가상 머신이 없거나 가상 머신을 시작하거나 만들 때 오류 0x800704C8, 0x80070037 또는 0x800703E3 발생합니다.

  • 아티클

이 문서는 가상 머신을 시작하거나 만들 때 발생하는 오류 0x800704C8, 0x80070037 또는 0x800703E3 해결하는 데 도움이 됩니다.

적용 대상: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
원래 KB 번호: 961804

중요

이 문서에는 보안 설정을 낮추는 방법 또는 컴퓨터에서 보안 기능을 끄는 방법을 보여 주는 정보가 포함되어 있습니다. 특정 문제를 해결하기 위해 이러한 변경을 수행할 수 있습니다. 이러한 특정 구성 변경은 Hyper-V 역할로 구성된 시스템, 적극적으로 실행 중인 가상 머신 및 Windows Server 파일 서버와 같은 실행 중인 가상 머신에 대한 스토리지를 제공할 수 있는 모든 서버에서만 수행되어야 합니다. 바이러스 백신 소프트웨어 구성에 대한 구체적인 지침은 바이러스 백신 공급업체에 문의하세요.

증상

Hyper-V 가상 머신을 만들거나 시작하려고 하면 다음 문제 중 하나가 발생합니다.

  • 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

    • 오류 메시지 1

      사용자 매핑 섹션이 열려 있는 파일에서는 요청된 작업을 수행할 수 없습니다. (0x800704C8)

    • 오류 메시지 2

      VMName의 Microsoft 가상 이더넷 포트(인스턴스 ID{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): '지정된 네트워크 리소스 또는 디바이스를 더 이상 사용할 수 없습니다.' 오류로 전원을 켜지 못했습니다. (0x80070037).

    • 오류 메시지 3

      스레드 종료 또는 애플리케이션 요청으로 인해 I/O 작업이 중단되었습니다. (0x800703E3)

  • 가상 머신이 Hyper-V 관리 콘솔에서 사라집니다.

이러한 오류는 다음 Hyper-V 호스트 운영 체제에 적용될 수 있습니다.

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Hyper-V Server 2008
  • Hyper-V Server 2008 R2
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2

원인

이 문제는 Hyper-V 가상 머신 파일을 모니터링하도록 실시간 검사 구성 요소가 구성된 경우 부모 파티션에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 resolve Hyper-V 호스트에 권장되는 바이러스 백신 제외 문서에 따라 디렉터리, 프로세스 및 파일을 제외하도록 바이러스 백신 소프트웨어에서 실시간 검사 구성 요소를 구성합니다.

참고

  • Hyper-V 관리 콘솔에서 가상 머신이 누락된 경우 바이러스 백신 제외를 구성한 다음 Hyper-V Virtual Machine Management 서비스를 다시 시작해야 합니다.
  • 0x800704C8 오류 코드가 수신되면 가상 머신 구성 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 오류가 표시되고 Hyper-V Virtual Machine Management 서비스를 다시 시작하여 문제를 resolve 수 없는 경우 가상 머신을 백업에서 다시 만들거나 복원해야 합니다.

추가 정보

가상 머신의 데이터를 보호하려면 가상 머신에 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하는 것이 좋습니다.