Office 365 전용/ITAR에 대 한 Outlook에서 메일 또는 일정 항목을 문제 해결

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현상
사용자는 부재 중 메시지, 미리 알림 또는 규칙의 작동을 같은 달력 또는 Microsoft Office 365 전용/ITAR, 자신의 사서함에 있는 항목의 문제를를 해야 합니다.
원인
사서함의 항목에 대 한 보고 되는 문제의 여러 원인이 있을 수 있습니다. 이 문서에서는 진단 하 고 이러한 종류의 문제를 해결 하는 방법에 설명 합니다.
해결 방법
사용자 사서함의 문제를 보고 작업 하는 경우에 문제에 대 한 올바른 데이터를 설명 하 고 문제를 해결 하려면 적절 한 단계를 따를 것을 중요 합니다.
  1. 사용자가 최신 버전의 Outlook 클라이언트를 실행 합니다. 새 버전의 Outlook은 정기적으로 일반적인 문제를 해결 하려면 해제 됩니다. 이 정보는 도움말(Outlook 2010) orunder 계정 OfficeOutlook 2013) (에서-> 파일 을-> 파일 에서 사용할 수 있습니다. 다음 리소스는 최신 버전의 사용자가 사용할 수 있는 클라이언트를 사용할 수 있습니다.
  2. 검토는 Outlook에 대 한 유용한 정보 하는 경우 문제는 달력이 포함 됩니다.
  3. 검사를 실행 하 여 Office 구성 분석기 도구 (OffCAT)를 사용 하 여 사용자를 이동 합니다. 이 도구는 사용자의 프로필에 대 한 세부 정보를 검토 하 고 다양 한 알려진된 문제점 및 사용 가능한 해결책을 강조. Misconfigurations.Information를 가질 수 있는 일정 항목을 포함 하는이 검색 및 다운로드 지침에 나와 있습니다.KB 2812744 Office 구성 분석기 도구 (OffCAT) 정보. OffCAT에 포함 된 일정 항목 검사에 대 한 세부 정보에 나와 있습니다.KB 2678030 (CalCheck) outlook 도구를 일정 확인 하는 방법에 대 한 정보.
  4. 문제에 따라 관리자가 Microsoft Exchange Server MAPI 편집기 (MFCMPAI) 문제를 해결 하려면 다운로드 할 수 있습니다.

    요구 사항
    • 관리자의 사서함에 전체 액세스 권한이 있어야 합니다.
    • 사서함에 대해 온라인 프로필을 만들어야 합니다.
    MFCMPAI에서 다운로드할 수는 http://MFCMAPI.codeplex.com.

    일부 시나리오 MFCMAPI를 해야 합니다. 예를 들어:
  5. 문제 해결 후 앞의 단계를 없으면 다음과 같은 세부 정보를 수집 합니다.
    • 누가 문제의 영향을 받습니까?
    • (예제 포함) 예상 대로 작동 하지 않습니다 무엇입니까?
    • 문제는 여기서 일어나 고 있습니까?
    • 문제가 시작 된 시기는?
    • 문제가는 사용자의 작업 프로세스를 적용 하는 방법
  6. 문제는 문제 StepsRecorder(PSR)는 시나리오를 보여 주기 위해 모으고 사용자 경험 및 스크린 샷을 캡처하십시오. PSR에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오. 문제 단계 레코더를 사용 하려면 어떻게 해야 합니까?
추가적인 도움을 받으려면 Microsoft와 계약을 OffCAT 검색, 세부 정보 및 해당 PSR 범위 지정을 제공 합니다.

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속성

문서 ID: 3140299 - 마지막 검토: 02/18/2016 05:22:00 - 수정: 2.0

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