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Outlook 및 Outlook Express에서 문서를 주고받을 때 오류 메시지가 나타남

Office 2003에 대한 지원이 종료되었습니다.

Microsoft는 2014년 4월 8일 Office 2003에 대한 지원을 종료했습니다. 이러한 변경에 따라 해당 소프트웨어 업데이트 및 보안 옵션이 영향을 받습니다. 사용자에게 미치는 영향 및 계속 보호를 받는 방법에 대해 알아보십시오.

현상
Microsoft Office Outlook 또는 Outlook Express에서 전자 메일 메시지를 주고받을 때 다음 중 하나와 비슷한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 대상 컴퓨터에서 연결을 거부했으므로 연결하지 못했습니다.
  • 서버를 찾을 수 없습니다. (계정:account name, POPserver:'mail', 오류 번호: 0x800ccc0d)
  • 'server name - 보내기/받기' 작업에서 다음 오류(0x800ccc0f)가 발생했습니다. '서버와의 연결이 끊어졌습니다. 문제가 계속되면 서버 관리자나 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하십시오. 서버 응답: ? K'
  • 서버 연결이 갑자기 종료되었습니다. 서버 문제, 네트워크 문제 또는 연결된 상태에서 장시간 사용하지 않은 것이 원인일 수 있습니다. 계정: account name, 서버: 'server name', 프로토콜: POP3, 서버 응답: '+OK', 포트: 110, 보안(SSL): 아니오, 오류 번호: 0x800ccc0f
  • 'SMTP server name - 보내기/받기' 작업에서 다음 오류(0x80042109)가 발생했습니다. '보내는 메일 서버(SMTP)에 연결할 수 없습니다. 이 메시지가 계속 표시되면 서버 관리자나 ISP(인터넷 서비스 공급자)에게 문의하십시오.'
  • 받는 메일 서버(POP3)로부터 응답을 기다리는 동안 제한 시간을 초과했습니다. 0x8004210a
  • 서버와 통신하는 중 연결 시간이 초과되었습니다. 0x800ccc19
추가 오류 메시지 정보


또한 다음 오류 코드가 하나 이상 포함된 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
시간 초과 메시지 해결 방법에 대한 자세한 내용은 '추가 정보' 절을 참조하십시오.
해결 방법
이러한 오류 메시지의 가장 일반적인 원인은 인터넷 연결에 문제가 있거나 Outlook이나 Outlook Express에서 계정 설정이 잘못 구성되었기 때문입니다. 먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 방법 1로 이동하십시오.

참고 이 문서에 설명된 방법은 초보 및 고급 사용자 모두에게 적용됩니다.

방법 1: 인터넷 연결 확인
인터넷에 연결할 수 있는지와 메일 서버를 일시적으로 사용 불가능 상태가 아니었는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Windows Internet Explorer와 같은 인터넷 브라우저를 실행합니다.
  2. 주소 표시줄에 다음 주소 중 하나를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • http://www.microsoft.com/korea/
    • http://kr.msn.com/
    • http://www.live.com
    인터넷 연결 문제가 계속 발생하면 다음 Microsoft 기술 자료 문서에서 인터넷 연결 문제 해결 방법에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
    936211 Internet Explorer에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법
    인터넷에 성공적으로 연결된 경우 3단계로 이동하십시오.
  3. 전자 메일 메시지를 주고받을 때 오류 메시지가 수신되는지 확인하려면 본인에게 테스트용 전자 메일을 보냅니다.
  4. 테스트가 성공하면 작업이 완료된 것입니다. 그렇지만 오류 메시지가 계속 발생하면 방법 2로 이동하여 계정 설정이 올바른지 확인하십시오.


방법 2: 계정 설정이 올바른지 확인
다음 단계에 따라 Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007 또는 Outlook 2003에서 새 전자 메일 프로필을 만듭니다.
  1. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
  2. 열기 상자에 다음 명령을 복사 후 붙여 넣거나 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    제어판
    참고 64비트 버전의 Windows를 사용하는 경우에는 제어판에서 32비트 제어판 항목 보기를 두 번 클릭하여 메일 아이콘을 표시합니다.
  3. 메일 설정 대화 상자를 엽니다.

