비즈니스 2016 클라이언트용 Skype에서 "MAPI 사용할 수 없음" 오류

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현상
특정 상황에서 Exchange Server 대 한 MAPI 연결 수 비즈니스 2016 클라이언트용 Skype를 사용할 수 없습니다. 이 문제는 다음 시나리오에서 발생합니다.

  • Office 2016를 새로 설치 하거나 2016 Outlook 프로필을 새로 만들어야 합니다.
  • 기존 Office 2013 설치 Office 2016로 업그레이드 하 고 새로운 2016 Exchange Server Outlook 프로필을 만든 다음.
이 문제는 Office 365 온라인 Exchange 또는 Exchange 온-프레미스 사용자에 게 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생 하면 MAPI 연결 비즈니스 2016 클라이언트용 Skype를 사용할 수 없는 경우 또한 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

  • 비즈니스 구성 정보 기능 (Ctrl 키와 마우스 단추를 클릭 하면 Skype 비즈니스 2016 시스템 트레이 아이콘 누르기) Skype와 같이 "MAPI를 사용할 수 없음" 상태를 보여 줍니다.

    MAPI 상태 스크린샷
    대화 탭 (클릭 하면대화 탭), 다음 Outlook에서 더 보기를 클릭 하면, 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

    Outlook 프로필을 올바르게 구성 되지 않았습니다. 이 정보를 사용 하 여 지원 팀을 문의 하십시오.
  • 대리인 기능 끊어졌을 수 있습니다. 예를 들어, 다른 사용자를 대신 하 여 회의 예약할 수 없습니다. 온라인 모임을 만들려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

    이 계정은 소유자를 대신 하 여 온라인 모임을 예약할 수 있는 권한이 없습니다. Lync에 대리인 사용 권한을 얻으려면 계정의 소유자에 게 문의 하십시오.
원인
이 문제는 Skype 비즈니스 2016에 대 한 약속 있음/없음 정보를 얻으려면 PR_PROFILE_USER 속성을 사용 하기 때문에 발생 합니다. 그러나 Microsoft Outlook 2016 안정적인 프로필 기능의 일부로 속성을 쓸 하지 않습니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 Office 설치 유형에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 합니다. Office 설치에 적용 되는지 확인 하려면 "추가 정보" 절을 참조 하십시오. MSI 기반 또는 실행을 클릭 합니다.

비즈니스 2016에 대 한 Skype의 MSI 기반 버전

이 문제를 해결 하려면 설치 된 2016 년 7 월 5 일 업데이트 (KB3115268) 위한 Skype 비즈니스 2016에 대 한.

간편 실행 버전 Skype 비즈니스 2016에의

현재 채널 (CC): 빌드 16.0.7167.2040에에서 고정 하 고 이후

첫 번째 릴리스 지연 채널 (FRDC): 빌드 16.0.6965.2078에에서 고정 하 고 이후

지연 된 채널 (DC): 빌드 16.0.6965.2092에에서 고정 하 고 이후

C2R 채널 빌드에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오.Office 365 클라이언트 업데이트 채널 릴리스.
해결 과정
중요: 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리 복원에 대 한 백업 .

2016 비즈니스에 대 한 Skype의 간편 실행 버전에서이 문제를 해결 하려면이 섹션의 문제를 해결 하려면을 사용 합니다.

참고: Outlook 팀에서 자체 해결 방법만 사용할 수 있습니다. 첫 번째 절차의 예비 단계는 지원 되지 않습니다. 그러나이 절차는 완료 문제를 해결 하는 데 필요한 정보를 제공 합니다. 다음이 단계는 문제를 해결 하려면 올바르게 배포 하 고 있는지 확인 하 고 필요한 경우 변경 내용을 다시 사용 하는 방법 또한 제공 합니다.

