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내 카메라가 Microsoft Teams에서 작동하지 않음

Microsoft Teams의 카메라에 문제가 있는 경우 다시 궤도에 복귀하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안이 있습니다.

팁: Windows 10 사용자는 일반적인 카메라 문제 해결에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 참조하세요.

최신 Windows 업데이트또는 Mac OS 업데이트 Teams 앱 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.

Teams에서 업데이트를 검사 하려면 Teams 앱의 오른쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동한 다음 설정 등... > 업데이트 확인을 선택합니다. 사용 가능한 경우 백그라운드에서 설치할 업데이트 있습니다. 
 

참고: VDI(Virtual Desktop Infrastructures)의 Teams 문제 해결을 위해 IT 관리자에게 문의하거나 여기로 이동하세요.  

Teams에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

  • 카메라를 사용할 수 있는 다른 모든 앱(예: Skype 또는 FaceTime)을 닫습니다.

  • 외부 카메라를 사용하는 경우 플러깅을 해제 하고 다시 연결해 보세요.

  • 디바이스를 다시 시작하여 시간과 노력을 절약할 수 있는 경우가 많습니다.

테스트 통화를 하려면 Teams 오른쪽 위에 있는 설정 및 기타Teams 설정 및 기타 아이콘.선택한 다음 설정> 디바이스를 선택합니다. 그런 다음 오디오 장치에서 테스트 호출을 선택합니다. 

테스트 전화에서 마이크, 스피커 및 카메라가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 테스트 호출 봇의 지침에 따라 짧은 메시지를 기록합니다. 메시지가 재생됩니다. 그런 다음에는 테스트 전화에 대한 요약을 확인하고 장치 설정으로 이동하여 변경을 할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • 테스트 전화 기능은 현재 영어로만 제공됩니다. 추가 언어도 곧 제공될 예정입니다.

  • 통화 직후에 테스트 녹음/녹화를 삭제합니다. Microsoft는 이를 보존하거나 사용하지 않습니다.

  • 테스트 호출 기능은 현재 웹의 Teams에서 사용할 수 없습니다.

여전히 카메라에 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

앱 사용 권한 확인

모바일 디바이스에 대한 권한을 변경해야 할 수 있습니다.

Windows 디바이스에 대한 권한을 변경하려면 다음을 수행합니다.

  1. 디바이스에서 설정 앱을 엽니다.

  2. 개인 정보 보호 & 보안 > 카메라를 선택합니다.

    카메라 UI가 강조 표시된 Windows 설정

  3. 카메라에 액세스하도록 허용 토글을 켭니다.

    Windows 디바이스 설정에서 카메라 공유 토글이 켜져 있습니다.

  4. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용에서 Microsoft Teams(회사 또는 학교) 토글을 켭니다. 

    • 토글이 이미 켜져 있는 경우 토글을 끄고 다시 켭니다.

  5. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.

드라이버 확인

카메라가 Windows 10에서 작동하지 않거나 외부 웹캠을 사용하는 경우 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 드라이버를 확인하기 위한 단계별 지침은 여기로 이동하세요.

여전히 카메라에 문제가 있는 경우 시도해 볼 수 있는 또 다른 해결 방법은 다음과 같습니다.

앱 사용 권한 확인

디바이스 사용 권한 중 하나를 변경해야 할 수 있습니다.

OS 디바이스에 대한 권한을 변경하려면 다음을 수행합니다.

  1. 디바이스에서 시스템 설정을 엽니다.

  2. 개인 정보 보호 & 보안 > 카메라를 선택합니다.

    카메라 UI가 강조 표시된 Mac OS 설정

  3. Microsoft Teams 토글이 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 종료 & 다시 열기 이상을 선택하여 나중에 종료하고 다시 엽니다.

참고: 이러한 설정은 Mac OS 10.14 이상에만 적용됩니다.

웹에서 Teams를 사용하는 경우 카메라와 마이크가 제대로 설정되었는지 확인하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

브라우저 설정 확인: Teams에서 작동하려면 카메라 및/또는 마이크를 "허용"해야 할 수 있습니다.

참고: 웹의 Microsoft Teams는 현재 Chrome, Edge, Firefox 및 인터넷 Explorer 11에서 지원됩니다.

Chrome 또는 다른 브라우저(예: Microsoft Edge 또는 Firefox)를 사용하든 설정(또는 옵션)으로 시작한 다음 카메라와 마이크를 찾을 수 있습니다. 

예를 들어 Chrome에서 다음을 수행합니다.

  1. 설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 사이트 간에 저장된 권한 및 데이터 보기로 이동합니다.

  2. 여기에서 검색 필드에 "teams.microsoft.com"를 입력합니다.

  3. microsoft.com 그룹을 열고 아래로 스크롤하여 teams.microsoft.com 찾아 선택합니다.

  4. 여기서 카메라 마이크 를 이러한 디바이스에 대한 액세스 허용 으로 설정합니다.

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