    Windows 7
    • 제어판이 큰 아이콘 보기 또는 작은 아이콘 보기인 경우 메일을 클릭합니다. 메일 설정 대화 상자가 나타납니다.
    • 제어판이 범주 보기인 경우 보기 기준에서 큰 아이콘 또는 작은 아이콘을 선택한 후 메일을 클릭합니다. 메일 설정 대화 상자가 나타납니다.

    Windows Vista 또는 Windows XP
    • 제어판이 클래식 보기인 경우 메일을 두 번 클릭합니다. 메일 설정 대화 상자가 나타납니다.
    • 제어판이 범주 보기인 경우 제어판에서 다음을 수행합니다. Windows XP의 경우에는 클래식 보기로 전환을, Windows Vista의 경우에는 클래식 보기를 클릭한 후 메일을 두 번 클릭합니다. 메일 설정 대화 상자가 나타납니다.
  4. 메일 설정 대화 상자에서 프로필 보기를 클릭합니다.

  5. 일반 탭의 Microsoft Office Outlook을 시작할 때 이 프로필 사용 아래에서 사용할 프로필 요청을 클릭한 후 추가를 클릭합니다.

  6. 프로필 이름 상자에 새 전자 메일 프로필에 사용할 이름을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  7. 전자 메일 계정 대화 상자에서 새 전자 메일 계정 추가를 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  8. 새 전자 메일 계정에 해당하는 서버 유형을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  9. 필요한 상자에 계정 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.
  10. 마침을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
    참고 기본적으로 Outlook 주소록 및 개인 폴더(.pst) 파일은 Microsoft Exchange Server에서 만들어진 전자 메일 프로필을 제외한 각각의 새 전자 메일 프로필에 자동으로 추가됩니다. 기본적으로 .pst 파일은 Exchange Server의 새 전자 메일 프로필에 각각 추가되지 않습니다.
Outlook에서 확인할 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
287532 Outlook에서 인터넷 전자 메일 계정을 구성하는 방법
Outlook Express 6.0에서 사용할 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
171163 Outlook Express 6.0을 인터넷 메일용으로 구성하는 방법
이 방법이 제대로 작동되면 작업이 완료된 것입니다. 이 방법이 효과가 없었고 고급 기술을 사용하는 데 문제를 해결하는 데 익숙한 경우 '고급 문제 해결' 절로 이동하십시오. 고급 문제 해결이 익숙하지 않은 경우에는 '다음 단계' 절로 이동하여 도움이 될만한 추가 자료를 확인하실 수 있습니다.

고급 문제 해결

전자 메일 서비스 공급자를 통해 전자 메일 서버 설정을 확인한 후에도 여전히 메일을 주고받는 데 문제가 있으면 다음과 같이 하십시오. 고급 문제 해결 시 도움이 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하거나 다음 주소를 통해 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하십시오. 다음 방법을 순서대로 수행합니다. 각 방법을 사용한 후에는 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

방법 3: 안전 모드로 Outlook 시작
안전 모드로 Outlook을 시작하려면:

Windows Vista 또는 Windows 7
  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 outlook.exe /safe를 입력합니다.
  3. Enter 키를 누릅니다.
Windows XP, Windows Server 2003 또는 Windows 2000
  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 실행을 클릭합니다.
  3. outlook.exe /safe를 입력합니다.
  4. 확인을 클릭합니다.
안전 모드로 Outlook을 시작하면 추가 기능, 미리 보기 창 또는 도구 모음 사용자 지정 없이 Outlook이 시작되며 손상된 프로필이나 충돌하는 타사 응용 프로그램 또는 추가 기능을 표시할 수 있습니다. 새 전자 메일 프로필을 만들려면 방법 2를 참조하십시오. 충돌하는 응용 프로그램 또는 추가 기능을 식별하는 데 도움이 필요한 경우 Microsoft 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

방법 4: 새 전자 메일 프로필 만들기
새 전자 메일 프로필을 만들면 이러한 문제가 해결될 수도 있습니다. Outlook에서 프로필을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
829918 Outlook에서 전자 메일 프로필을 만들고 구성하는 방법
287072 Outlook 2002의 새 전자 메일 프로필을 만드는 방법
195718 Outlook 2000에서 전자 메일 프로필을 새로 만드는 방법


방법 5: 사서함에서 의심되는 메시지 삭제
사서함에 손상된 메시지가 있는 경우 다음 중 하나를 수행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  • ISP에 문의하여 의심되는 전자 메일 메시지를 삭제하도록 요청합니다.
  • ISP의 웹 기반 전자 메일 프로그램을 사용하여 사서함에 액세스하는 방법으로 의심되는 전자 메일을 삭제합니다.


