OneNote 계정 인증 오류 해결

이 문서의 정보를 사용하여 OneNote에서 발생하는 인증 오류 문제를 해결하세요.

문제

동기화를 시도하는 중 OneNote에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

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배경

전자 필기장을 열고 동기화하는 데 사용할 올바른 계정 정보가 OneNote에 없거나 이전에 입력한 계정 정보가 만료된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

다음과 같은 원인으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 최근에 계정 암호를 변경한 경우.

  • 열거나 다시 열려는 전자 필기장을 사용하는 데 필요한 인증받은 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인한 경우.

  • 전자 필기장 소유자가 액세스 권한을 취소하거나 서버 권한이 변경되어 더 이상 전자 필기장에 액세스할 수 없는 경우.

해결 방법

이 오류를 해결하려면 다음 중 하나를 시도해 보세요.

  • OneNote 앱 창의 맨 위 주변에서 동기화 오류 메시지를 클릭합니다. 이 작업을 통해 세션을 새로 고쳐 계정 정보를 다시 입력하지 않아도 문제를 해결할 수 있습니다. 새로 고침에 실패하는 경우 계정 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 전자 필기장에 연결된 것과 같은 계정으로 로그인합니다. 인증이 완료되는 대로 OneNote에서 동기화가 다시 시작됩니다.

  • 특히 최근에 계정 암호를 변경한 경우 올바른 계정 정보(Microsoft 계정 또는 회사/학교 계정)를 입력하는 것이 중요합니다. 최근에 새 장치에서 OneNote를 사용하기 시작한 경우 해당 계정이 기본 계정이 아니라면 먼저 계정을 추가해야 할 수 있습니다.

  • 웹용 OneNote에서 전자 필기장을 열어 보세요. OneNote Online에서 전자 필기장을 열려면 최신 웹 브라우저(예: 최신 버전의 Microsoft Edge, Chrome, Firefox 또는 Safari)를 열고 www.onenote.com을 방문하여 로그인을 클릭한 다음 전자 필기장에 연결된 것과 같은 계정의 계정 정보를 입력합니다.

    • 웹용 OneNote에 로그인한 후 전자 필기장이 표시되면 다음 작업을 수행합니다.

      1. 컴퓨터 또는 장치에서 OneNote 앱을 닫습니다.

      2. 웹 브라우저에서 www.onedrive.com을 방문하여 전자 필기장에 연결된 것과 같은 계정으로 로그인합니다. 전자 필기장이 저장된 폴더로 이동한 다음, 브라우저에서 열려는 전자 필기장 이름을 클릭합니다.

      3. 브라우저에서 전자 필기장이 열리면 OneNote에서 열기를 클릭하여 컴퓨터 또는 장치에 설치된 OneNote 앱에서 전자 필기장을 엽니다.

      4. OneNote 앱에서 메시지가 표시되면 올바른 계정 정보를 사용하여 로그인합니다.

    • 웹용 OneNote에 로그인한 후 전자 필기장이 표시되지 않는 경우 아래 “추가 정보” 섹션에서 계속해서 문제를 해결하세요.

Windows 10 사용자를 위한 추가 정보

오류가 계속 발생하고, 위에서 설명한 문제 해결 단계를 완료한 후에도 여전히 동기화할 수 없는 경우 다음을 수행해 보세요.

  • OneNote에 연결된 모든 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.

  • 다시 로그인한 후 전자 필기장이 자동으로 동기화되지 않는 경우 전자 필기장 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수동으로 동기화합니다.

  • 계속 문제가 발생하며 로그인 요청 메시지가 여러 번 표시되는 경우, 다음 단계를 따라 저장된 Microsoft Office 계정 정보를 삭제해 볼 수 있습니다.

    • OneNote 및 열려 있는 브라우저 창을 닫습니다.

    • Windows 시작 단추를 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.

    • 설정 찾기 상자에서 자격 증명 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 자격 증명 관리자를 클릭합니다.

    • 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명을 클릭합니다.

    • 목록에서 아래로 스크롤하여 레이블이 “Microsoft 계정” 및 “Microsoft Office”로 시작하는 항목을 찾습니다. 각 항목 옆에 있는 아래쪽 화살표 단추를 클릭한 다음 각 항목의 제거를 클릭합니다.

    • 컴퓨터 또는 장치를 다시 시작하고, OneNote 앱을 시작한 다음 메시지가 표시되면 계정 정보를 이용하여 로그인합니다.

어떤 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 이 문서의 마지막 부분에 있는 “추가 도움말” 섹션을 확인하세요. 이 섹션에서는 OneNote 제품팀에 이 문제를 보고할 수 있습니다.

macOS 및 iOS 사용자를 위한 추가 정보

오류가 계속 발생하고, 위에서 설명한 문제 해결 단계를 시도한 후에도 여전히 동기화할 수 없는 경우 다음을 수행해 보세요.

  • Mac, iPhone 및 iPad용 OneNote의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법을 확인하여 Mac용 Microsoft OneNote 또는 iOS용 OneNote에 관해 최근에 보고되었을 수 있는 새로운 동기화 문제가 발생했는지 알아볼 수 있습니다.

  • OneNote에 연결된 모든 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.

  • 다시 로그인한 후에도 전자 필기장이 자동으로 동기화되지 않는 경우 강제 동기화를 시도해 보세요.

    macOS에서는 Ctrl 키를 누른 채로 전자 필기장 이름을 클릭한 다음 전자 필기장을 동기화합니다.

    iOS에서는 손가락을 사용하여 전자 필기장 목록을 아래로 당겨 내립니다. OneNote가 열려 있는 모든 전자 필기장을 다시 동기화하는 동안 회전하는 진행률 표시기가 목록 맨 위 근처에 표시됩니다.

  • iPhone 또는 iPad에서 최신 버전의 Mac용 Microsoft OneNote 또는 OneNote를 사용해야 합니다.

어떤 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 이 문서의 마지막 부분에 있는 “추가 도움말” 섹션을 확인하세요. 이 섹션에서는 OneNote 제품팀에 이 문제를 보고할 수 있습니다.

추가 도움말

문제를 해결한 후에도 이 오류가 계속 표시되는 경우 원인을 심층적으로 조사하고 솔루션을 찾을 수 있도록 Microsoft 커뮤니티의 OneNote 포럼에 이 문제를 보고하세요. 

또는 OneNote UserVoice로 문의하시기 바랍니다.

참고 항목

OneNote 도움말 센터

Windows용 OneNote의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

Mac, iPhone 및 iPad용 OneNote의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

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