회사 또는 학교 용 OneDrive 문제 해결사

참고: 이 문서는 이전 회사 또는 학교용 OneDrive앱 동기화 (groove.exe)에만 적용됩니다. 대부분의 경우 최신 OneDrive 동기화 앱(onedrive.exe)을 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 OneDrive 앱인가요?

문제


SPOneDriveForBusiness (회사 또는 학교) 진단에 대 한 OneDrive 는 특정 문제를 감지 하 고 회사 또는 학교 문제에 대해 Microsoft OneDrive 문제를 해결 하기 위한 정보를 수집 합니다. 이 진단은 회사 또는 학교 2013 및 2015에 대 한 OneDrive 를 모두 지원 합니다.

해결 방법

이 문서에서는 회사 또는 학교에 대 한 OneDrive 에 연결 하려고 하는 컴퓨터에서 수집할 수 있는 정보에 대해 설명 합니다.

필요한 권한

진단 패키지의 규칙은 클라이언트 컴퓨터의 로컬 관리자 계정을 사용 합니다.

매니페스트 결과

다음 표에는 SPOneDriveForBusiness를 실행할 때 수집 되는 파일 및 각 파일에 포함 된 정보에 대 한 설명이 나와 있습니다.

설명

파일 이름

검색 된 모든 문제를 포함 하 여 실행 되는 각 규칙의 상태를 포함 합니다.

ResultReport.xml

ResultReport.xml 파일에서 결과의 서식을 지정 하는 xlst 변환입니다. 고객 데이터가 포함 되어 있지 않습니다.

결과. l a

매니페스트를 실행 하는 동안 생성 되는 디버그 정보를 포함 합니다. 또한 실행 되는 각 규칙에 대 한 타이밍이 포함 됩니다. 고객 데이터가 포함 될 수 있습니다. 그러나 금액을 줄이는 데는 모든 시도가 있었습니다.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

매니페스트 실행에 대 한 추가 디버그 정보를 포함 합니다. 고객 데이터가 포함 될 수 있습니다. 그러나 금액을 줄이는 데는 모든 시도가 있었습니다.

Stdout. 로그

설치 된 Office 응용 프로그램의 인벤토리 검사.

<ComputerName>_ROIScan .log 및

<ComputerName # C1_ROIScan.xml

OneDrive Cab 파일 추적.

<ComputerName>_SPO_<로케일 번호 C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive 이벤트 추적 로그 파일 (링 로그).

<ComputerName>_SPO_<로케일 번호 C3_OneDriveSpwLogs.cab

응용 프로그램 이벤트 로그 포함

<ComputerName>_evtx_<로케일 번호 C3_EventLogs.cab

OneDrive WER AppCrash 보고서

<ComputerName>_cab_<로케일 번호 C3_OneDriveWerReport.cab

Groove.exe 파일을 포함 합니다.

<ComputerName>_log_<로케일 번호 C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Msosync.exe 파일을 포함 합니다.

<ComputerName>_log_<로케일 번호 C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

MSO 로그가 포함 됩니다.

<ComputerName>_log_<로케일 번호 C3_OneDriveMsoLogs.cab

Windows 탐색기 WER AppCrash 보고서가 포함 됩니다.

<ComputerName>_cab_<로케일 번호 C3_ExplorerWerReport.cab

MSOSync WER AppCrash 보고서 포함

<ComputerName>_cab_<로케일 번호 C3_MSOSyncWerReport.cab

중복 문서 오류 문제 해결에 대 한 정보 포함

<ComputerName>_cfg_<로케일 번호 C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

각각에 대 한 제품 및 파일 버전이 포함 됩니다.

실행 중인 프로세스

<ComputerName>_cfg_<로케일 번호 C3_ProcessListReport.txt

회사 또는 학교 규칙에 대 한OneDrive

필수 구성 요소

이 패키지를 설치 하려면 컴퓨터에 Windows PowerShell 2.0가 설치 되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 windows 관리 프레임 워크 (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 및 BITS 4.0)를 참조 하세요.

다음 검사는 회사 또는 학교 문제 해결사 패키지에 대 한 OneDrive 에서 수행 됩니다.

