Lync 일반 옵션 창에서 로깅 옵션을 선택할 수 있습니다. 오류 로그는 컴퓨터의 내부 작업에 대한 진행 상황을 기록한 것입니다. 일반적으로 로깅 수준은 소프트웨어를 설치할 때 기술 지원 팀에서 설정하므로 변경할 필요가 없습니다. 그러나 Lync 또는 Windows에 발생한 문제를 분석하기 위해 오류 로그를 제공해야 할 때도 있습니다. 이 경우 설정을 변경하고 오류 정보를 수집하는 방법을 알아야 할 수도 있습니다. 이 방법은 이 문서에서 설명합니다.
Lync에 로그인하는 데 문제가 있는 경우
Lync에 로그인할 수 없는 경우 지원 팀에 문의하기 전에 시도해 볼 수 있는 방법이 몇 가지 있습니다. 기본 Lync 로그인 페이지에서 로그인 도움말을 클릭합니다. 여전히 문제가 지속되는 경우 지원 팀에 문의하여 오류 로그 설정을 포함하는 지침을 따릅니다.
Lync 로깅 수준 선택
중요: Lync 로깅 설정을 변경하거나 Windows 이벤트 로깅을 설정하기 전에 Microsoft Lync 2013 개인 정보 취급 방침 보완을 검토하세요.
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Lync 주 창에서 옵션단추
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일반 옵션 창의 로깅에서 Lync에서 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 메뉴에서 원하는 로깅 수준을 선택합니다.
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전체: 자세한 정보가 포함된 로그 파일을 만듭니다.
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일부: 요약 정보를 기록하고 특정 오류에 대한 정보를 수집합니다.
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해제(기본값): 정보를 기록하지 않습니다.
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Windows 이벤트 로깅 설정 또는 해제
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일반 옵션 창의 로깅에서 문제 해결 정보를 수집하기 위해 Lync에서 Windows 이벤트 로깅 기능도 설정 옆의 확인란을 선택(로깅 설정)하거나 선택 취소(로깅 해제)합니다.
Lync 로그 파일 정보 검색 및 수집
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파일 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리의 Tracing 폴더(예: C:\users\ <사용자_별칭>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing)로 이동합니다. Lync 로깅을 방금 설정했다면 Lync에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 로그 파일이 만들어집니다.
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Tracing 폴더를 압축합니다.
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요청이 있었을 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.
Windows 이벤트 로그 정보 보기 및 수집
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다음 중 하나를 실행합니다.
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Windows Vista 운영 체제에서 시작 > 모든 프로그램을 클릭한 다음 보조프로그램 > 실행을 클릭합니다.
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Windows 7 운영 체제에서 시작 > 실행을 클릭합니다.
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열기 상자에 eventvwr을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭하고 응용 프로그램을 클릭합니다.
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추적하려는 Lync 오류 목록(대개 최근 Lync 오류)을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.
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기술 지원 팀에서 요청한 경우 이벤트 속성 대화 상자에서 복사 단추를 클릭하여 오류 텍스트를 복사합니다. 오류 정보를 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 붙여 넣어 기술 지원 팀에 보냅니다.
