Surface 터치 스크린이 작동하지 않을 경우 시도해 볼 방법

화면의 일부 또는 전체가 터치에 응답하지 않음

• 화면의 모든 부분 또는 특정 부분을 탭할 때 아무 일도 일어나지 않습니다.

• 멀티 터치(예: 손가락을 벌리거나 모아 확대/축소) 또는 단일 터치 제스처가 작동하지 않습니다.

• 펜 수동 입력이 작동하지 않습니다.

• 클릭, 다른 마우스 동작 및 입력이 모두 작동합니다.

권장되는 다음 단계: 서비스 주문 제출

멀티 터치 제스처가 작동하지 않거나 터치가 정확하지 않음

• 손가락을 벌리거나 모아 확대/축소, 살짝 밀기 같은 멀티 터치 제스처가 작동하지 않습니다.

• 스크롤 및 탭하기 같은 단일 터치 제스처로 앱 열기가 작동합니다.

• 펜 수동 입력이 작동하지 않습니다.

• 클릭, 다른 마우스 동작 및 입력이 모두 작동합니다.

• 화면을 터치했을 때 화면의 다른 부분이 반응합니다. 예를 들어 화면의 오른쪽을 탭할 경우, 화면 왼쪽에서 반응합니다.

권장되는 다음 단계:
서비스 주문 제출

Surface에서 "팬텀" 또는 "고스트" 터치를 경험합니다.

• Surface가 다른 사람이 화면을 터치하는 것처럼 작동하지만 아무도 터치하지 않은 경우입니다.

• 흰색 점이 화면의 일부 또는 전체에 표시됩니다.

• 팬텀 또는 고스트 터치는 마우스 동작, 클릭 또는 입력을 방해합니다.

권장되는 다음 단계: 서비스 주문 제출

터치 반응이 느림

• 탭하여 앱 또는 파일을 열 때 앱 또는 파일이 열리는 데 시간이 오래 걸립니다.

• 터치 입력이 반응하는 데 시간이 오래 걸립니다.

권장되는 다음 단계: Surface가 느리게 실행되는 경우 수행할 작업

Surface에서 터치를 비활성화하는 방법

• Surface의 모든 터치 기능을 비활성화할 수 있습니다.

• 터치 기능을 비활성화하면 Surface 펜, Surface Dial 및 Windows Touch 키보드 같은 터치 액세서리도 비활성화됩니다.

권장되는 다음 단계:
Windows에서 터치 스크린 사용 및 사용 안 함

Surface 펜으로 수동 입력되지 않음

• Surface 펜을 사용하여 Surface에 그리거나 수동 입력하려고 하면 펜으로 수동 입력이 되지 않으며 Surface에서 펜이 인식되지 않습니다.

• 또한 Surface 터치 스크린이 작동하지 않을 수 있습니다.

권장되는 다음 단계: Surface 펜 문제 해결

Surface 터치 드라이버나 펌웨어가 장치 관리자에서 누락됨

• 장치 관리자를 열면 Surface 터치 펌웨어가 목록에 표시되지 않습니다.

• HID 규격 터치 스크린 드라이버가 장치 관리자에서 누락되었습니다.

• 장치 관리자에 나열된 Surface 터치 펌웨어 또는 드라이버 옆에 노란색 느낌표 또는 오류가 표시됩니다.

권장되는 다음 단계: 드라이버를 수동으로 설치합니다. Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.