문제
SharePoint 또는 OneDrive 경우 다음 문제 시나리오 중 하나 이상이 발생하게 됩니다.
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시나리오 1: 목록 또는 라이브러리에서 파일, 폴더 또는 항목이 누락되었습니다.
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시나리오 2: 파일 또는 폴더를 삭제하고 복구하려는 경우
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시나리오 3: 라이브러리에 열 수 없는 손상된 버전의 파일이 포함되어 있으며 작업 버전 파일을 복구할 수 있습니다.
해결 방법
상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
시나리오 1 및 2에 대한 솔루션
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보호 Microsoft 365 또는 감사 로그 보고서를 사용하여 항목이 이동되거나 삭제된지 여부를 검사합니다.
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보호 센터에 대한 Microsoft 365 자세한 내용은 보안 준수 센터에서 감사 로그 검색을 & 참조하세요.
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감사 로그에 대한 SharePoint 자세한 내용은 사이트 모음에 대한 감사 설정 구성을 참조하세요.
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사이트 모음에 대한 감사 로그 보고서를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
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사이트 설정 라이브러리 또는 사이트 OneDrive 페이지로 이동합니다.
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사이트 모음의 루트에 있지 않은 경우 사이트 모음 관리에서 최상위 사이트 설정으로이동을 클릭합니다.
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사이트 모음 관리 섹션에서 감사 로그 보고서 를 선택합니다.
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감사 보고서 보기 페이지에서 원하는 보고서(예: 지우기)를 선택합니다.
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보고서를 저장할 라이브러리를 입력하거나 찾아다니고 확인 을 클릭합니다.
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성공적으로 완료된 작업 페이지에서 여기를 클릭하여 이 보고서를 볼 수 있습니다.
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항목이 영향을 받는 사이트 모음에 대한 1단계 또는 2단계 재활용 쓰레기봉에 있는지 여부를 검사합니다. 자세한 내용은 사이트 모음 재활용 쓰레기봉에서 삭제된 항목 복원을 참조하세요.
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재활용 쓰레기봉에서 항목을 찾을 수 없는 경우 4단계로 이동합니다. 동기화 클라이언트를 OneDrive 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 복사본이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.
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마지막으로 아래 지침에 따라 공유 라이브러리를 복원하거나 공유 OneDrive 복원할 수 있습니다.
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1~4단계에서 문제가 해결되지 않으면 지원 팀에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 지원 에 Microsoft 365 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.
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영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.
예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
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영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.
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항목이 확정되지 않은 상태로 마지막이었다고 생각할 때의 날짜와 시간입니다.
참고: SharePoint 온라인은 실제 지우기 이후 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 보존합니다. Recycle Bin 또는 Files Restore를 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원에 문의하여 14일 창 내에서 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음 또는 하위 사이트에 대해만 완료할 수 있습니다.
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시나리오 3에 대한 솔루션
많은 OneDrive SharePoint 맬웨어에 의해 삭제, 덮어 덮어 사용, 손상 또는 감염된 파일 중 많은 경우 전체 OneDrive 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.
파일 복원에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 따르세요.
파일 하나 또는 일부 파일만 있는 경우 해당 특정 파일을 기존 파일에서 영향을 받은 파일의 이전 버전으로 복원하도록 선택할 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.
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포털에 Microsoft 365.
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영향을 받는 파일이 포함된 라이브러리로 찾아 니다.
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파일 옆에 있는 타원(...)을 클릭한 다음 버전 기록 을 클릭합니다.
참고: 클래식 OneDrive 보기를 사용하는 경우 파일 옆에 있는 타원을 클릭하고 미리 보기 창에서 타원을 클릭한 다음 버전 기록 을 클릭합니다.
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이전 버전의 날짜에 대한 드롭다운 화살표를 클릭하고 복원을 클릭한다음 확인 을 클릭합니다.
이 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동합니다. -
동기화 클라이언트를 OneDrive 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 작업 복사본이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.
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1~5단계에서 문제가 해결되지 않으면 지원 팀에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 지원 에 Microsoft 365 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.
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영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.
예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
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영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.
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파일이 정상 상태인 것으로 생각할 때의 날짜와 시간입니다.
참고: SharePoint 온라인은 실제 지우기 이후 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 보존합니다. Recycle Bin 또는 Files Restore를 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원에 문의하여 14일 창 내에서 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음 또는 하위 사이트에 대해만 완료할 수 있습니다.
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추가 정보
자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.
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