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Microsoft Lync Online 통신 소프트웨어의 오디오 품질은 사용하는 네트워크 및 디바이스의 조건과 품질에 따라 달라집니다. Lync Online 사용을 시작하기 전에 오디오 장비가 연결되어 있는지 확인합니다.
이 문서의 내용
내 디바이스가 올바르게 설정되어 있나요?
Lync Online 설정은 헤드셋, 웹캠, 마이크 및 스피커와 같이 사용 중인 호환 가능한 통신 디바이스를 검색해야 합니다. Lync Online을 설치한 후 디바이스를 추가할 수도 있습니다.
디바이스가 올바르게 설정되었는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
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Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 다음 오디오 장치를 클릭합니다.
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오디오 장치에서 기본 오디오 디바이스를 선택합니다.
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디바이스 사용자 지정에서 적절한 드롭다운 목록을 클릭하여 스피커, 마이크 및 벨소리와 볼륨 수준을 구성합니다.
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녹색 화살표를 클릭하여 스피커 및 벨소리 수준을 테스트합니다.
오디오 문제가 발생한 이유는 무엇인가요?
문제가 있으면 대화 창 또는 Lync 주 창에 알림이 표시됩니다. 알림을 클릭하여 자세한 정보 또는 제안된 솔루션을 가져올 수 있습니다.
소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?
스피커폰을 통해 소리가 들리지 않는 경우 다음을 확인합니다.
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스피커가 켜져 있고 Windows 운영 체제에서 소리를 음소거하지 않았습니다.
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스피커 볼륨이 충분히 높아서 들을 수 있습니다.
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사용 중인 디바이스가 Lync의 오디오 장치 설정 선택됩니다.
디바이스 품질 저하의 일반적인 원인은 무엇인가요?
디바이스 품질 저하의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
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타사 오디오 드라이버 또는 소프트웨어 경우에 따라 타사 드라이버 또는 소프트웨어가 Lync Online을 방해할 수 있습니다.
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노이즈 취소 장치 노이즈 캔슬링 마이크는 입에서 약 2cm 또는 1인치 미만의 입 가까이에 위치하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 원치 않는 배경 잡음이 필터링되므로 오디오 문제를 방지하기 위해 올바르게 배치하는 것이 중요합니다.
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디바이스의 물리적 손상
Lync는 다양한 디바이스를 처리하고 고품질의 오디오 및 비디오를 유지 관리합니다. 그러나 특정 디바이스는 호출에 에코를 일으킬 수 있습니다. 문제가 있는 디바이스에 대한 에코를 줄이기 위해 Lync는 음성 전환 모드를 트리거하여 발화자가 동시에 말하는 기능을 제한합니다.
장치 음질을 높이려면 어떻게 해야 하나요?
디바이스 품질을 향상시키려면 다음을 시도합니다.
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Lync에 최적화된 디바이스를 사용합니다. Microsoft Lync 2010용 휴대폰 및 디바이스의 Microsoft TechNet 목록을 참조하세요.
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타사, 부가 가치 오디오 드라이버 또는 소프트웨어를 제거합니다.
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결함이 있거나 손상된 장치를 교체합니다.
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헤드셋을 사용하여 에코를 방지합니다.
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오디오(예: 데스크톱 스피커 및 웹캠)를 렌더링하고 캡처하는 데 두 개의 별도 디바이스를 사용하는 경우 에코를 최소화하기 위해 서로 적절한 거리에 배치해 보세요.
오디오 문제를 방지하기 위한 몇 가지 팁은 무엇인가요?
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무선 인터넷 연결, VPN(가상 사설망) 또는 RAS(원격 액세스 서비스) 연결을 통해 전화를 걸지 않는 것이 좋습니다.
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Lync에 최적화된 디바이스를 사용합니다. Microsoft Lync 2010용 휴대폰 및 디바이스의 Microsoft TechNet 목록을 참조하세요.
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대역폭이 문제가 되는 경우 통화하는 동안 다른 컴퓨터 활동을 제한합니다.
TTY는 어떻게 작동하나요?
TTY(텍스트 전화) 모드는 전화선을 통한 문자 통신에 사용됩니다. 수정된 오디오를 해석하려면 TTY 디바이스를 컴퓨터에 연결해야 합니다. 그렇지 않으면 통화 중에 오디오 품질이 저하될 수 있습니다. 전화 회의에서 TTY 모드를 사용하면 오디오 품질 문제가 발생할 수도 있습니다.
TTY 모드는 기본적으로 꺼져 있습니다. Lync - 옵션 대화 상자에서 휴대폰을 클릭하여 TTY 모드를 설정할 수 있습니다. 그런 다음, 기능을 사용하려면 Lync에서 로그아웃하고 다시 로그인해야 합니다.
