Office 및 Windows 10의 알려진 문제점

마지막 업데이트: 2020년 2월

참고: Microsoft 365 앱 및 서비스는 2021년 8월 17부터 Internet Explorer 11을 지원하지 않습니다. 자세히 알아보세요. Internet Explorer 11은 지원되는 브라우저로 유지됩니다. Internet Explorer 11은 Windows 운영 체제의 구성 요소이며, 설치된 제품의 수명 주기 정책을 따릅니다. 

Microsoft에서는 Windows 10에서 Office를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그동안에는 다음과 같은 해결 방법을 사용해 문제를 해결하세요.

추가 지원
다음 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 이 페이지 아래쪽에 있는 옵션을 사용하여 지원을 요청하세요.

일반적인 문제

문제

해결 방법

Windows 10 Fall Creators Update 후 Office 문서가 더 느리게 열립니다.

Windows 10 Fall Creators Update에서 활성 바이러스 백신 제품은 Office 문서 열람 시 Office용 바이러스 백신 API를 통해 Office 문서를 동적으로 검사할 수 있습니다. 이를 통해 활성 바이러스 백신 제품은 문서 암호화와 같은 기술을 사용하여 악성 콘텐츠를 난독 처리하는 악성 문서를 감지할 수 있습니다. 모든 Office 버전의 문서에서 검사가 진행되며 문서당 최대 1초의 지연이 발생할 수 있습니다.

Microsoft는 이 문제를 조사하고 있으며 문제가 해결되면 여기에 업데이트가 게시됩니다. 이 새로운 동작에 대한 자세한 정보는 Introduction to the Antivirus API Reference for Office(Office용 바이러스 백신 API 참조 소개)를 참조하세요.

로그인한 후 Windows 화면이 깜박이거나 번쩍임

1월 25일에서 1월 30일 사이에 소규모 고객에게 제공된 Microsoft 365 또는 Office 2016 빌드 16.0.7668.2066을 실행할 때 화면 깜박임 현상이 발생할 수 있습니다. 1월 31일 기준으로 Microsoft 365 또는 Office 2016 빌드 16.0.7668.2074가 제공되며 수정 사항을 포함하고 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Office를 최신 버전으로 업데이트하세요. 화면이 깜박이므로 명령줄을 사용하여 이 작업을 수행해야 합니다. 이 문서에서 단계별 지침을 참조하세요. 로그인한 후 Windows 화면이 깜박이거나 번쩍임

Windows 10 업그레이드 후 Office 응용 프로그램을 찾을 수 없음

Windows 10에는 시작 메뉴나 작업 표시줄에 Office 앱이 기본적으로 고정되어 있지 않지만 몇 가지 방법으로 Windows 10의 시작 화면과 작업 표시줄에서 Office 응용 프로그램을 찾아서 열 수 있습니다.

자세한 내용은 Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7에서 Office 응용 프로그램을 찾을 수 없음을 참조하세요.

Microsoft 365가 포함된 새 장치에서 Windows 10으로 업그레이드하는 방법

Microsoft 365가 포함된 새 장치를 구입한 직후에는 Windows 10으로 업그레이드하기 전에 Office를 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 10으로 업그레이드한 후 인쇄할 수 없음

새 프린터 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다. 또한 인쇄 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결해 보세요.

자세한 내용은 프린터 문제 해결을 참조하세요.

라이선스 또는 제품 인증 지원

자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. Office의 사용 허가되지 않은 제품 오류

Windows 10으로 업그레이드한 후 모니터에 Office 앱이 아주 크게 또는 아주 작게 표시되거나 Office 응용 프로그램의 텍스트가 흐리게 표시됩니다.

자세한 내용 및 해결 방법은 Office 앱이 외부 모니터에서 잘못된 크기로 표시되거나 흐리게 표시됨을 참조하세요.

오류 메시지

문제

해결 방법

Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 Office 2013 문서를 열면 파일을 열 때 Word에 오류가 발생했습니다. 또는 파일이 손상되었으므로 열 수 없습니다. 등의 오류가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 Word와 같은 Office 2013 응용 프로그램 중 하나를 시작한 다음 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택하여 최신 업데이트를 설치합니다.

자세한 내용은 Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 발생하는 Office 파일 열기 오류를 참조하세요.

Outlook 문제

문제

해결 방법

Windows 10 1주년 업데이트를 설치할 때 전자 메일을 파일 시스템으로 또는 폴더 간에 끌 수 없습니다.

이 문제는 지원되는 모든 Outlook 2010, 2013 및 2016 버전에 영향을 줍니다. Mozilla Thunderbird에서도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

엔지니어링 팀에서 현재 이 문제를 조사 중이며 가까운 시일 내에 픽스를 릴리스할 예정입니다. 추가 정보가 확보되면 여기에 게시할 예정입니다.

Windows 10을 설치한 후 .Net 등록 과정에서 차트 컨트롤 문제가 발생하여 BCM(Business Contact Manager)이 충돌할 수 있습니다.

BCM의 일부 기능은 .NET Framework를 기반으로 합니다.

자세한 내용 및 해결 방법은 Windows 10으로 업그레이드한 후 Business Contact Manager에서 충돌이 발생함을 참조하세요.

Outlook 2010 또는 Outlook 2007에서 웹 페이지로 이동하는 하이퍼링크를 클릭하면 Internet Explorer 11을 기본 브라우저로 지정하라는 메시지가 나타납니다.

자세한 내용 및 해결 방법은 Outlook 2010 또는 Outlook 2007에서 링크를 클릭할 때 Internet Explorer를 지정하라는 메시지가 나타남을 참조하세요.

Microsoft에 지원 방법 제안

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 의견을 남기려면 아래 이 정보가 유용한가요? 섹션에서 아니요 상자를 클릭하고 의견을 입력하세요.

  • 지원 담당자에게 문의하려면 아래 문의처 단추를 클릭합니다.

  • Office 커뮤니티에서 도움을 받으려면 아래 커뮤니티에 질문하기를 클릭합니다.

  • 일반 Windows 10 도움말 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Windows 10 지원이 필요하세요?.

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