방법 6: 바이러스 제조업체 웹 사이트에서 추가 제안 확인
바이러스 백신 솔루션에 전자 메일 검색 기능이 포함된 경우, 바이러스 백신 전자 메일 검색 기능과 함께 Outlook 또는 Outlook Express를 사용하려면 추가 구성 작업을 수행해야 할 수 있습니다.

이 문제를 유발한 바이러스 백신 소프트웨어로는 다음 제조업체의 제품이 포함됩니다.
  • Symantec(Norton)
  • McAfee
  • Trend Micro(PC-cillin)
  • Panda
자세한 내용은 다음 중에서 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어에 해당하는 웹 사이트를 참조하십시오.

Symantec: Office 프로그램에서 Norton AntiVirus Office 플러그 인을 사용하는 자세한 방법은 다음을 참조하십시오.
329820 Office 프로그램에서 Norton AntiVirus Office 플러그 인을 사용하는 방법

McAfee: Trend Micro: Panda: 참고 바이러스 백신 소프트웨어는 컴퓨터를 바이러스로부터 보호하는 데 도움이 됩니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 비활성화된 경우에는 출처를 신뢰할 수 없는 파일을 다운로드 또는 실행하거나, 신뢰할 수 없는 웹 사이트를 방문하거나, 전자 메일 첨부 파일을 열면 안 됩니다. 컴퓨터 바이러스에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
129972 컴퓨터 바이러스: 설명, 예방 및 복구
Microsoft에서는 기술 지원을 얻는 데 도움이 되도록 타사 연력처 정보를 제공해 드립니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.
이 문서에 나오는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조되는 제품입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

방법 7: Outlook Express 복구
Outlook Express가 컴퓨터에서 제거되었거나 잘못 설치된 경우 Outlook이 제대로 작동하지 않고 '현상' 절에서 언급된 오류 메시지 중 하나가 생성될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Outlook Express를 복구하십시오. 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 문서를 참조하십시오. Outlook을 사용하기 위해 Outlook Express가 필요한 이유에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
230076 Outlook 2000의 경우 Outlook Express가 요구됨


방법 8: 메일 그룹에 있는 모든 SMTP 전자 메일 주소가 올바른지 확인
메일 그룹에 있는 SMTP 주소가 하나라도 손상되었거나 잘못 구성되어 있으면 0x8004210b 오류가 발생할 수 있습니다. 메일 그룹에 있는 모든 주소가 올바른지 확인하십시오. 또한 각 메일 그룹 구성원에 개별 테스트 메일을 보내 해당 주소가 잘못된 주소인지 확인할 수도 있습니다.

방법 9: 방화벽 소프트웨어 구성 확인
경고 이 해결 방법으로 인해 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격에 취약해질 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자 판단에 따라 해결 방법을 구현할 수 있도록 이에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

중요 이러한 단계는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다. 이 문서에서 설명하는 프로세스를 사용하여 프로그램이 원래 설계된 대로 작동하도록 설정하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 것이 좋습니다. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이러한 프로세스를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 프로세스를 구현하기로 한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 프로세스가 정말 필요한 경우에만 이 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다.

다음 파일에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 방화벽 소프트웨어를 구성합니다.
  • Outlook Express의 경우: Msimn.exe
  • Outlook의 경우: Outlook.exe
기본적으로 대부분의 전자 메일 클라이언트에는 포트 25에 대해 나가는 권한 및 포트 110에 대해 들어오는 권한이 있습니다. 전자 메일 서버와 통신하는 포트에 대한 자세한 내용은 ISP 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

이 문제를 유발한 방화벽 소프트웨어로는 다음 제조업체의 제품이 포함됩니다.
  • McAfee
  • Symantec
  • ZoneLabs
  • Cisco
  • Sygate
  • Sonicwall
  • Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
McAfee Personal Firewall 프로그램의 구성 설정을 확인하고 Microsoft Outlook 또는 Microsoft Outlook Express가 모든 권한을 갖고 있는지 확인하십시오.

