구매 증명서를 사용하여 보증 업데이트
참고: 이 정보는 Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 콘솔 및 Kinect에만 적용됩니다.
보증 업데이트
Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 본체 또는 Kinect에 대한 보증 시작 날짜를 업데이트하려면 고객 지원에 문의해야 합니다. 보증을 업데이트하려면 다음이 필요합니다.
지원 문의
구매 증명서가 준비되면 보증을 업데이트하라는 요청을 제출합니다.
참고: 완료된 후 업데이트하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
지원 요청을 제출하는 방법은 다음과 같습니다.
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Microsoft 계정으로 이동 | 디바이스 및 디바이스를 찾습니다.
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정보 & 지원을 선택하고 필요한 경우 등록을 선택하여 디바이스를 등록하고 적용 범위 세부 정보를 확인합니다.
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보증 클레임 행에서 자세히 알아보기를 선택합니다.
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요청 제출을 선택합니다.
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보증 지원 요청 양식에 대한 정보를 제공하고 제출을 선택합니다.
구매 증명서
보증을 업데이트하려면 공인 판매점에서 유효한 판매/구매 영수증을 제공해야 합니다. 해당 판매점이 이 목록에 없어도 걱정할 필요가 없습니다. Microsoft에 보내 주시면 다음 기준을 충족하는지 확인해 드립니다.
유효한 판매/구매 영수증에는 아래 예에 표시된 것과 같이(영어로만 표시) 판매점 이름, 구매 날짜 및 구매한 항목이 명확하게 표시됩니다. 판매/구매 영수증이 이러한 요구 사항을 명확하게 나타내지 않으면 수락되지 않습니다.
질문과 대답
허용되지 않는 구매 증명서에는 다음 항목이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
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은행 또는 신용 카드 명세서
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손으로 쓴 영수증(일부 예외가 적용될 수 있음)
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새 제품임을 지정하지 않은 eBay, Amazon Marketplace 또는 기타 판매점의 명세서
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사전 주문 영수증
JPEG, PDF 및 PNG와 같이 허용되는 일반적인 이미지 및 파일 형식입니다.
보증 날짜는 새로 구매한 원래 판매 날짜에 따라 업데이트됩니다. 원래 판매에서 구매 증명서가 있는 경우 수락됩니다.
Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 콘솔 또는 Kinect를 Microsoft 계정에 등록해야 합니다. 디바이스 등록에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정과 함께 사용되는 디바이스 관리를 참조하세요.
디바이스를 등록한 경우 account.microsoft.com/devices 이동하여 해당 보증 상태 확인합니다.
귀하는 이 문제를 해결하기 위해 Microsoft Complete 구매 내역이 나와 있는 공인 판매점의 유효한 판매/구매 영수증을 제공할 수 있습니다.
디바이스에 대한 보증은 구매한 국가 또는 지역에서 유효합니다. 특히 Surface 또는 Xbox가 판매되지 않는 국가에 있는 경우 더 이상 원래 구매 국가에 있지 않은 경우 보증 지원이 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
액세서리에 대한 보증은 신규 구매 시 구매 증명의 원래 판매 날짜를 기준으로 합니다.
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