OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

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참고: 모바일 앱에서 파일을 찾는 경우 OneDriveAndroid,iOS 또는 Windows Phone에서 파일 찾기에 대해 알아볼 수 있습니다.

컴퓨터에서 파일 또는 폴더를 분실한 경우 여러 가지 방법으로 파일을 검색하거나 복원할 수 있습니다. 

아래 탭 중 귀하의 OneDrive버전을 선택합니다:

파일을 찾는 방법

아래 섹션에서 도움말을 찾을 수 있습니다.

OneDrive.com에서 파일 검색

모든 파일 및 폴더를 검색해야 하지만 주문형 파일을 사용하거나 특정 폴더만 동기화하고 있는 경우 온라인으로 검색을 할 수 있습니다.

  1. OneDrive 웹사이트 https://www.onedrive.com에 로그인합니다.

  2. 모든 항목 검색을 사용하여 파일을 검색합니다. 이름으로 파일을 검색하거나 표시되는 파일 목록을 스크롤할 수 있습니다.

    OneDrive에서 모든 선택 검색

    참고: 개인 중요 보관소에 있는 파일은 검색 결과에 나타나지 않습니다. 개인 중요 보관소는 ID 확인으로 보호되는 클라우드에 위치해 있으며, 가정용 및 개인 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 개인 중요 보관소가 있는 경우 OneDrive의 내 폴더에 표시됩니다.

휴지통 확인

  1. 페이지의 왼쪽에서  휴지통을 클릭합니다.

    OneDrive에서 휴지통 선택

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 긴 목록에서 항목을 찾을 수 없는 경우, 페이지 상단에서 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.

    참고: 개인 중요 보관소에서 삭제된 파일은 휴지통을 확인하기 전에 개인 중요 보관소를 잠금 해제한 경우에만 휴지통에 표시됩니다. 휴지통에서 개인 중요 보관소 항목 표시를 선택한 경우, 개인 중요 보관소를 잠금 해제하여 해당 항목을 볼 수 있습니다. 이 옵션이 표시되지 않는 경우, 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것일 수 있습니다.

    'personal vault 항목 표시' 옵션을 보여 주는 OneDrive 휴지통 보기

  3. OneDrive 구독자는 사용 중인 전체 Microsoft 365을(를) 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. 파일 복원을 사용하여 지난 30일 내에 파일과 폴더에서 발생한 모든 작업을 실행 취소할 수 있습니다. OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

휴지통에서 항목을 삭제한 경우 관리자가 항목을 복원할 수 있습니다. SharePoint 사이트의 휴지통 관리를 참조하세요.

개인 중요 보관소에서 파일 확인

개인 중요 보관소의 파일은 검색 결과에 표시되지 않으므로 누락된 파일이 개인 중요 보관소에 없는지 확인할 수 있습니다.

개인 중요 보관소를 잠금 해제하고 항목을 보려면 휴지통에서 개인 중요 보관소 항목 표시를 선택합니다. 해당 명령이 표시되지 않는 경우, 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것일 수 있습니다.

'personal vault 항목 표시' 옵션을 보여 주는 OneDrive 휴지통 보기

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

삭제한 파일을 찾을 수 없는 경우 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요. 파일이 다른 OneDrive에 안전하게 있을 수 있습니다.

회사 또는 학교용 OneDrive를 사용하는 경우 실수로 개인 계정 대신 비즈니스 계정에 파일을 저장했을 수도 있습니다. 회사 또는 학교용 OneDrive에서 파일을 확인하려면 이 문서의 위쪽의 회사 또는 학교용 OneDrive 탭을 검토하세요.

파일을 저장할 때 다른 사람의 컴퓨터 또는 계정을 사용했나요? 그렇다면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용해 다시 로그인하세요.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. Office 2016(으)로 저장된 파일은 OneDrive에 먼저 업로드된 다음 로컬 PC와 동기화됩니다. Office 파일을 동기화하는 데 문제가 있는 경우, Office 업로드 캐시 시스템이 OneDrive 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. 파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. 동기화 문제를 해결하는 방법을 알아보려면 OneDrive 동기화 문제 해결을 참조하세요.

iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 장치가 있는 경우, 사진이 장치에 저장되지 않으며 OneDrive에 업로드할 수 없습니다. iOS 장치에서 iCloud 최적화를 사용하지 않으려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 저장소 최적화를 선택 취소합니다.

