Surface에서 Surface UEFI 화면이 표시되고 Windows가 시작되지 않음

표시되는 내용

Surface UEFI라는 흰색 화면 또는 이전 모델의 경우 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈보안 부팅 제어와 같은 구성 옵션이 있는 검은색 화면.

최신 버전의 Surface UEFI 화면. 검은색 Surface UEFI 설정 화면

이 화면은 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface, 이전의 BIOS) 화면입니다. Surface를 켰을 때 이 화면이 표시되면 구성을 변경하지 마세요. 대신 해결 방법 1을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 강제 다시 시작하기

Surface를 강제로 종료하고 다시 시작하는 방법을 알아보려면 Surface를 강제 종료하고 다시 시작하기를 참조하세요.

시스템을 강제로 종료하고 다시 시작한 후 Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows가 시작되지 않는 경우: 해결 방법 2로 이동합니다.

해결 방법 2: USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface 초기화하기

USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 시작합니다. Surface의 USB 포트에 USB 복구 드라이브를 삽입한 후 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다. 자세한 내용은 USB 복구 드라이브를 만들고 사용을 참조하세요.

아직도 작동하지 않나요? 

이러한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 등록하고 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작합니다.

장치 서비스 및 복구 단추

추가 도움이 필요하신가요?

지원 받기
문의처

이 정보가 유용한가요?

소중한 의견에 감사드립니다.

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×