Surface가 켜지지 않거나 절전 모드에서 해제되지 않음

Surface가 켜지지 않거나, 절전 모드에서 해제되지 않거나, Surface 로고 없이 검은색 화면이 표시되는 경우, 다시 제대로 작동하도록 몇 가지 작업을 수행해 볼 수 있습니다.

액세서리 분리 및 Surface 충전 상태 확인

Surface에 연결된 항목 때문에 Surface가 켜지지 않을 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 도크 또는 Surface에 연결한 다른 모든 항목을 분리합니다. 그런 다음, Surface를 켭니다. 제대로 켜지면 액세서리가 문제일 수 있습니다.

  2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Surface와 함께 제공된 전원 공급 장치를 연결합니다.

  3. Surface가 원래 전원 코드와 연결되면 15분 동안 충전합니다. 그런 다음, 전원 단추를 눌러 Surface의 전원을 켭니다. 전원 커넥터 표시등이 켜지지 않거나 깜박이는 경우, Surface 배터리가 충전되지 않거나 Surface 배터리로 실행되지 않음을 참조하세요.

키보드 및 태블릿 바로 가기를 사용하여 절전 모드 해제

Surface를 충전해도 절전 모드가 해제되지 않는 경우, 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

  • 키보드에 연결하거나 통합 키보드를 사용합니다. 그런 다음 Windows 로고 키Ctrl Shift B를 누릅니다.

  • 태블릿 모드에 있으면 볼륨 크게 단추와 볼륨 작게 단추를 세 번 신속히 누릅니다.

강제 종료

Surface의 충전 및 키보드 또는 태블릿 바로 가기로도 문제가 해결되지 않는 경우, 강제로 종료한 다음, 다시 시작해 볼 수 있습니다. 대다수 장치에서 로고 화면이 나타날 때까지 약 20초간 전원 단추를 길게 눌러 이 작업을 할 수 있습니다. 

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자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요.  

참고: 이 비디오는 영어로만 제공됩니다.

Surface의 전원이 여전히 켜지지 않는 경우

이러한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 등록하고 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작합니다.

장치 서비스 및 복구 단추

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