참고: OneDrive 계정이 2년 동안 비활성화되었다면 파일이 삭제됐을 수 있습니다.

다음 단계

검색 또는 OneDrive 휴지통에서 파일을 찾을 수 없는 경우, 일반적으로 파일을 찾아올 수 없습니다. 다른 사람에게 지원 조사를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름입니다. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 말해주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제, 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지에 대한 정보

  • 사용자의 파일 기록을 검색할 수 있음에 동의합니다.

이 문서의 단계를 진행한 뒤에도 지원이 필요하면 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요.

파일을 찾는 방법

아래 섹션에서 도움말을 찾을 수 있습니다.

OneDrive 온라인에서 파일 검색

모든 파일 및 폴더를 검색해야 하지만 주문형 파일을 사용하거나 특정 폴더만 동기화하고 있는 경우 온라인으로 검색을 할 수 있습니다.

  1. 회사 또는 학교 계정으로 OneDrive에 로그인합니다.

  2. OneDrivㄷ 검색을 사용하여 파일을 찾습니다.

    상단에 검색 표시줄이 있는 비즈니스용 OneDrive 온라인

휴지통 확인

  1. 페이지의 왼쪽에서 휴지통을 클릭합니다.

    왼쪽 메뉴에 휴지통이 표시된 비즈니스용 OneDrive 온라인

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 긴 목록에서 항목을 찾을 수 없는 경우 페이지 상단에서 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.

  3. 회사 또는 학교용 OneDrive 사용자는 OneDrive 전체를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. OneDrive 온라인 설정으로 이동하여 지난 30일 동안 파일과 폴더에 발생한 모든 작업을 취소합니다.

    복원이 강조 표시된 비즈니스용 OneDrive 온라인 설정 메뉴

OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

OneDrive에서 SharePoint 파일 찾기

자세한 내용은 OneDrive에서 직장 및 학교용 SharePoint 및 Teams 파일 찾기를 참조하세요.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

삭제한 파일을 찾을 수 없는 경우, 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요. 파일이 개인 OneDrive 계정과 같은 다른 OneDrive에 안전하게 있을 수 있습니다. 확인하려면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. Office 2016(으)로 저장된 파일은 OneDrive에 먼저 업로드된 다음 로컬 PC와 동기화됩니다. Office 파일을 동기화하는 데 문제가 있는 경우 Office 업로드 캐시 시스템이 OneDrive 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. OneDrive 설정에서 관련 설정을 해제하세요.

iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 장치가 있는 경우, 사진이 장치에 저장되지 않으며 OneDrive에 업로드할 수 없습니다. iOS 장치에서 iCloud 최적화를 사용하지 않으려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 저장소 최적화를 선택 취소합니다.

다음 단계

검색 또는 OneDrive 휴지통에서 파일을 찾을 수 없는 경우, 일반적으로 파일을 찾아올 수 없습니다. IT 관리자 또는 다른 사람에게 지원 조사를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름입니다. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 알려주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제, 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지에 대한 정보

  • 사용자의 파일 기록을 검색할 수 있음에 동의합니다.

추가 지원

온라인

온라인 도움말 보기
OneDrive회사 또는 학교용 OneDrive에 대한 추가 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

OneDrive 관리자는 OneDrive 기술 커뮤니티, OneDrive 관리자를 위한 도움말을 볼 수 있습니다.

전자 메일 지원 아이콘

전자 메일 지원
여전히 지원이 필요한 경우 OneDrive 앱을 사용하면서 모바일 디바이스를 흔들거나 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요. PC 또는 Mac에서 OneDrive 지원에 문의하려면 알림 영역 또는 메뉴 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 선택한 다음 더 보기 > 의견 보내기 > 싫어요를 선택하세요.

OneDrive 관리자는 Microsoft 365 비즈니스 에디션 지원에 문의할 수 있습니다.

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