규칙 ID

제목

설명

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

OneDrive (이전의 SkyDrive Pro) 폴더가 파일 이름 확장명을 차단 했을 때 SharePoint Online과 문제 동기화

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

OneDrive 폴더에 차단 된 파일 문자가 있는 경우 SharePoint Online과 동기화 문제

OneDrive 및 SharePoint에 있는 잘못된 파일 이름 및 파일 형식

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive 클라이언트 컴퓨터에 설치 되어 있지 않습니다.

Windows 버전의 새 OneDrive 동기화 앱을 설치

62628571-A7EA DC-B4CB-0DC5C0F7F1899

파일 이름은 SharePoint Online에 업로드 하기 위해 동기화 된 라이브러리 폴더에 파일을 추가할 수 있는 128 자를 초과할 수 없습니다.

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

폴더 이름은 SharePoint Online에 업로드 하기 위해 동기화 된 라이브러리 폴더에 추가 되는 폴더의 250 자를 초과할 수 없습니다.

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office와 OneDrive 설치 형식 간의 경로가 일치 하지 않습니다.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office와 OneDrive 설치 유형 간의 버전이 일치 하지 않습니다.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

라이브러리에서 IRM (정보 권한 관리)을 구성한 후의 OneDrive 동기화 오류

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

OneDrive 동기화 오류 파일을 SharePoint Online에 업로드 하는 동안 파일 이름을 변경 합니다.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

문서 라이브러리를 동기화 하려고 할 때의 OneDrive 공백 동기화 오류

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

사용자가 IRM (정보 권한 관리)이 있는 문서 라이브러리를 동기화 하려고 할 때 OneDrive 초기 동기화 오류가 발생 합니다.

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

파일 이름의 시작 부분에 물결표 (~)가 있어 파일을 SharePoint Online과 동기화 할 수 없습니다.

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

OneDrive 버전 번호를 반환 합니다.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

지원 되지 않는 폴더의 OneDrive 디렉터리 확인

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

파일 크기 제한에 대 한 OneDrive 디렉터리 확인

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

최대 항목 제한에 대 한 OneDrive 디렉터리 확인

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

동기화 된 SharePoint 목록 및 라이브러리에서 최대 항목 한도를 확인 합니다.

OneDrive를 통해 SharePoint 라이브러리를 컴퓨터에 동기화 할 때의 제한 사항 및 제한 사항

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

SignInOptions이 기본값으로 설정 되어 있는지 확인

OneDrive sync에서 "지정한 SharePoint 사이트에 연결할 수 없습니다" 오류를 반환

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

UseOnlineContent이 기본값으로 설정 되어 있는지 확인

Office 2013 및 2016에서 "관리자가이 기능을 사용할 수 없도록 설정 했습니다." 오류

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

로컬 컴퓨터의 빈 디스크 공간 및 총 용량을 확인 합니다.

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D47 2

MSI의 혼합 설치를 확인 하 고 Torun을 클릭 합니다.

Onedrive (이전의 SkyDrive Pro)의 MSI 설치에서 독립 실행형으로 onedrive (이전의 SkyDrive pro)의 간편 실행 설치에서 독립 실행형https://support.microsoft.com/help/2904296/how-to-switch-from-an-msi-installation-of-onedrive-for-business-former로 전환 하는 방법

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

잘못 된 유니코드 문자 오류에 대 한 ETL 추적 확인

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

OneDrive 폴더에 대 한 디렉터리 통계

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Excel 파일에 대 한 파일 이름 문자 제한 확인

Microsoft Excel에서 파일을 열거나 저장할 때 발생 하는 오류 메시지: "파일 이름이 올바르지 않습니다."

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

중앙 테이블 파일 크기가 2gb를 초과 하는지 확인

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

쉘 아이콘 오버레이 식별자 순서 확인

Onedrive 및 onedrivehttps://support.microsoft.com/help/3079213/sync-icon-overlays-are-missing-from-onedrive-and-onedrive-for-business동기화 아이콘 오버레이가 누락 됨

추가 정보

Microsoft 지원 진단 패키지를 실행할 수 있는 운영 체제에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 자동 문제 해결 서비스 및 지원 진단 플랫폼에 대 한 정보를 참조 하세요.


아직도 도움이 필요 하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.

참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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