카메라가 팀에서 작동 하지 않는 경우

카메라가 팀에서 작동 하지 않는 경우

Microsoft 팀의 카메라에 문제가 있는 경우 트랙을 다시 가져오는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

팁: Windows 10 사용자는 일반적인 카메라 문제 해결에 대 한 자세한 내용은 여기를 참조 하세요.

업데이트 확인

최신 Windows update  또는 Mac OS 업데이트팀 앱 버전이 설치 되어 있는지 확인 합니다.

팀에서 업데이트를 확인 하려면 팀 앱 오른쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동 하 여 업데이트 확인을 선택 합니다. 사용할 수 있는 경우 업데이트는 백그라운드에 설치 됩니다. 
 

참고: VDI (가상 데스크톱 인프라)에서 팀과 문제를 해결 하려면 IT 관리자에 게 문의 하거나 여기에서 자세한 내용을 확인 하세요.  

카메라가 사용 되 고 있는지 확인

팀에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인 하려면 다음을 수행 합니다.

  • 카메라 (예: Skype 또는 FaceTime)를 사용 하 고 있는 다른 모든 앱을 닫습니다 .

  • 외부 카메라를 사용 하는 경우에는 연결을 뽑아 다시 연결 하십시오.

  • 장치를 다시 시작하 여 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

테스트 전화 걸기

테스트 전화를 걸려면 프로필 사진을 선택한 다음 설정> 장치를 선택 합니다. 그런 다음 오디오 장치에서 테스트 통화 만들기 를 선택 합니다. 

테스트 전화에서 마이크, 스피커 및 카메라가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 테스트 전화 봇 의 지침에 따라 짧은 메시지를 기록 합니다. 메시지가 다시 재생됩니다. 그런 다음에는 테스트 전화에 대한 요약을 확인하고 장치 설정으로 이동하여 변경을 할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • 테스트 전화 기능은 현재 영어로만 제공됩니다. 추가 언어도 곧 제공될 예정입니다.

  • 통화 직후에 테스트 녹음/녹화를 삭제합니다. Microsoft는 이를 보존하거나 사용하지 않습니다.

  • 현재 웹의 팀에서 테스트 통화 기능을 사용할 수 없습니다.

Windows에 대 한 문제 해결

카메라 관련 문제가 지속 되는 경우 다음 몇 가지 해결 방법을 시도해 보세요.

앱 사용 권한 확인

장치 사용 권한중 하나를 변경 해야 할 수 있습니다. 확인 하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 열기

  2. 개인 정보아래에서 카메라 를 선택 합니다.

  3. 이 장치에 대 한 카메라 액세스설정이 켜져 있는지 확인 합니다.

    • 설정이 이미 설정 되어 있는 경우 설정을 해제 한 후 다시 설정 합니다.

  4. 모든 앱을 닫고 장치를 다시 시작 합니다 .

드라이버 확인

Windows 10에서 카메라가 작동 하지 않는 경우 또는 외부 웹캠을 사용 하는 경우에는 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 드라이버를 확인 하는 단계별 지침을 보려면 여기를 참고 하세요.

Mac OS 문제 해결

카메라 관련 문제가 지속 되는 경우 다음을 수행 하는 다른 방법을 사용할 수 있습니다.

앱 사용 권한 확인

장치 사용 권한중 하나를 변경 해야 할 수 있습니다.

  1. 시스템 환경 설정 열기

  2. 보안 & 개인 정보 선택

  3. 개인 정보아래의 왼쪽에 있는 카메라 를 선택 합니다.

  4. Microsoft 팀 이 선택 되어 있는지 확인

  5. 모든 앱을 닫고 장치를 다시 시작 합니다 .

참고: 이러한 설정은 Mac OS 10.14 이상에만 적용 됩니다.

웹용 팀에 대 한 문제 해결

웹에서 팀을 사용 하는 경우 카메라와 마이크가 올바르게 설정 되어 있는지 확인 하기 위해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

브라우저 설정 확인

브라우저 사용 권한과 설정을 확인 하는 것이 중요 합니다. 팀에서 카메라 및/또는 마이크를 사용할 수 있도록 "허용" 해야 할 수 있습니다.

참고: 현재 Chrome, Edge, Firefox 및 Internet Explorer 11에서 웹의 Microsoft 팀이 지원 됩니다.

Chrome 또는 다른 브라우저 (예: Microsoft Edge 또는 Firefox)를 사용 하는 경우 설정 (또는 옵션)으로 시작 하 여 카메라와 마이크를 찾을 수 있습니다. 

예를 들어 Chrome에서 다음을 수행 합니다.

  1. 사이트 간에 저장 된 사용 권한 및 데이터 보기>개인 정보 및 보안 >설정 > 이동 합니다.

  2. 여기에서 검색 필드에 "teams.microsoft.com"를 입력 합니다.

  3. "Microsoft.com" 그룹을 열고 아래로 스크롤하여 "teams.microsoft.com"를 찾은 후 선택 합니다.

  4. 이 장치에 대 한 액세스를 허용 하도록 카메라 마이크 를 설정 합니다.

참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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