준비 단계 (지원 되지 않음)

중요: 다음 Outlook 팀에서 지원 되지 않습니다 하 고 Outlook에서 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 이 절차를 사용 하 여 모든 위험은 사용자. 이 절차를 사용 하는 하는 것은 좋지 않습니다. 그러나이 포함 되어 있습니다 여기서는 이전에 게시 한 후 PR_PROFILE_USER MAPI 속성 (또는 레지스트리 키)를 제거 하려면 다음이 단계를 사용 해야 할 수 있기 때문에 수정 프로그램이 출시 될 모든 간편 실행 제품 채널.

  1. 레지스트리 편집기를 시작 합니다.

    Windows 10

    시작 화면에서 regedit.exe를 입력 합니다. 탭 하거나 검색 결과에서 regedit 클릭 합니다.

    Windows 8.1 및 Windows 8

    나 참을 엽니다 검색을 선택한 다음 입력 하 여 오른쪽에서 스와이프의 regedit.exe 검색 상자.

    Windows 7 및 Windows Vista

    시작유형 regedit검색 시작 상자 및 Enter 키를 누릅니다. 관리자 암호 또는 확인 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 허용을 클릭 합니다.

  2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. 이 하위 키를 찾아 Outlook 프로필의 이름을 확장 합니다.

    참고: 기본적으로 프로필 이름은 "Outlook"을 선택 합니다. 그러나 수동으로 만든 경우 프로필에 다른 이름을 해야 합니다.

  4. 프로필을 찾아 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 키를 확장 합니다.

  5. 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 키 아래에 프로필에 있는 각 계정에 대해 하위 폴더를 볼 수 있습니다. 첫 번째 하위 폴더 (00000001)를 선택한 다음 계정 이름 이진 값의 데이터 값을 두 번 클릭 하 여 검사 합니다. 사용자의 SMTP 주소를 포함 하는 계정 이름 값을 찾을 때까지이 과정을 반복 합니다.

  6. 사용자의 SMTP 주소를 포함 하는 \0000000x 하위 키 아래에 서비스 UID 이진 값을 찾습니다.

    참고: 이 값 (예를 들어, c 3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e)는 GUID를 나타냅니다.

  7. GUID (예: \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e)를 6 단계에서 찾은 값과 일치 하는 프로필에 하위 폴더를 찾습니다.

  8. 7 단계에서 하위 키에서 01023d0d 이진 값을 검사 합니다.

    참고: 이 값 (예를 들어 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 참조 5e 0d 16 94 58)는 GUID를 나타냅니다.

  9. GUID 값을 8 단계 (예: \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458)과 일치 하는 프로필에 하위 폴더를 찾습니다.

  10. 이 위치에 같이 001e6603을 라는 문자열 값을 만듭니다.

    문자열 값
  11. 사용자의 Exchange 레거시 도메인 이름을 (DN)을 찾습니다.

  12. 키를 누르고 ctrl 키를 누른 채 Outlook 시스템 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하는 동안. 전자 메일 자동 구성 테스트를선택 합니다.

  13. 대화 상자가 열리면는 사용 하 여 GuessSmartGuessmart 보안 인증 확인란 선택을 취소 한 다음 테스트를 클릭 합니다.

  14. 테스트가 완료 되 면 XML 탭을 선택한 다음 같이 레거시 DN 값을 찾습니다.

    자동 구성

    레거시 DN 정보를 복사 합니다. 이 스크린 샷의 전체 태그가 지정 된 항목을 강조 표시 하는 있지만 값 복사 하려는 경우 <LegacyDN>태그 사이 있는 모든 것 이 예제는 /또는 Contoso /ou = Exchange 관리 그룹 (FYDIBOHF23SPDLT) = / cn 있음 TestDir1 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430 =.

    </LegacyDN>
  15. 레지스트리와 같이 방금 복사한 레거시 DN 정보를 사용 하 여 값 데이터 필드를 채웁니다. 확인을 클릭 합니다.

    MAPI 문자열 값입니다.

해결 방법 (지원)

  1. MFCMapi 도구를 다음 CodePlex 웹 사이트에서 다운로드:
  2. 영향을 받는 사용자의 컴퓨터에서이 도구를 시작 합니다.

    MFCMapi

  3. 프로필누른 다음 프로필 보기를 클릭 합니다.

