Canon 일반 USB 드라이버를 Bluetooth Bluetooth에 대 한 일반 Windows USB Bluetooth 드라이버 드라이버를 업데이트 하는 동안 대체이 문제가 발생 합니다. Canon 드라이버가 모든 장치와 호환 되지 않습니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 일반 Windows USB Bluetooth 드라이버를 수동으로 복구 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Windows에 관리자로 로그온 합니다.
  2. Bluetooth 장치를 연결 합니다.
  3. 장치 관리자를 시작 합니다.

    8.1 windows.

    형식 장치 관리자검색 상자 및 다음 탭 또는 Enter 키를 누릅니다.

    Windows 7:

    시작유형 장치 관리자검색 시작 상자 및 Enter 키를 누릅니다.
  4. 장치 관리자에서 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장 합니다.
  5. Bluetooth를 위한 Canon 일반 USB 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 제거를 클릭 합니다.
  6. 장치 제거 확인 대화 상자에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 확인란을 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  7. 범용 직렬 버스 컨트롤러Canon 드라이버가 제거 되 고 있는지 확인 하십시오.
  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  9. 작업 표시줄의 맨 오른쪽 알림 영역에서 파란색의 타원형 Bluetooth 아이콘이 나타나는지 확인 합니다.
추가 정보
2015 년 11 월 20에서 2015 년 11 월 25, 다음과 같은 시나리오에서 발생 한로이 문제가 보고 됩니다.

  • Windows Update에서 사용자 다음으로 표시 된 USB Bluetooth 드라이버를 수동으로 업데이트:

    Canon i-기술, Bluetooth에 대 한 Inc.-기타 하드웨어-Canon 일반 USB 드라이버
  • Windows Update USB Bluetooth 드라이버가 설치 되어 있는 컴퓨터에서 자동으로 업데이트 되도록 설정 되었습니다.
  • USB Bluetooth 어댑터 또는 연결 된 기타 Bluetooth 장치, 사용자 떠 있었습니다 컴퓨터에 당시에 설치 된 일반 Windows USB Bluetooth 드라이버 보다 최신 드라이버를 요구 하는 Bluetooth 장치를 연결 합니다.
현재 상태
Canon에서 2015 년 11 월 25, Bluetooth에 대 한 Canon 일반 USB 드라이버의 배포를 중지 했습니다. Canon은 Microsoft이이 문제에 대 한 통보 하 고 "해결 방법" 절에 나와 있는 단계를 제공 합니다.

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속성

문서 ID: 3125437 - 마지막 검토: 12/12/2015 02:58:00 - 수정: 2.0

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