McAfee Personal Firewall을 구성하는 자세한 방법은 다음 McAfee 웹 사이트를 방문하십시오. 또는 McAfee Personal Firewall 프로그램을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다. 다시 설치하면 방화벽이 사용하는 프로그램 서명 파일이 다시 만들어집니다. 또한 이 프로세스에서는 인터넷 액세스가 허용되는 프로그램 목록에 Outlook 및 Outlook Express가 모두 포함되어 있는지 확인합니다.
Norton Personal Firewall(Symantec)
Symantec의 Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security 또는 Norton SystemWorks 소프트웨어를 실행 중인 경우 Symantec 제품 지원부에 이 문제를 해결하기 위한 업그레이드나 재구성 지침이 있는지 문의하십시오.

Symantec에 문의하는 자세한 방법은 다음 Symantec 웹 사이트를 참조하십시오.
추가 정보
오류 코드와 시간 제한 오류 메시지가 함께 나타나는 경우 Outlook 또는 Outlook Express에서 서버 시간 제한 설정을 늘려 이 문제를 해결할 수 있습니다. 서버 시간 초과 설정을 늘리려면 사용 중인 Outlook 또는 Outlook Express 버전에 해당하는 다음 방법을 사용하십시오.

Outlook 2010 및 Outlook 2013
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 파일 메뉴에서 정보를 클릭합니다.
  3. 계정 설정을 클릭하고 목록에서 계정 설정을 선택합니다.
  4. 대상 POP3 계정을 선택한 다음 변경을 클릭합니다.
  5. 기타 설정을 클릭합니다.
  6. 고급 탭을 클릭합니다.
  7. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.


Outlook 2007
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
  3. 대상 POP3 계정을 선택한 다음 변경을 클릭합니다.
  4. 기타 설정을 클릭합니다.
  5. 고급 탭을 클릭합니다.
  6. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.


Outlook 2002 및 Outlook 2003
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 전자 메일 계정을 클릭합니다.
  3. 기존의 전자 메일 계정 보기 또는 변경을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  4. POP3 계정을 클릭한 다음 변경을 클릭합니다.
  5. 기타 설정을 클릭합니다.
  6. 고급 탭을 클릭합니다.
  7. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.


Outlook 2000 Corporate 또는 Workgroup 모드(CW)
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 서비스를 클릭합니다.
  3. 서비스 탭에서 인터넷 전자 메일속성을 순서대로 클릭합니다.
  4. 고급 탭을 클릭합니다.
  5. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.


Outlook 2000 IMO(인터넷 메일 전용)
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 계정을 클릭합니다.
  3. 대상 계정을 선택한 다음 등록 정보를 클릭합니다.
  4. 고급 탭을 클릭합니다.
  5. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.


Outlook Express 5.x 및 6.0


  1. Outlook Express를 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 계정을 클릭합니다.
  3. 메일 탭을 클릭합니다.
  4. POP3 계정을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  5. 고급 탭을 클릭합니다.
  6. 문제가 해결될 때까지 서버 시간 제한 설정을 조금씩 늘립니다.
이 문서에 나오는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조되는 제품입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.
다음 단계
이러한 방법이 효과가 없을 경우 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트를 통해 문제 해결을 위한 기타 솔루션을 찾아볼 수 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 제공하는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.
  • 기술 자료 검색: Microsoft 제품의 기술 지원 정보와 자체 도움말 도구를 검색합니다.
  • 제품 솔루션 센터: 제품별 질문과 대답 및 지원 사항을 봅니다.
  • 기타 지원 옵션: 인터넷을 사용하여 질문을 올리거나, Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하거나, 의견을 제공해 주십시오.
문제가 지속되는 경우 다음을 통해 Microsoft 기술 지원 서비스 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.
ol2003 ol2002
속성

문서 ID: 813514 - 마지막 검토: 07/16/2013 02:13:00 - 수정: 22.1

  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
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