약속, 계획, 예산 관리 – Microsoft 365를 사용하면 쉽습니다.

iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

죄송 합니다. iOS 모바일 앱에 대 한 OneDrive 를 사용 하는 데 문제가 있습니다. 문제를 최대한 빠르게 정렬 해 보겠습니다.

참고: 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.

자동 카메라 업로드가 작동하지 않거나 일부 사진만 업로드되는 경우 다음 단계를 따릅니다.

  1. Apple은 고객이 백그라운드에서 실행 중인 OneDrive 앱을 그대로 유지 하도록 권장 합니다. 앱이 강제로 종료된 경우 자동 업로드가 작동하지 않습니다. (홈을 두 번 탭하고 위로 쓸어 올립니다.)

  2. Wi-fi에 연결 되어 있지 않은 경우 모바일 OneDrive 설정을 확인 합니다. 모바일 네트워크를 사용하려면 왼쪽 위 모서리에 있는 가로 막대 3개를 탭하고 설정, 카메라 업로드를 차례로 탭한 다음 모바일 네트워크 사용을 켭니다.

  3. 카메라 업로드에 시간이 너무 오래 걸려서 사진을 설정하거나 찾을 때 항상 오류 메시지가 표시되는 경우 카메라 앨범에 사진이 너무 많기 때문일 수 있습니다.

  4. OneDrive에서는 iCloud에 최적화된 사진을 업로드할 수 없습니다. 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 Optimize Storage(저장소 최적화)를 선택 취소합니다.

OneDrive 앱은 자동으로 파일을 동기화 하지 않습니다.

OneDrive 앱을 사용 하 여 카메라 롤 및 다른 그림을 업로드 하 고 OneDrive.com에 있는 모든 파일을 다운로드할 수 있습니다. 

참고: 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.

Apple은 iOS 11에서 여러 장치 및 서비스와 호환되지 않는 새로운 이미지 및 비디오 형식을 도입했습니다. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

비디오를 표준 형식으로 되돌리려면 다음을 수행하세요.

  1. iOS 설정으로 이동합니다.

  2. 카메라를 탭합니다.

  3. 형식을 탭합니다.

  4. 가장 호환 가능한 항목”을 선택합니다.

이렇게 하면 앞으로 촬영하는 모든 비디오가 어디서나 제대로 재생됩니다. 이미 새 형식으로 되어 있는 비디오를 사용 하 고 OneDrive 를 업데이트 하는 동안 다음을 수행 하 여 비디오를 재생할 수 있다는 것을 이해 합니다.

  1. OneDrive 비디오로 이동

  2. 비디오를 탭합니다.

  3. 오른쪽 위에 있는 오프라인 명령(다운로드 아이콘이 포함된 클라우드)을 탭합니다.

  4. 비디오를 오프라인으로 사용할 수 있게 되면 재생할 수 있습니다.

OneDrive 앱이 시작 되지 않거나 충돌을 계속 하는 경우 앱을 다시 설치 합니다.

  1. OneDrive 앱 아이콘을 누르고 있으면 OneDrive 앱 을 제거 합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

  2. 장치를 강제로 다시 시작 합니다. 장치/i p s 버전에 대 한 Apple 지원 다시 시작 지침 을 읽습니다.

  3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치 합니다.

  4. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

OneDrive 에 업로드할 수 있는 파일 이름에는 제한이 있습니다. OneDrive에서 잘못 된 파일 이름 및 파일 형식에 대 한 전체 목록을 읽어 보세요.

사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간의 크기를 확인하거나 추가 저장소를 얻으려면 온라인에서 저장소 페이지로 이동하세요.

파일을 업로드하기 전에 파일 위치가 변경되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 해당 파일을 찾아서 다시 업로드해 보세요.

팁: 자동 업로드가 발생한 후 컴퓨터에서 파일을 이동한 경우 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

자세한 정보

추가 지원

Online

온라인 도움말 보기
OneDrive회사 또는 학교용 OneDrive에 대한 추가 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

OneDrive 관리자는 OneDrive 기술 커뮤니티, OneDrive 관리자를 위한 도움말을 볼 수 있습니다.

전자 메일 지원 아이콘

전자 메일 지원
여전히 지원이 필요한 경우 OneDrive 앱을 사용하면서 모바일 디바이스를 흔들거나 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요. PC 또는 Mac에서 OneDrive 지원에 문의하려면 알림 영역 또는 메뉴 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 선택한 다음 더 보기 > 의견 보내기 > 싫어요를 선택하세요.

OneDrive 관리자는 Microsoft 365 비즈니스 에디션 지원에 문의할 수 있습니다.

Office 365 커뮤니티 포럼


사용자의 위치를 알려주면 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전체 수정? 문의한 다음 OneDrive가 다시 작동하기 시작하면 보낸 전자 메일에 답장하여 알려 주시기 바랍니다.

추가 도움이 필요하신가요?

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×