Android 장치를 사용 하 여 Office Mobile에 로그인 할 수 없음

문제

Android 장치에 Office Mobile을 설치 하 고 조직 ID 또는 페더레이션 ID를 사용 하 여 앱을 인증 한 후 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

서버

에 연결할 수 없음 장치에이 서버에 필요한 보안 인증서가 없을 수 있습니다. 관리자에 게 문의 하거나 http://answers.microsoft.com에서 Microsoft 커뮤니티에 게 인증서 설치에 대 한 도움을 요청 하세요.

서버 오류에 연결할 수 없음

이 문제를 해결 하려면 올바른 신뢰할 수 있는 인증서를 설치 합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

Windows 기반 컴퓨터에서 Firefox 또는 Chrome을 시작 합니다 (Microsoft Internet Explorer 및 Edge에서 인증서 내보내기/저장을 허용 하지 않음).
Android 장치에 설치 해야 하는 인증서를 포함 하는 인증에 대해 HTTPS 끝점을 가리키는 URL을 주소 표시줄에 입력 합니다. 예를 들어 https://login.microsoftonline.com/ (클라우드 끝점Microsoft 365 ) 및 페더레이션된 서버 끝점 https://sts와 유사 합니다. contoso/ (있는 경우 온-프레미스 페더레이션 서버).

참고: Microsoft office 허브에서는 회사 서버에 도달 하기 전에 인증 요청이 리디렉션됩니다. 따라서 사용자가 입력 한 URL을 인증 하는 데 성공할 수 있는 장치를 찾기 위해 여러 디바이스를 시도해 야 할 수 있습니다.
보안 웹 사이트에 도달 하면 주소 표시줄에 작은 자물쇠 아이콘이 표시 됩니다. 주소 표시줄에서 자물쇠 아이콘을 클릭 합니다.
열리는 작은 메시지 창의 아래쪽에서 인증서 링크를 클릭 합니다.
인증서 창에서 인증서 경로로 이동 하 여 지정 된 서버에 대 한 SSL 연결을 만드는 데 사용 되는 모든 인증서를 확인 합니다.

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

인증서 경로 탭의 목록에서 필요한 인증서를 클릭 합니다.
인증서 보기를 클릭 합니다.
세부 정보 탭에서 파일에 복사 옵션을 클릭 합니다. 인증서 내보내기 마법사 가 열립니다. 내보내기 프로세스를 시작 하려면 다음을 클릭 합니다.
"사용 하려는 형식 선택"에서 DER로 인코딩된 x.509 (()를 선택 합니다. CER) 또는 Base-64로 인코딩된 X. x.509 (. CER).
다음을 클릭 하 고 파일 이름을 입력 한 다음 파일을 저장할 위치를 선택 합니다.
다음을 클릭한 후 마침을 클릭합니다.

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

고객이 페더레이션 ID를 사용 하 여 인증 하는 경우 STS 웹 사이트의 중간 인증서 중 하나가 필요 합니다.

Windows PC에서 Win + R (Windows 키 + R)을 누르고 실행 대화 상자에 certmgr 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서를 확장 합니다.
인증서 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 모든 작업 -> 가져오기를선택 합니다.
2 단계에서 얻은 인증서를 가져옵니다. (페더레이션된 인 경우) Windows 컴퓨터에서 두 인증서를 모두 가져와야 합니다.
Certmfr에서 중개 인증 기관을확장 합니다.
인증서를 클릭 합니다. 여기서 "Microsoft IT SSL SHA2" 라는 이름의 인증서를 찾아야 합니다. 발급자 또는 페더레이션과 관련 된 인증서도 표시 될 수 있습니다.
위의 각 인증서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고, 모든 작업 -내보내기 마법사를 차례로 클릭 하 여 인증서를 (Base 64) .cer 파일로 내보냅니다 . > 합니다 .

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

인증서 파일을 장치에 복사 합니다.
장치에서 설정으로 이동 하 고 개인을 탭 한 다음 보안을 탭 하 고 저장소에서 설치를 탭 합니다.
필요한 인증서를 선택한 다음 확인을 탭 합니다. (총 4 단계의 인증서를 설치 해야 합니다 (2 단계에서 두 개의 루트 인증서, 3 단계에는 두 개의 중간 인증서).
인증서가 설치 되어 있는지 확인 하려면 설정으로 이동 하 고 개인을 탭 한 다음 보안을 탭 하 고 신뢰할 수 있는 자격 증명을 탭 한 다음 사용자를 탭 합니다.

중요: 모든 사용자가 설치한 인증서가 여기에 나열 됩니다. 신뢰할 수 있는 자격 증명 -> 사용자에 게 인증서를 찾을 수 없는 경우 해당 인증서를 다시 설치 해야 합니다.

이 문제는 장치에 신뢰할 수 있는 인증서가 설치 되어 있지 않기 때문에 발생 합니다.

여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.

참고: 이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.