VNext Exchange 레거시 전용에서 사서함 이동 후 사용자 자격 증명 확인

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현상
사용자가 인증 하 라는 메시지가 사용자의 사서함을 Microsoft Office 365 전용/ITAR (vNext) 이동 후 vNext Exchange에 액세스 하려면 자격 증명 또는. 일부 사용자는 여러 번 메시지가 표시 됩니다.
원인
사용자는 클라이언트 버전, vNext 테 또는 자동 검색 구성에 따라 이러한 현상이 나타날 수 있습니다. 이러한 사고 Exchange vNext 전환의 파일럿 단계 조사 해야 합니다.
해결 방법
IT 관리자 기술 시나리오 매트릭스 (에서 사용할 수 있는 이전 지침에 알고 있어야 합니다.http://aka.ms/tsm) EXO vNext 전환탭 알려진 vNext로 전환 하는 고객에 대 한 문제 설명 하는 없습니다.

사용자가 최신 버전의 Outlook 클라이언트를 제공 하 고 올바른 동작에 대해 실행 되도록 합니다. Office 365 환경 Outlookin의 최소 필수 버전에 대 한 정보를 참조 하십시오. Outlook 업데이트.

월별 업데이트 하 고 해당 빌드 번호에 대 한 정보를 참조 하십시오. Outlook과 Outlook Mac 용: 파일 버전 업데이트.

추가 조사 및 Microsoft와 공동 작업 하는 파일럿 사용자에 게 다음 정보를 수집 합니다.
  • 대략적인 시간을 묻는 자격 증명에 대 한
  • 이 문제를 보고 하는 사용자의 대략적인
  • 사용자가 자격 증명을 입력 한 후 이러한 성공적으로 연결할 수 Exchange 원본 프로필을 사용 하 여?
  • 묻는 후 계속 간헐적으로 메시지가 표시 되도록 하려면 첫 번째 클라이언트가 다시 시작 되거나 않습니다?
클라이언트 진단 정보는 이러한 파일럿 사용자 로부터 수집 하는 것이 중요 합니다. 이 통해 원인과 다른 마이그레이션된 사용자 환경을 개선 하기 위해 필요한 변경 내용을 확인 합니다.

Office 구성 분석기 도구 (OffCAT)

버전 및 Outlook 관련 레지스트리 키 OffCAT 클라이언트에 대 한 정보를 제공 합니다. 일반적인 문제는 이전 버전의 클라이언트 및 자동 검색 관련이 있습니다. IT 관리자는 인증 프롬프트가 원인을 해결 하기 위해 문제 목록을 검토 해야 합니다. 관련된 문제가 발견 되 면 보고서 공동 조사의 일환으로 심층 분석을 위해 Microsoft로 전송 합니다.

OffCAT 페이지의 스크린샷

Outlook을 로그 문제 해결

사용자가 계속 간헐적으로 인증 및 자격 증명을 묻는 로깅 문제 해결 Outlook 활성화 되어야 합니다. 이러한 세부 정보는이 문제는 Microsoft 조사를 위해 중요 합니다.

사용자가 자격 증명 대화 상자가 더 이상, 미리 로깅 마이그레이션 하기 전에 문제를 해결 하는 Outlook을 사용 다음 파일럿 사용자 그룹 문의 해야 합니다. 공동 조사는 OffCAT 보고서와 %temp%\Outlook 로깅 폴더에서 ETL 파일을 Microsoft에 제공 되어야 합니다.

Fiddler 추적

OffCAT 및 로그 문제를 해결 하는 Outlook에서 가져온 정보에 따라 추가 진단 정보를 요청할 수 있습니다. Fiddler 추적을 포함할 수 있습니다. 필요한 경우 Microsoft는 사용자가 안전 하 게 캡처하고 추적 결과 업로드 진단 패키지를 보냅니다.

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속성

문서 ID: 3187952 - 마지막 검토: 08/29/2016 03:48:00 - 수정: 2.0

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