프록시 SSL(보안 소켓 계층) 충돌/중단 및 검사로 인해 Office Real-Time 현재 상태 기능이 데스크톱 응용 프로그램에서 예상대로 작동하지 않아 공동 작업 및 문서 편집 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 문제가 발생하는 이유는 무엇인가요?
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Office는 실시간 서비스 URL에 연결하고 리프 서버 인증서를 검색하여 핸드셰이크를 설정하려고 합니다.
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일부 고객 네트워크에서는 해당 URL에 대한 SSL 검사로 인해 검색된 인증서가 기본 Microsoft 기관과 다른 중간 기관에서 서명될 수 있습니다.
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Office는 리프에서 루트 인증서로의 인증서 체인을 따라 리프 인증서를 신뢰하고 실시간 연결을 설정해야 합니다. 중간 인증서를 찾을 수 없는 경우 핸드셰이크를 설정할 수 없습니다.
이런 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
Real-Time 현재 상태 기능이 올바르게 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
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SSL 검사에서 URL 제외: 관리자는 SSL 검사 및 SSL 충돌에서 URL 집합(*.officeapps.live.com)을 완전히 제외할 수 있습니다.
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인증서 체인 확인: 관리자는 리프에서 루트 인증서까지 자체 프록시 기관에서 발급한 인증서 체인이 모든 클라이언트 컴퓨터에 배포되도록 할 수 있습니다. 또는 중간 인증서를 포함하여 전체 인증서 번들을 반환하도록 프록시를 구성합니다.
중요: 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
자세한 정보
실시간 공동 작성을 사용하여 Word 문서 공동 작업 - Microsoft 지원
Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (항목 46)