  4. 영향을 받는 사용자 프로필을 두 번 클릭 합니다. 이 경우에는 "Outlook." 라는 기본 프로필 사용자 프로필이 여러 개 있으면이 문제가 발생 하는 자신의 기본 사용자 계정을 나타내는 선택 합니다.

    Outlook 프로필

  5. 열리는 서비스 테이블에서 "Microsoft Exchange"의 표시 이름에 있는 서비스를 찾아 다음 해당 서비스를 열려면 두 번 클릭 합니다.

    서비스

  6. 공급자 테이블에 나타납니다. 공급자에 항목이 없습니다 "PR_PROVIDER_DISPLAY."에 대 한 영향을 받는 사용자의 SMTP 주소를 선택 합니다.

    공급자

  7. MFCMapi 도구에서 사용자의 SMTP 주소 공급자 선택 되어 있는지 확인 하려면 공급자 창을 검사 합니다. PR_PROFILE_USER를 명명 된 속성에 대 한 찾습니다. 이 속성이 존재 하는 경우 10 단계로 이동 합니다. 이 속성이 존재 하지 않는 속성 메뉴에서 추가 속성 을 클릭 하 고 추가 단추를 클릭 합니다.

    공급자 속성

  8. 태그 속성 대화 상자에서 입력 PR_PROFILE_USER.

    참고: MFCMapi와 같이 명명 된 속성 태그 올바른 값을 변환 합니다.

    속성 태그 편집기

  9. 확인을 클릭합니다. 추가 속성 창에서 확인 누릅니다.

    추가 속성

  10. 영향을 받는 사용자의 레거시 Exchange DN (LegDN)를 준비 단계 절차에서 테스트 자동 검색 을 실행 합니다. 이 정보를 클립보드에 복사 합니다.

  11. 공급자 창에서 PR_PROFILE_USER 속성을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 편집을 클릭 합니다.

    속성 편집기

  12. Ansi 텍스트 상자에 사용자의 LegDN 정보를 다음 확인을 누릅니다.

    속성 편집기 완료

    참고: 이제 MFCMapi PR_PROFILE_USER에 대 한 두 개의 항목을 볼 수 있습니다. 안전 하 게 무시할 수 있는 알려진된 디스플레이 문제입니다.

  13. (옵션): MFCMapi를 통해 만든 새 레지스트리 값을 검사 하려면 해결 방법 1에 설명 되어 있는 메서드를 사용 하 고 영향을 받는 사용자에 대 한 올바른 Outlook 프로필 인지 확인 하십시오.

    Outlook 프로필

  14. MFCMapi 창과 레지스트리 편집기를 닫고 대 한 MAPI 연결을 테스트 합니다. 또한 완전히, Skype에서 로그 오프 하 고 프로그램이 없습니다 실행 되 고 있는지 확인 하십시오.
  15. Skype 다시 로그온 기록과 1 분 또는 2를 Skype 구성을 확인 합니다. 이제 MAPI 상태가확인으로 표시 표시 합니다.



    참고: 변경 내용을 적용 하려면 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. Outlook과 비즈니스를 위한 Skype에서 로그 한 다음 변경 사항을 확인 하려면 다시 로그인 해야 할 수 있습니다.
추가 정보
Office 설치 간편 실행 또는 MSI 기반 인지를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.

  1. 2016 Office 응용 프로그램을 시작 합니다.
  2. 파일 메뉴에서 계정을 선택 합니다.
  3. 2016 클릭 Office 간편 실행 설치의 경우는 업데이트 옵션 항목이 표시 됩니다. MSI 기반 설치는 업데이트 옵션 항목이 표시 되지 않습니다.
Office 2016 간편 실행 설치MSI 기반 Office 2016
Word 실행 취소 스크린샷Word MSI 스크린샷


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문서 ID: 3147130 - 마지막 검토: 10/19/2016 04:30:00 - 수정: 6.0

Skype for Business 2016

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