마지막 업데이트 날짜: 2017년 10월 6일
문제
Android용 Microsoft OneNote에 로그인하려고 하면 다음과 같은 메시지와 함께 앱이 예기치 않게 종료될 수 있습니다.
“Unfortunately, OneNote has stopped.”(“OneNote가 중지되었습니다.”)
이 문제는 다음과 같은 장치 또는 브라우저에서 OneNote를 사용할 때 발생할 수 있습니다.
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삼성 갤럭시 S8
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삼성 갤럭시 S8+
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삼성 갤럭시 S7
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Google Chrome(버전 61)
해결 방법
OneNote 제품 팀에서 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다. 향후 더 상세한 내용이 추가되면 이 문서를 업데이트하겠습니다.
다음과 같은 해결 방안으로 장치에서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
다른 Microsoft 응용 프로그램에 로그인
OneNote에 다시 로그인하기 전에 다른 Microsoft 앱에 로그인해 봅니다.
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필요하다면 사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에 Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 또는 Skype와 같은 다른 Microsoft 앱을 다운로드합니다.
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OneNote에서 사용하는 계정으로 로그인합니다.
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다른 앱에서 로그인이 문제없이 진행된다면 OneNote를 다시 시작한 다음 해당 계정으로 로그인해 봅니다.
개발자 옵션 켜기
다른 Microsoft 앱에 로그인해도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 봅니다.
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사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에서 설정 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 정보로 이동합니다.
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빌드 번호를 찾아 일곱 번 탭합니다.
이렇게 하면 설정에 개발자 옵션이 나타납니다.
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설정에서 개발자 옵션으로 이동하여 Multiprocess WebView를 켭니다.
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OneNote를 다시 시작하고 다시 로그인해 봅니다.
사용자 의견 보내기
이 문제를 겪고 있으며 이 문서에 제시된 해결 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 커뮤니티에서 Android용 OneNote 포럼을 방문하여 OneNote 제품 팀으로 문제를 직접 보고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
